LogoFresh Jobs Ahead
Avanade
Avanade
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
Avanade leverer cloudbaserede værktøjer til linkhåndtering og digitale forbindelser for virksomheder. Platformen understøtter URL-forkortelse, brandede links, QR-koder – herunder dynamiske formater og GS1 Digital Link – mobile landingssider, digitale visitkort, UTM-sporing af kampagner, linkanalyse, API'er og integrationer. Funktionerne hjælper marketing-, udvikler- og kundeserviceteams med at oprette, administrere og måle kundeinteraktioner på tværs af digitale kanaler samt med virksomhedsfokuserede sikkerheds- og compliancefunktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

D365 Field Services-supportingeniør – onsite i Melbourne

Yd support til Avanades managed services-kunder på tværs af Dynamics 365 Field Service-miljøer. Fejlsøgning inden for Field Service, Dataverse, Power Platform, integration og releasehåndtering.

AUAustralienPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
AzureCloudITSMJavaScript

Beskrivelse

  • Lever daglig support til Dynamics 365 Field Service på tværs af kundemiljøer, herunder arbejdsordrer, kundeaktiver, aftaler, bookinger, ressourceplanlægning, planlægningstavler, mobilapplikationer, integrationer, sikkerhed og miljøstabilitet.
  • Vurder kundeincidenter og forespørgsler, og omsæt dem til supporthandlinger, applikationsforbedringer, konfigurationsændringer, reparationsarbejde på integrationer eller teknisk afhjælpning.
  • Opret og vedligehold tekniske designs, konfigurationsvejledninger, testskripter, support-runbooks, servicekommunikation og materiale til interessenter.
  • Bidrag til releasehåndtering gennem kontrol af miljøberedskab, validering af implementeringer, konfigurationsopdateringer, patchning, forberedelse af tilbagerulning og releasetest.
  • Opbyg og vedligehold Dynamics 365 Field Service-konfigurationer med lav til middel kompleksitet, opdateringer af modeldrevne apps, Power Automate-flows, Dataverse-ændringer og platformforbedringer.
  • Udarbejd brugervejledninger, supportdokumentation, testplaner, releasekommunikation og vidensartikler til kunder, slutbrugere, feltmedarbejdere, dispatchere og supportteams.
  • Hjælp med at implementere service governance-praksis, der dækker prioritering af tickets, SLA-leverancer, dokumentation, vidensstyring, adgangs- og ændringskontroller samt procedurer for fælles tjenester.
  • Anvend Dynamics 365 Field Service, Dataverse, Universal Resource Scheduling, Power Apps, Power Automate, Power Platform-administration, Microsoft Entra ID, Field Service-mobil, API'er og Azure-tjenester til at løse problemer og understøtte leverancen.
  • Overvåg incidenter, ticketmønstre, applikationsfejl, flowfejl, planlægningsproblemer, platform- og serviceresultater samt kundefeedback for at identificere forbedringsmuligheder.
  • Arbejd sammen med kunder, feltservicepersonale, dispatchere, applikations- og integrationsteams, serviceteams og slutbrugere for at opnå praktiske supportresultater.
  • Led workshops, triagedrøftelser, møder om supportstatus, tekniske gennemgange og briefinger af interessenter.

Krav

  • Australsk statsborgerskab er påkrævet for denne rolle.
  • Ansøgere skal være berettigede til at opnå og opretholde en sikkerhedsgodkendelse fra den australske regering.
  • En eksisterende sikkerhedsgodkendelse fra den australske regering er en fordel.
  • Mindst fem års erfaring med support af Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service, Power Platform, forretningsapplikationer, aktive kundemiljøer, applikationssupport eller leverance af løsninger.
  • Erfaring med arbejdsordrer, kundeaktiver, aftaler, ressourceplanlægning, planlægningstavler, Field Service-mobil, systemintegrationstest, koordinering med slutbrugere, brugergodkendelsestest, go-live-support, ticketløsning og managed services-programmer.
  • Praktisk kendskab til Dynamics 365 Field Service, Dataverse, modeldrevne apps, Universal Resource Scheduling, Power Automate, Power Platform-administration, Microsoft Entra ID, API'er og Microsofts cloudtjenester.
  • Erfaring med at udvikle supportprocedurer, konfigurationsdokumentation, testplaner, vidensartikler, serviceforbedringstiltag, kontroller af miljøberedskab eller planer for kundernes beredskab.
  • En bachelorgrad inden for IT, datalogi, forretningssystemer, ingeniørfag, cloud computing, softwareudvikling eller et beslægtet område er angivet under foretrukken uddannelse og erfaring.
  • Stærk praktisk viden om Dynamics 365 Field Service, Dataverse, modeldrevne apps, håndtering af arbejdsordrer, ressourceplanlægning, planlægningstavler, Field Service-mobil, Power Automate, integrationsmønstre og supportprocesser.
  • Erfaring med drift af aktive Dynamics 365- og forretningsapplikationsmiljøer, implementeringer, løsning af kundeproblemer, teknisk test, releasesupport, serviceleverance og initiativer til operationelle forbedringer.
  • Evne til at diagnosticere fejl i arbejdsordrer, booking- og planlægningsproblemer, problemer i mobilapps, Dataverse-konfigurationsfejl, flowfejl, integrationsfejl, performanceproblemer og miljørelaterede supportincidenter.
  • Evne til at udarbejde tekniske specifikationer, konfigurationsdokumentation, testskripter, support-runbooks, tekniske noter, releasenoter og andre supportartefakter.
  • Erfaring med at facilitere workshops, triagesessioner, møder om supportstatus, tekniske gennemgange og briefinger af interessenter.
  • Forståelse af Dynamics 365-support governance, servicestyring, SLA-forpligtelser, ticketprioritering, vidensstyring, dokumentationsstandarder, ændringskontrol og grundlæggende releasecyklusser.
  • Yderligere praktisk viden om Microsoft Power Platform, Dynamics 365 Customer Service, Azure Integration Services, Logic Apps, Microsoft Entra ID, API'er, dataconnectors, JavaScript og Microsofts cloudbaserede integrationsmønstre.
  • Stærke kompetencer inden for kommunikation, fejlfinding, problemløsning, dokumentation, konfiguration og interessenthåndtering.
  • Erfaring med store og komplekse kundemiljøer, feltserviceintegrationer, mobile og offline use cases, performanceundersøgelser, connected field service, ressourceoptimering eller bredere leverance af Microsofts forretningsapplikationer er ønskelig.
  • Certificeringen Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) er ønskelig.
  • Certificeringen Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate (PL-400) er ønskelig.
  • Certificeringen Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600) er ønskelig.
  • Relevante certificeringer inden for Microsoft Dynamics 365, Field Service, Power Platform, Azure, integration, governance eller IT-servicestyring værdsættes.

Fordele

  • Fuldtidsstilling.
  • Bliv en del af Avanades Managed Services-team.
  • Arbejd direkte med aktive kundemiljøer, mens du leverer løbende serviceværdi.
  • Få professionel erfaring med Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure-tjenester og cloudbaserede integrationsmønstre.
  • Opbyg erfaring med releasehåndtering, service governance, vidensstyring og løbende forbedringer.

Relaterede job

Realstudio

Fjernbaseret B2B-salgsrepræsentant

Realstudio
11 – 50 Medarbejdere
MarkedsføringMedierReklame
3.000 € – 10.000 € / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskSalg

Book indledende kundesamtaler, og kvalificér potentielle kunder for RealStudio, et bureau for socialt indhold, der arbejder med store DACH-brands og scaleups. Rollen fokuserer på at booke afsluttende salgssamtaler med mulighed for selv at tage sådanne samtaler senere.

Åbn
hurra.com™

International salgschef (fjernarbejde verden over)

hurra.com™
51 – 200 Medarbejdere
E-handelMarkedsføringRådgivning
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: tyskPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskSalg

Udvikl hurra.coms Ads Defender-forretning, der beskytter mod kliksvindel, på internationale markeder. Stå for prospektering, rådgivende salg, aftaleindgåelse og udvikling af skalerbare salgsprocesser på afstand.

Åbn