SupportNinja
SupportNinja
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaS
SupportNinja برای کسب‌وکارهایی که به گسترش توانمندی‌های خود بدون افزایش متناسب تعداد کارکنان داخلی نیاز دارند، خدمات برون‌سپاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهد. حوزه فعالیت این شرکت شامل تجربه مشتری، پشتیبانی مشتری و فنی، تعدیل محتوا، پردازش داده و امور مالی و حسابداری است. این شرکت با ترکیب ارائه خدمات متناسب با نیاز هر کسب‌وکار و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، به بیش از ۲۰۰ کسب‌وکار کمک می‌کند عملیات خود را بهبود دهند و در مسیر رشد گام بردارند. SupportNinja که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شده است، در حوزه B2B و SaaS فعالیت می‌کند.

هماهنگ‌کننده دورکار ام‌ال‌اس (کلمبیا)

هماهنگ‌کننده ام‌ال‌اس در ساپورت‌نینجا از کلمبیا به اعضا خدمات دورکار و پشتیبانی سامانه‌های سطح یک ارائه می‌دهد. این نقش امور آگهی‌ها، عضویت، انطباق و داده را نیز مدیریت می‌کند.

توضیحات

  • از طریق تلفن، چت، ایمیل و کانال‌های دیگر، در زمینه عملیات، سامانه‌ها، قوانین، رویه‌ها و خدمات ام‌ال‌اس به اعضا کمک کنید.
  • سوابق آگهی‌ها، عضویت، دفتر و حساب را از نظر دقت، کامل بودن، سازگاری و انطباق بررسی کنید.
  • تراکنش‌های عضویت، دفتر، حساب و سایر موارد محول‌شده را دقیق پردازش کنید.
  • پرونده‌های معمول انطباق ام‌ال‌اس را مدیریت کنید؛ از جمله تخلف‌های آگهی، اخطارهای اصلاح، نگرانی‌ها و شکایت‌های اعضا، جریمه‌ها و پیگیری‌ها.
  • اصلاحات اعضا و مدارک پشتیبان را بررسی کنید و موارد مبهم یا پیچیده را ارجاع دهید.
  • داده‌ها و سوابق ام‌ال‌اس را در حدود اختیارات نگهداری کنید.
  • درباره پرسش‌های مربوط به اعضا، آگهی‌ها، حساب‌ها، انطباق، عملیات و سامانه‌ها تحقیق کنید.
  • برای سامانه‌های ام‌ال‌اس محول‌شده و سامانه‌های مورد استفاده اعضا پشتیبانی سطح یک ارائه دهید، مشکلات معمول را عیب‌یابی کنید، یافته‌ها را ثبت کنید و موارد حل‌نشده را ارجاع دهید.
  • برای رسیدگی به موارد معمول از قوانین، سیاست‌ها، رویه‌ها و استانداردهای کسب‌وکار تثبیت‌شده ام‌ال‌اس پیروی کنید.
  • سوابق روشن و دقیقی از تعامل‌ها، پژوهش‌ها، اقدامات، ارتباطات و راه‌حل‌ها نگه دارید.
  • با اعضا، کارگزاران، نمایندگان، مدیران دفتر، تیم‌های داخلی، فروشندگان، سازمان‌های شخص ثالث و دیگر ذی‌نفعان ارتباط برقرار کنید.
  • صف‌های کاری محول‌شده و سطح خدمات را پیگیری کنید و موارد نیازمند ارجاع یا پیگیری بیشتر را مشخص کنید.
  • مشکلات تکرارشونده و فرصت‌های بهبود فرایندها، مستندات، سامانه‌ها، کیفیت داده یا خدمات به اعضا را شناسایی کنید.
  • در پاک‌سازی داده‌ها، پروژه‌های ویژه، ممیزی‌ها و بررسی‌های کیفیت کمک کنید.
  • از سامانه‌ها، محصولات، سیاست‌ها، رویه‌ها و منابع واحد مربوط به ام‌ال‌اس که به شما محول شده‌اند آگاه بمانید.
  • برای پشتیبانی از پوشش کاری تیم و بهبود مستمر در آموزش و آموزش متقابل شرکت کنید.
  • استانداردهای دقت، به‌موقع بودن، مستندسازی، پیروی از رویه‌ها، ارجاع و خدمات حرفه‌ای به اعضا را رعایت کنید.
  • سایر وظایف مرتبط محول‌شده را انجام دهید.

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل.
  • سابقه کار در خدمات مشتری یا حوزه‌ای مرتبط.
  • توانایی قوی در رسیدگی به مشتری، ارتباطات و تعامل بین‌فردی.
  • توجه دقیق به جزئیات، سازمان‌دهی مناسب و تمرکز بر دقت.
  • توانایی بررسی مسائل، شناسایی اطلاعات مرتبط و به‌کارگیری مناسب سیاست‌ها، رویه‌ها، قوانین و استانداردهای کسب‌وکار تثبیت‌شده.
  • توانایی‌های پایه در تحلیل، تحقیق، حل مسئله و عیب‌یابی.
  • قضاوت مناسب در پرونده‌های معمول و توانایی تشخیص زمان نیاز به بررسی یا ارجاع.
  • توانایی ثبت روشن و دقیق تعامل‌ها، پژوهش‌ها، تصمیم‌ها و اقدامات.
  • توانایی یادگیری و استفاده مؤثر از چندین سامانه کسب‌وکار، برنامه‌های فناوری، ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و منابع واحد.
  • توانایی مدیریت وظایف و اولویت‌های هم‌زمان در محیط خدماتی پرشتاب.
  • توانایی کار مستقل در چارچوب رویه‌های تثبیت‌شده و همکاری مؤثر با هم‌تیمی‌ها و واحدهای دیگر.
  • ترجیحی: تجربه در ام‌ال‌اس، املاک، انطباق، تضمین کیفیت، بررسی داده یا عملیات مرتبط.
  • آمادگی برای کار از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر یا ۹ صبح تا ۶ عصر به وقت مرکزی آمریکا.

مزایا

  • کمک‌هزینه کار دورکار به مبلغ ۱۵۰٬۰۰۰.
  • مزایای قانونی.
  • تجهیزات ارائه‌شده از سوی شرکت.
  • دستمزد رقابتی.
  • مزایای الزامی طبق مقررات دولتی.
  • دسترسی به آموزش مهارت‌ها و رشد فردی و حرفه‌ای.
  • فرصت برابر اشتغال.

فرصت‌های شغلی مرتبط

agex IT GmbH

حسابدار ارشد مالی (IFRS و HGB) — دورکاری ترکیبی در اشتوتگارت

agex IT GmbH

حسابداری و گزارشگری IFRS را همراه با صورت‌های مالی HGB و فرایندهای بستن حساب برای یک مشتری بین‌المللی مدیریت کنید. این موقعیت ارشد با شیوه کاری ترکیبی در اشتوتگارت قرار دارد.

باز کردن
Nestle

تکنسین نگهداری و تعمیرات، نستله هلث ساینس

Nestle

سامانه‌های مکانیکی و الکتریکی محل تولید نستله هلث ساینس در کرئوی-سور-سئول را نگهداری کنید. خرابی تجهیزات را تشخیص دهید و سرویس پیشگیرانه انجام دهید.

باز کردن
Qualus

تکنسین میدانی رله I

Qualus

سامانه‌های حفاظت، کنترل و ارتباطات پست‌های برق را آزمایش و کالیبره کنید. از کار مهندسی میدانی برای مشتریان زیرساخت برق Qualus پشتیبانی کنید.

باز کردن
DATAGROUP

مهندس خدمات فناوری اطلاعات در محل

DATAGROUP
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSبازاریابیمشاوره

به مشتریان DATAGROUP در محل کار و اتاق‌های جلسه، پشتیبانی حضوری فناوری اطلاعات ارائه دهید. رایانه‌های شخصی، تجهیزات شبکه، سامانه‌های مخابراتی و دستگاه‌های تخصصی را نصب، تعمیر و نگهداری کنید.

باز کردن
IQ Plus AG

معمار نرم‌افزار، ریزخدمت‌ها

IQ Plus AG
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSاستخدام

معماری راهکارهای مالیاتی جدید مبتنی بر ریزخدمت‌ها را هدایت کنید. استانداردهای توسعه را تعیین کنید، بهبودهای فنی را هماهنگ کنید و با تیم‌های محصول، مهندسی، تحلیل کسب‌وکار و مشتریان همکاری کنید.

باز کردن
Quigley-Simpson

استراتژیست ارشد برند و کسب‌وکار (دورکار، آمریکا)

Quigley-Simpson
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه

واحد استراتژی Quigley-Simpson را راه‌اندازی کنید و در شکل‌دادن به جایگاه برند مشتریان نقش داشته باشید. با پژوهش، داستان‌گویی و ابزارهای نوظهور، کمپین‌ها را هدایت کنید، کسب‌وکار تازه به‌دست آورید و رشد برند را پیش ببرید.

باز کردن
HeyTeam - Employee experience

داستان‌پرداز بازاریابی محتوا

HeyTeam - Employee experience

برای HeyTeam، پلتفرم تجربه کارکنان و نرم‌افزار منابع انسانی به‌عنوان سرویس، ویدئو و محتوای شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی تولید کنید. داستان‌ها را شکل دهید و بر پایه عملکرد، محتوا را بهینه کنید.

باز کردن
AV

مدیر حساب، روتردام (ترکیبی)

AV

برای پورتاکابین کسب‌وکار جدید ایجاد کنید و روابط با مشتریان راهکارهای ساختمان‌های مدولار را مدیریت کنید. به‌شکل ترکیبی در منطقه روتردام کار کنید و به مشتریان حوزه‌های لجستیک، پتروشیمی و تولید خدمات دهید.

باز کردن
AV

مدیر حساب، کسب‌وکار جدید (آمستردام، ترکیبی)

AV

برای E-WISE، از پیشگامان توسعه حرفه‌ای آنلاین برای متخصصان آموزش، کسب‌وکار جدید ایجاد کنید. به مدارس غرب هلند راهکارهای اشتراک دیجیتال پیشنهاد دهید و رشد تجاری را پیش ببرید.

باز کردن
Parksite

نماینده فروش داخلی – مصالح ساختمانی

Parksite
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیساخت‌وساز

با جذب مشتریان جدید و پشتیبانی از حساب‌های موجود، کسب‌وکار مصالح ساختمانی Parksite و Atlantic Plywood را گسترش دهید. روابط مشتریان، سوابق Salesforce، پیش‌فاکتورها و اهداف فروش منطقه را مدیریت کنید.

باز کردن