LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BSaaS
SupportNinja, şirket içi çalışan sayısını orantılı olarak artırmadan yetkinliklerini genişletmek isteyen işletmelere esnek dış kaynak hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri müşteri deneyimi, müşteri ve teknik destek, içerik moderasyonu, veri işleme ile finans ve muhasebe alanlarını kapsar. SupportNinja, 200'den fazla işletmenin operasyonlarını geliştirmesine ve büyüme hedeflerini sürdürmesine yardımcı olmak için ihtiyaca göre uyarlanmış hizmet sunumunu yapay zekâ destekli çözümlerle birleştirir. 2015 yılında kurulan SupportNinja, B2B ve SaaS alanlarında faaliyet gösterir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan MLS Koordinatörü (Kolombiya)

SupportNinja’nın MLS Koordinatörü, Kolombiya’dan uzaktan üyelere destek ve 1. seviye sistem yardımı sağlar. İlan, üyelik, uyumluluk ve veri işlemlerini yürütür.

COKolombiya
$4.500.000 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenel

Açıklama

  • Üyelere telefon, sohbet, e-posta ve diğer kanallardan MLS operasyonları, sistemleri, kuralları, prosedürleri ve hizmetleri konusunda yardımcı olun.
  • İlan, üyelik, ofis ve hesap kayıtlarının doğruluğunu, eksiksizliğini, tutarlılığını ve kurallara uygunluğunu kontrol edin.
  • Üyelik, ofis, hesap ve size verilen diğer işlemleri doğru şekilde gerçekleştirin.
  • İlan ihlalleri, düzeltme bildirimleri, üye endişeleri, şikâyetler, cezalar ve takip işlemleri dahil rutin MLS uyumluluk vakalarını ele alın.
  • Üyelerin düzeltmelerini ve destekleyici materyalleri inceleyin; belirsiz veya karmaşık konuları üst kademeye aktarın.
  • Yetkiniz dahilinde MLS verilerini ve kayıtlarını güncel tutun.
  • Üyeler, ilanlar, hesaplar, uyumluluk, operasyonlar ve sistemlerle ilgili soruları araştırın.
  • Atanmış MLS ve üyelere yönelik sistemler için 1. seviye destek sağlayın; standart sorunları giderin, bulguları kaydedin ve çözülemeyen vakaları üst kademeye aktarın.
  • Rutin vakaları ele alırken yürürlükteki MLS kurallarını, politikalarını, prosedürlerini ve iş standartlarını uygulayın.
  • Etkileşimlerin, araştırmaların, işlemlerin, yazışmaların ve çözümlerin açık ve doğru kayıtlarını tutun.
  • Üyeler, brokerlar, temsilciler, ofis yöneticileri, şirket içi ekipler, tedarikçiler, üçüncü taraf kuruluşlar ve diğer paydaşlarla iletişim kurun.
  • Atanmış iş kuyruklarını ve hizmet düzeylerini takip edin; üst kademeye aktarılması veya takibi gereken vakaları belirtin.
  • Tekrarlayan sorunları ve süreçleri, belgeleri, sistemleri, veri kalitesini veya üye hizmetlerini iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
  • Veri temizliği, özel projeler, denetimler ve kalite kontrollerine yardımcı olun.
  • Atanmış MLS sistemleri, ürünleri, politikaları, prosedürleri ve departman kaynakları hakkındaki bilgilerinizi güncel tutun.
  • Ekip kapsamını ve sürekli gelişimi desteklemek için eğitimlere ve çapraz eğitimlere katılın.
  • Doğruluk, zamanında tamamlama, kayıt tutma, prosedürlere uyma, gerektiğinde üst kademeye aktarma ve profesyonel üye hizmeti standartlarını karşılayın.
  • Verilen diğer ilgili görevleri yerine getirin.

Gereksinimler

  • Lise diploması veya dengi.
  • Müşteri hizmetleri veya ilgili bir alanda önceki deneyim.
  • Güçlü müşteri hizmeti, iletişim ve kişilerarası ilişkiler becerileri.
  • Detaylara özen, iyi organizasyon ve doğruluğa odaklanma.
  • Sorunları araştırma, ilgili bilgileri belirleme ve yerleşik politika, prosedür, kural ve iş standartlarını uygun şekilde uygulama becerisi.
  • Temel analiz, inceleme, problem çözme ve sorun giderme becerileri.
  • Rutin vakalarda sağduyulu karar verme ve inceleme ya da üst kademeye aktarma gereğini fark edebilme.
  • Etkileşimleri, araştırmaları, kararları ve işlemleri açık ve doğru şekilde kaydetme becerisi.
  • Birden fazla iş sistemini, teknoloji uygulamasını, CRM aracını ve departman kaynağını etkili biçimde öğrenip kullanabilme.
  • Hızlı tempolu bir hizmet ortamında birbiriyle yarışan görev ve öncelikleri yönetebilme.
  • Yerleşik prosedürler dahilinde bağımsız çalışabilme ve ekip arkadaşlarıyla ve diğer departmanlarla etkili iş birliği yapabilme.
  • Tercihen MLS, gayrimenkul, uyumluluk, kalite güvencesi, veri inceleme veya ilgili operasyonlarda deneyim.
  • Pazartesi-Cuma, CST saat diliminde 08.00–17.00 veya 09.00–18.00 arasında çalışabilir olma.

Yan Haklar

  • 150.000 tutarında uzaktan çalışma ödeneği.
  • Yasal haklar.
  • Ekipman şirket tarafından sağlanır.
  • Rekabetçi ücret.
  • Mevzuatın gerektirdiği yan haklar.
  • Beceri eğitimlerine ve kişisel ve mesleki gelişim olanaklarına erişim.
  • Eşit istihdam fırsatı.

İlgili İş İlanları

Thermo Fisher Scientific

Kıdemli Clarity PPM Sistem Geliştiricisi

Thermo Fisher Scientific
H1B Vizesi SponsoruİmalatLojistikSağlık hizmetleri
INHindistanPHFilipinlerUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSistem mühendisi
ApacheLinuxOracleSQL

Thermo Fisher Scientific’in Clarity PPM platformunun geliştirme ve desteğine liderlik edin; entegrasyonları, yükseltmeleri ve üretim sürümlerini yönetin. İleri düzey sorun giderme, teknik yönetişim, mentorluk ve SOX uyumlu operasyonlar sağlayın.

Aç
Chargeflow

Müşteri Odaklı Uygulama Mühendisi

Chargeflow
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintek
ILİsrailHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıUygulama Uzmanı
SQL

Chargeflow’un yapay zekâ destekli ters ibraz ve dolandırıcılık platformu için API entegrasyonlarına ve kurumsal müşteri onboarding süreçlerine liderlik edin. Sözleşme imzasından canlıya geçişe kadar müşteri uygulamalarını, Modi’in’de hibrit çalışma düzeninde yönetin.

Aç
OPENLANE

Kıdemli BT Destek Analisti

OPENLANE
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BOtomotivPazar yeri
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$30 – $36 / saat
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
ServiceNowTCP/IP

OPENLANE çalışanlarına dijital kullanılmış araç pazaryerinde birinci seviye BT desteği ve temel güvenlik ön incelemesi sunun. Çalışanların olayları güvenli biçimde çözmesine yardımcı olurken donanım, yazılım, erişim ve uygulama sorunlarını giderin.

Aç
METALINE

Full-Stack Java Geliştiricisi (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSiber güvenlik
FRFransa
€37.000 – €42.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: FransızcaFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
JavaJavaScriptSpringVue.js

METALINE bünyesinde Java/Spring ve Vue.js ile e-ticaret platformları, REST API’leri ve CI/CD entegrasyonları geliştirin. METALINE, yönetilen BT hizmetleri, veri merkezleri ve BT hizmetleri alanında uzmanlaşmıştır.

Aç