LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Zaposlenici
B2BSaaS
SupportNinja pruža fleksibilne usluge outsourcinga tvrtkama koje trebaju proširiti svoje kapacitete bez proporcionalnog povećanja broja internih zaposlenika. Njegov rad obuhvaća korisničko iskustvo, korisničku i tehničku podršku, moderiranje sadržaja, obradu podataka te financije i računovodstvo. Tvrtka kombinira pružanje usluga prilagođenih potrebama klijenata s rješenjima koja koriste umjetnu inteligenciju kako bi pomogla više od 200 tvrtki poboljšati poslovanje i ostvariti rast. Osnovana je 2015. godine i posluje u području B2B-a i SaaS-a.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Koordinator MLS-a na daljinu (Kolumbija)

Koordinator MLS-a u SupportNinji pruža članovima podršku na daljinu i tehničku podršku prve razine. Iz Kolumbije upravlja oglasima, članstvom, usklađenošću i podatkovnim operacijama.

COKolumbija
4.500.000 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Opis

  • Pružati članovima pomoć u radu s MLS-om, sustavima, pravilima, postupcima i uslugama putem telefona, chata, e-pošte i drugih kanala.
  • Provjeravati točnost, potpunost, dosljednost i usklađenost evidencije oglasa, članstva, ureda i računa.
  • Točno obrađivati dodijeljene transakcije povezane s članstvom, uredima, računima i drugim područjima.
  • Rješavati uobičajene slučajeve usklađenosti s pravilima MLS-a, uključujući kršenja pravila za oglase, obavijesti o ispravcima, upite članova, pritužbe, novčane kazne i naknadne aktivnosti.
  • Pregledavati ispravke članova i prateću dokumentaciju te prosljeđivati nejasne ili složene slučajeve.
  • Održavati podatke i evidenciju MLS-a u skladu s ovlaštenjima.
  • Istraživati pitanja o članovima, oglasima, računima, usklađenosti, operacijama i sustavima.
  • Pružati podršku prve razine za dodijeljene MLS sustave i sustave namijenjene članovima, rješavati uobičajene poteškoće, dokumentirati nalaze i eskalirati neriješene slučajeve.
  • Primjenjivati utvrđena pravila, politike, postupke i poslovne standarde MLS-a pri rješavanju uobičajenih slučajeva.
  • Voditi jasnu i točnu evidenciju interakcija, istraživanja, aktivnosti, komunikacije i rješenja.
  • Komunicirati s članovima, brokerima, agentima, administratorima ureda, internim timovima, dobavljačima, vanjskim organizacijama i drugim dionicima.
  • Pratiti dodijeljene radne redove i razine usluge te označavati slučajeve koje treba eskalirati ili dodatno obraditi.
  • Uočavati ponavljajuće probleme i mogućnosti za poboljšanje procesa, dokumentacije, sustava, kvalitete podataka ili usluge članovima.
  • Pomagati pri čišćenju podataka, posebnim projektima, revizijama i provjerama kvalitete.
  • Pratiti novosti o dodijeljenim MLS sustavima, proizvodima, politikama, postupcima i resursima odjela.
  • Sudjelovati u obukama i međusobnoj obuci radi osiguravanja pokrivenosti tima i stalnog poboljšanja.
  • Ispunjavati standarde točnosti, pravodobnosti, dokumentiranja, pridržavanja postupaka, eskalacije i profesionalne usluge članovima.
  • Obavljati druge povezane zadatke prema dodjeli.

Zahtjevi

  • Završena srednja škola ili ekvivalentna kvalifikacija.
  • Prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili srodnom području.
  • Izražene sposobnosti pružanja korisničke podrške, komunikacije i međuljudskih odnosa.
  • Pozornost prema detaljima, dobra organiziranost i usmjerenost na točnost.
  • Sposobnost istraživanja problema, prepoznavanja relevantnih informacija i primjerene primjene utvrđenih politika, postupaka, pravila i poslovnih standarda.
  • Osnovne analitičke, istraživačke, problemske i dijagnostičke sposobnosti.
  • Dobra prosudba pri uobičajenim slučajevima i sposobnost prepoznavanja potrebe za provjerom ili eskalacijom.
  • Sposobnost jasnog i točnog dokumentiranja interakcija, istraživanja, odluka i aktivnosti.
  • Sposobnost učinkovitog učenja i korištenja više poslovnih sustava, tehnoloških aplikacija, CRM alata i resursa odjela.
  • Sposobnost upravljanja istodobnim zadacima i prioritetima u dinamičnom uslužnom okruženju.
  • Sposobnost samostalnog rada prema utvrđenim postupcima i učinkovite suradnje s članovima tima i drugim odjelima.
  • Poželjno je iskustvo s MLS-om, nekretninama, usklađenošću, osiguranjem kvalitete, pregledom podataka ili povezanim operacijama.
  • Dostupnost za rad od 8:00 do 17:00 ili od 9:00 do 18:00 CST, od ponedjeljka do petka.

Pogodnosti

  • Naknada za rad na daljinu u iznosu od 150 000.
  • Pravne pogodnosti.
  • Tvrtka osigurava opremu.
  • Konkurentna naknada.
  • Pogodnosti propisane državnim propisima.
  • Pristup obukama za razvoj vještina te osobni i profesionalni razvoj.
  • Jednake mogućnosti zapošljavanja.

Povezani poslovi

LOGEX SYSTEM GmbH

Voditelj ključnih kupaca za recikliranje i gospodarenje otpadom

LOGEX SYSTEM GmbH
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje
DENjemačkaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiProdajaVoditelj klijenata

Upravljajte ključnim kupcima i osvajajte nove poslove za LOGEX-ove usluge recikliranja i gospodarenja otpadom. Posao obuhvaća prodaju, pregovore o ugovorima, koordinaciju projekata i izradu rješenja za optimizaciju prilagođenih kupcima diljem Njemačke.

Otvori
Greenbone AG

Voditelj/ica klijenata za kibernetičku sigurnost, Nizozemska

Greenbone AG
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
NLNizozemskaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: nizozemskiProdajaVoditelj klijenata
Kibernetička sigurnost

Razvijajte Greenboneovo poslovanje s upravljanjem ranjivostima otvorenog koda u Nizozemskoj. Vodite B2B prodaju u kibernetičkoj sigurnosti od pronalaženja potencijalnih klijenata do sklapanja ugovora i razvijajte tržište BeNeLux.

Otvori
Alcumus

Account Executive za uspjeh klijenata CHAS-a

Alcumus
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
GBUjedinjeno KraljevstvoHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenata

Vodite odnose s klijentima, obnove ugovora, zadržavanje klijenata i prilike za rast za CHAS. Pomažite izvođačima i klijentima da se snađu u uslugama certificiranja i usklađenosti u području zdravlja i sigurnosti.

Otvori