LogoFresh Jobs Ahead
Avanade
Avanade
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
Avanade poskytuje firmám cloudové nástroje pro správu odkazů a digitální komunikaci. Platforma podporuje zkracování URL, značkové odkazy, QR kódy včetně dynamických formátů a GS1 Digital Link, mobilní vstupní stránky, digitální vizitky, sledování kampaní UTM, analytiku odkazů, rozhraní API a integrace. Tyto funkce pomáhají marketingovým týmům, vývojářům a týmům zákaznické podpory vytvářet, spravovat a měřit interakce se zákazníky napříč digitálními kanály a zároveň poskytují zabezpečení a funkce pro zajištění souladu na podnikové úrovni.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Inženýr podpory D365 Field Service — práce na místě v Melbourne

Poskytujte podporu klientům Avanade v rámci spravovaných služeb v prostředích Dynamics 365 Field Service. Řešte problémy Field Service, Dataverse, Power Platform, integrací a řízení vydání.

AUAustrálieNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
AzureCloudITSMJavaScript

Popis

  • Poskytujte každodenní podporu Dynamics 365 Field Service v klientských prostředích včetně pracovních příkazů, zákaznických aktiv, smluv, rezervací, plánování zdrojů, plánovacích tabulí, mobilních aplikací, integrací, zabezpečení a spolehlivosti prostředí.
  • Vyhodnocujte incidenty a požadavky klientů a převádějte je na podpůrná opatření, vylepšení aplikací, změny konfigurace, opravy integrací nebo technická nápravná opatření.
  • Vytvářejte a udržujte technické návrhy, pokyny ke konfiguraci, testovací skripty, provozní příručky podpory, servisní komunikaci a materiály pro zainteresované strany.
  • Přispívejte k řízení vydání prostřednictvím kontrol připravenosti prostředí, ověřování nasazení, aktualizací konfigurace, instalace oprav, přípravy návratu změn a testování vydání.
  • Vytvářejte a udržujte konfigurace Dynamics 365 Field Service s nízkou až střední složitostí, aktualizace aplikací řízených modelem, toky Power Automate, změny Dataverse a vylepšení platformy.
  • Připravujte uživatelské příručky, dokumentaci podpory, testovací plány, komunikaci k vydáním a články znalostní báze pro klienty, koncové uživatele, terénní pracovníky, dispečery a podpůrné týmy.
  • Pomáhejte zavádět postupy správy služeb zahrnující prioritizaci tiketů, plnění SLA, dokumentaci, správu znalostí, řízení přístupu a změn a postupy sdílených služeb.
  • Využívejte Dynamics 365 Field Service, Dataverse, Universal Resource Scheduling, Power Apps, Power Automate, správu Power Platform, Microsoft Entra ID, mobilní aplikaci Field Service, rozhraní API a služby Azure k řešení problémů a podpoře poskytování služeb.
  • Sledujte incidenty, vzorce tiketů, vady aplikací, selhání toků, problémy s plánováním, výsledky platformy a služeb a zpětnou vazbu klientů s cílem identifikovat příležitosti ke zlepšení.
  • Spolupracujte s klienty, pracovníky terénních služeb, dispečery, týmy aplikací a integrací, servisními týmy a koncovými uživateli za účelem dosažení praktických výsledků podpory.
  • Veďte workshopy, diskuse o třídění požadavků, schůzky o stavu podpory, technické prezentace a briefingy pro zainteresované strany.

Požadavky

  • Pro tuto pozici je vyžadováno australské občanství.
  • Uchazeči musí být způsobilí získat a udržovat bezpečnostní prověrku australské vlády.
  • Stávající bezpečnostní prověrka australské vlády je výhodou.
  • Nejméně pět let zkušeností s podporou Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service, Power Platform, podnikových aplikací, živých klientských prostředí, podporou aplikací nebo dodávkou řešení.
  • Zkušenosti s pracovními příkazy, zákaznickými aktivy, smlouvami, plánováním zdrojů, plánovacími tabulemi, mobilní aplikací Field Service, testováním systémových integrací, koordinací koncových uživatelů, uživatelským akceptačním testováním, podporou uvedení do provozu, řešením tiketů a programy spravovaných služeb.
  • Praktická znalost Dynamics 365 Field Service, Dataverse, aplikací řízených modelem, Universal Resource Scheduling, Power Automate, správy Power Platform, Microsoft Entra ID, rozhraní API a cloudových služeb Microsoft.
  • Zkušenosti s tvorbou postupů podpory, dokumentace konfigurace, testovacích plánů, článků znalostní báze, opatření ke zlepšení služeb, kontrol připravenosti prostředí nebo plánů připravenosti klienta.
  • Bakalářské vzdělání v oboru IT, informatiky, podnikových systémů, strojírenství, cloud computingu, vývoje softwaru nebo příbuzném oboru je uvedeno v části „Preferované vzdělání a zkušenosti“.
  • Silné praktické znalosti Dynamics 365 Field Service, Dataverse, aplikací řízených modelem, správy pracovních příkazů, plánování zdrojů, plánovacích tabulí, mobilní aplikace Field Service, Power Automate, integračních vzorů a podpůrných procesů.
  • Zkušenosti s provozem živých prostředí Dynamics 365 a podnikových aplikací, aktivitami spojenými s nasazováním, řešením problémů klientů, technickým testováním, podporou vydání, poskytováním služeb a iniciativami pro zlepšení provozu.
  • Schopnost diagnostikovat vady pracovních příkazů, problémy s rezervacemi a plánováním, potíže mobilních aplikací, chyby konfigurace Dataverse, selhání toků, integrační chyby, problémy s výkonem a incidenty podpory související s prostředím.
  • Schopnost připravovat technické specifikace, dokumentaci konfigurace, testovací skripty, provozní příručky podpory, technické poznámky, poznámky k vydáním a další podpůrné artefakty.
  • Zkušenosti s vedením workshopů, třídicích relací, schůzek o stavu podpory, technických prezentací a briefingů pro zainteresované strany.
  • Porozumění správě podpory Dynamics 365, řízení služeb, povinnostem SLA, prioritizaci tiketů, správě znalostí, standardům dokumentace, řízení změn a základům cyklu vydání.
  • Další praktická znalost Microsoft Power Platform, Dynamics 365 Customer Service, Azure Integration Services, Logic Apps, Microsoft Entra ID, rozhraní API, datových konektorů, JavaScriptu a vzorů cloudové integrace Microsoft.
  • Silné komunikační, diagnostické, analytické, dokumentační, konfigurační a manažerské dovednosti v oblasti zainteresovaných stran.
  • Výhodou jsou zkušenosti s rozsáhlými a komplexními klientskými prostředími, integracemi terénních služeb, mobilními a offline scénáři, šetřením výkonu, propojenými terénními službami, optimalizací zdrojů nebo širší dodávkou podnikových aplikací Microsoft.
  • Výhodou je certifikace Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200).
  • Výhodou je certifikace Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate (PL-400).
  • Výhodou je certifikace Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600).
  • Cení se relevantní certifikace v oblasti Microsoft Dynamics 365, Field Service, Power Platform, Azure, integrace, řízení nebo správy IT služeb.

Benefity

  • Práce na plný úvazek.
  • Připojení k týmu Avanade Managed Services.
  • Přímá práce s aktivními klientskými prostředími při průběžném poskytování hodnoty služeb.
  • Získání profesních zkušeností s Microsoft Dynamics 365, Power Platform, službami Azure a vzory cloudové integrace.
  • Rozvoj zkušeností s řízením vydání, správou služeb, správou znalostí a kontinuálním zlepšováním.

Související pracovní nabídky

Fiserv

Hlavní inženýr platformy digitálního bankovnictví

Fiserv
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyAZArizonaNJNew Jersey
145 000 $ – 240 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýr
CloudDistribuované systémy

Určujte architekturu a technické směřování platforem digitálního bankovnictví společnosti Fiserv. Modernizujte distribuované systémy a cloudovou infrastrukturu a zároveň posilujte spolehlivost i efektivitu vývoje.

Otevřít
Emma – The Sleep Company

Účetní pro pohledávky

Emma – The Sleep Company
501 – 1 000 Zaměstnanci
Potraviny a nápojeWellnessZdravotní péče
PTPortugalskoHybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaPohledávky

Řiďte fakturaci, vymáhání pohledávek, úvěrovou kontrolu a vykazování výnosů na trhu EMEA ve společnosti Emma, globální firmě prodávající produkty pro spánek přímo zákazníkům. Dohlížejte na vykazování dluhů a podporujte měsíční uzávěrku.

Otevřít
Britive

Manažer úspěchu firemních zákazníků v oblasti kybernetické bezpečnosti

Britive
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BAutomobilový průmyslPoradenstvíZdravotní péče
CAKanadaUSSpojené státy
120 000 $ – 150 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesKybernetická bezpečnostTerraformVault

Veďte onboarding firemních zákazníků, zavádění platformy, obnovy předplatného a rozvoj účtů pro cloudovou platformu Britive pro správu privilegovaného přístupu. Spolupracujte s týmy bezpečnosti a technickými stakeholdery, abyste zákazníkům pomáhali dosahovat výsledků při nasazení i dalším používání platformy.

Otevřít
Job Duck

Specialista na právní fakturaci a vymáhání pohledávek

Job Duck
201 – 500 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíPrávo
ZAJihoafrická republika
1 015 $ – 1 100 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaSpecialista na fakturaci

Zajištění měsíční fakturace, správy záloh, vymáhání pohledávek a vykazování vytížení pro právní kancelář se sídlem v USA. Podpora právníků při dodržování pravidel fakturace a využívání nástrojů AI ke zlepšování procesů.

Otevřít
Meltwater

Manažer zákaznického úspěchu

Meltwater
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingMédiaPoradenství
USSpojené státyNCSeverní Karolína
48 000 $ – 63 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům zavádět řešení Meltwater a podporujte prodlužování smluv i udržení zákazníků. Spolupracujte s týmy správy účtů na posilování vztahů a hledání příležitostí k růstu.

Otevřít
Nory

Manažer úspěchu zákazníků, software pro restaurace

Nory
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíPotraviny a nápoje
USSpojené státyNYNew YorkHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Řízení obnov smluv, rozvoje účtů a výsledků zákazníků z řad malých a středních restaurací. Hybridní práce v New Yorku zahrnuje spolupráci s týmy pro zaškolení, prodej, produkt a provoz.

Otevřít
Connection

Seniorní manažer péče o klienty — práce na dálku, Illinois

Connection
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyILIllinois
108 500 $ – 140 950 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Connection veďte vztahy s klienty a poskytování IT služeb a slaďujte růst i udržení klientů s jejich cíli. Řiďte týmy infrastruktury působící u klientů a koordinujte kvalitu služeb napříč interními útvary.

Otevřít