LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BSaaS
SupportNinja menyediakan layanan outsourcing yang fleksibel bagi bisnis yang perlu memperluas kapabilitas tanpa meningkatkan jumlah karyawan internal secara proporsional. Layanannya mencakup pengalaman pelanggan, dukungan pelanggan dan teknis, moderasi konten, pemrosesan data, serta keuangan dan akuntansi. Perusahaan ini menggabungkan penyediaan layanan yang disesuaikan dengan solusi berbasis AI untuk membantu lebih dari 200 bisnis meningkatkan operasional dan mengejar pertumbuhan. Didirikan pada tahun 2015, SupportNinja beroperasi di bidang B2B dan SaaS.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Koordinator MLS Jarak Jauh (Kolombia)

Koordinator MLS SupportNinja memberikan bantuan jarak jauh kepada anggota dan dukungan sistem Tingkat 1, sekaligus menangani operasional listing, keanggotaan, kepatuhan, dan data dari Kolombia.

COKolombia
$4.500.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisUmum

Deskripsi

  • Membantu anggota menangani operasional, sistem, aturan, prosedur, dan layanan MLS melalui telepon, obrolan, email, dan saluran lainnya.
  • Memeriksa catatan listing, keanggotaan, kantor, dan akun untuk memastikan akurasi, kelengkapan, konsistensi, dan kepatuhan.
  • Memproses transaksi keanggotaan, kantor, akun, dan transaksi lain yang ditugaskan secara akurat.
  • Menangani kasus kepatuhan MLS rutin, termasuk pelanggaran listing, pemberitahuan koreksi, masalah anggota, keluhan, denda, dan tindak lanjut.
  • Meninjau koreksi anggota dan materi pendukung, serta mengeskalasi hal yang tidak jelas atau rumit.
  • Memelihara data dan catatan MLS sesuai kewenangan.
  • Menyelidiki pertanyaan tentang anggota, listing, akun, kepatuhan, operasional, dan sistem.
  • Memberikan bantuan Tingkat 1 untuk sistem MLS dan sistem yang digunakan anggota sesuai penugasan, memecahkan masalah umum, mendokumentasikan temuan, dan mengeskalasi kasus yang belum terselesaikan.
  • Menggunakan aturan, kebijakan, prosedur, dan standar bisnis MLS yang telah ditetapkan untuk menangani kasus rutin.
  • Menyimpan catatan yang jelas dan akurat tentang interaksi, riset, tindakan, komunikasi, dan penyelesaian.
  • Berkomunikasi dengan anggota, broker, agen, administrator kantor, tim internal, vendor, organisasi pihak ketiga, dan pemangku kepentingan lainnya.
  • Memantau antrean pekerjaan dan tingkat layanan yang ditugaskan, serta menandai kasus yang memerlukan eskalasi atau tindak lanjut.
  • Mengidentifikasi masalah yang berulang dan peluang untuk meningkatkan proses, dokumentasi, sistem, kualitas data, atau layanan anggota.
  • Membantu pembersihan data, proyek khusus, audit, dan pemeriksaan kualitas.
  • Terus mengikuti perkembangan sistem MLS, produk, kebijakan, prosedur, dan sumber daya departemen yang ditugaskan.
  • Mengikuti pelatihan dan pelatihan silang untuk mendukung cakupan tim dan perbaikan berkelanjutan.
  • Memenuhi standar akurasi, ketepatan waktu, dokumentasi, kepatuhan terhadap prosedur, eskalasi, dan layanan anggota yang profesional.
  • Melaksanakan tugas terkait lainnya sesuai penugasan.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
  • Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau bidang terkait.
  • Kemampuan kuat dalam pelayanan pelanggan, komunikasi, dan hubungan interpersonal.
  • Teliti, terorganisasi dengan baik, dan berfokus pada akurasi.
  • Mampu meneliti masalah, mengidentifikasi informasi yang relevan, serta menerapkan kebijakan, prosedur, aturan, dan standar bisnis yang berlaku dengan tepat.
  • Kemampuan dasar dalam analisis, investigasi, pemecahan masalah, dan penelusuran gangguan.
  • Pertimbangan yang baik dalam menangani kasus rutin serta kemampuan mengenali kapan peninjauan atau eskalasi diperlukan.
  • Mampu mendokumentasikan interaksi, riset, keputusan, dan tindakan dengan jelas dan akurat.
  • Mampu mempelajari dan menggunakan berbagai sistem bisnis, aplikasi teknologi, alat CRM, dan sumber daya departemen secara efektif.
  • Mampu menangani tugas dan prioritas yang bersamaan dalam lingkungan layanan yang bergerak cepat.
  • Mampu bekerja mandiri sesuai prosedur yang ditetapkan dan berkolaborasi secara efektif dengan rekan tim serta departemen lain.
  • Diutamakan: pengalaman di bidang MLS, real estat, kepatuhan, penjaminan mutu, peninjauan data, atau operasional terkait.
  • Bersedia bekerja pukul 08.00–17.00 atau 09.00–18.00 CST, Senin hingga Jumat.

Tunjangan

  • Tunjangan kerja jarak jauh sebesar 150.000.
  • Tunjangan hukum.
  • Peralatan disediakan perusahaan.
  • Kompensasi kompetitif.
  • Tunjangan yang diwajibkan oleh peraturan pemerintah.
  • Akses ke pelatihan keterampilan serta pengembangan pribadi dan profesional.
  • Kesempatan kerja yang setara.

Lowongan Terkait

Pets Deli

Senior Backend Engineer, Elixir/Phoenix

Pets Deli
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanMakanan dan minuman
DEJerman
€78.540 – €88.740 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur backendInsinyur perangkat lunak
AWSDockerElixirJavaScriptKubernetesNext.jsNode.jsPostgresReactTypeScript

Bangun platform Elixir/Phoenix Pets Deli untuk pesanan makanan hewan, pembayaran, penagihan, dan langganan. Migrasikan layanan lama sambil memandu arsitektur, keandalan, dan pelaksanaan.

Buka
YASH Technologies

Insinyur Perangkat Lunak Senior Core Java

YASH Technologies
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
INIndiaDi lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
GradleJavaJavaScriptMavenMySQLOraclePostgresSpringSpring BootSQL

Bangun dan pelihara aplikasi Java perusahaan di YASH Technologies, integrator teknologi. Peran ini mencakup perancangan dan pengoptimalan solusi, penerapan perangkat lunak, serta pendampingan bagi pengembang.

Buka
Snowflake

Manajer Keterlibatan Senior, Rekayasa Frontier

Snowflake
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKomputasi awanKonsultasiPemasaran
NZSelandia BaruJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur perangkat lunak
AWSAzureCloudGoogle Cloud Platform

Pimpin keterlibatan pelanggan Frontier Engineering di Selandia Baru dalam transformasi data dan AI, dari penemuan kebutuhan hingga hasil produksi. Kelola penjualan, pelaksanaan, kinerja keuangan, dan pengembangan akun di setiap keterlibatan.

Buka