Avanade
Avanade
Avanade ให้บริการเครื่องมือจัดการลิงก์บนคลาวด์และเครื่องมือเชื่อมต่อทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มรองรับการย่อลิงก์ URL ลิงก์ที่มีแบรนด์ รหัส QR รวมถึงรูปแบบ Dynamic และ GS1 Digital Link หน้า Landing Page สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นามบัตรดิจิทัล การติดตามแคมเปญ UTM การวิเคราะห์ลิงก์ API และการผสานรวมต่าง ๆ ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ทีมการตลาด ทีมพัฒนา และทีมบริการลูกค้าสร้าง จัดการ และวัดผลการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับองค์กร

วิศวกรสนับสนุน D365 Field Services – ปฏิบัติงานประจำที่เมลเบิร์น

สนับสนุนลูกค้าบริการที่มีการจัดการของ Avanade ในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Field Service แก้ไขปัญหา Field Service, Dataverse, Power Platform, การผสานรวม และการจัดการรุ่นเผยแพร่

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุน Dynamics 365 Field Service ประจำวันในสภาพแวดล้อมของลูกค้า ครอบคลุมใบสั่งงาน สินทรัพย์ของลูกค้า ข้อตกลง การจอง การจัดตารางทรัพยากร กระดานจัดตาราง แอปพลิเคชันมือถือ การผสานรวม ความปลอดภัย และความเสถียรของสภาพแวดล้อม
  • ประเมินเหตุขัดข้องและคำขอของลูกค้า แล้วแปลงเป็นการดำเนินการสนับสนุน การปรับปรุงแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า การซ่อมแซมการผสานรวม หรือการแก้ไขทางเทคนิค
  • สร้างและดูแลการออกแบบทางเทคนิค คำแนะนำการกำหนดค่า สคริปต์ทดสอบ คู่มือการดำเนินงานสนับสนุน การสื่อสารด้านบริการ และเอกสารสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • มีส่วนร่วมในการจัดการรุ่นเผยแพร่ผ่านการตรวจสอบความพร้อมของสภาพแวดล้อม การยืนยันการปรับใช้ การอัปเดตการกำหนดค่า การติดตั้งแพตช์ การเตรียมการย้อนกลับ และการทดสอบรุ่นเผยแพร่
  • สร้างและดูแลการกำหนดค่า Dynamics 365 Field Service ที่มีความซับซ้อนระดับต่ำถึงปานกลาง การอัปเดตแอปแบบขับเคลื่อนด้วยแบบจำลอง โฟลว์ Power Automate การเปลี่ยนแปลง Dataverse และการปรับปรุงแพลตฟอร์ม
  • จัดทำคู่มือผู้ใช้ เอกสารสนับสนุน แผนการทดสอบ การสื่อสารรุ่นเผยแพร่ และบทความความรู้สำหรับลูกค้า ผู้ใช้ปลายทาง เจ้าหน้าที่ภาคสนาม ผู้จัดส่งงาน และทีมสนับสนุน
  • ช่วยนำแนวปฏิบัติด้านธรรมาภิบาลบริการไปใช้ ซึ่งครอบคลุมการจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ต การส่งมอบตาม SLA การจัดทำเอกสาร การจัดการความรู้ การควบคุมการเข้าถึงและการเปลี่ยนแปลง และขั้นตอนบริการที่ใช้ร่วมกัน
  • ใช้ Dynamics 365 Field Service, Dataverse, Universal Resource Scheduling, Power Apps, Power Automate, การดูแลระบบ Power Platform, Microsoft Entra ID, Field Service mobile, API และบริการ Azure เพื่อแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการส่งมอบงาน
  • ติดตามเหตุขัดข้อง รูปแบบของทิกเก็ต ข้อบกพร่องของแอปพลิเคชัน ความล้มเหลวของโฟลว์ ปัญหาการจัดตาราง ผลลัพธ์ของแพลตฟอร์มและบริการ และความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
  • ทำงานร่วมกับลูกค้า บุคลากรบริการภาคสนาม ผู้จัดส่งงาน ทีมแอปพลิเคชันและการผสานรวม ทีมบริการ และผู้ใช้ปลายทาง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ด้านการสนับสนุนที่ใช้งานได้จริง
  • เป็นผู้นำเวิร์กช็อป การหารือคัดแยกปัญหา การประชุมสถานะการสนับสนุน การแนะนำทางเทคนิค และการบรรยายสรุปแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

คุณสมบัติ

  • ตำแหน่งนี้กำหนดให้ผู้สมัครมีสัญชาติออสเตรเลีย
  • ผู้สมัครต้องมีสิทธิ์ขอรับและคงไว้ซึ่งใบอนุญาตด้านความปลอดภัยของรัฐบาลออสเตรเลีย
  • การมีใบอนุญาตด้านความปลอดภัยของรัฐบาลออสเตรเลียอยู่แล้วถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการสนับสนุน Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service, Power Platform, แอปพลิเคชันทางธุรกิจ, สภาพแวดล้อมของลูกค้าที่ใช้งานจริง, การสนับสนุนแอปพลิเคชัน หรือการส่งมอบโซลูชัน
  • มีประสบการณ์ด้านใบสั่งงาน สินทรัพย์ของลูกค้า ข้อตกลง การจัดตารางทรัพยากร กระดานจัดตาราง Field Service mobile การทดสอบการผสานรวมระบบ การประสานงานกับผู้ใช้ปลายทาง การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ การสนับสนุนช่วงเปิดใช้งานจริง การแก้ไขทิกเก็ต และโครงการบริการที่มีการจัดการ
  • มีความคุ้นเคยในการทำงานกับ Dynamics 365 Field Service, Dataverse, แอปแบบขับเคลื่อนด้วยแบบจำลอง, Universal Resource Scheduling, Power Automate, การดูแลระบบ Power Platform, Microsoft Entra ID, API และบริการคลาวด์ของ Microsoft
  • มีประสบการณ์พัฒนาขั้นตอนการสนับสนุน เอกสารการกำหนดค่า แผนการทดสอบ บทความความรู้ การดำเนินการปรับปรุงบริการ การตรวจสอบความพร้อมของสภาพแวดล้อม หรือแผนความพร้อมของลูกค้า
  • วุฒิปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบธุรกิจ วิศวกรรม การประมวลผลแบบคลาวด์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ระบุไว้ภายใต้หัวข้อการศึกษาและประสบการณ์ที่พึงประสงค์
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับ Dynamics 365 Field Service, Dataverse, แอปแบบขับเคลื่อนด้วยแบบจำลอง การจัดการใบสั่งงาน การจัดตารางทรัพยากร กระดานจัดตาราง Field Service mobile, Power Automate รูปแบบการผสานรวม และกระบวนการสนับสนุน
  • มีประสบการณ์ดำเนินงานในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 และแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ใช้งานจริง กิจกรรมการปรับใช้ การแก้ไขปัญหาของลูกค้า การทดสอบทางเทคนิค การสนับสนุนรุ่นเผยแพร่ การส่งมอบบริการ และโครงการริเริ่มปรับปรุงการดำเนินงาน
  • สามารถวินิจฉัยข้อบกพร่องของใบสั่งงาน ปัญหาการจองและการจัดตาราง ปัญหาแอปมือถือ ข้อผิดพลาดการกำหนดค่า Dataverse ความล้มเหลวของโฟลว์ ข้อผิดพลาดการผสานรวม ปัญหาประสิทธิภาพ และเหตุขัดข้องด้านการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อม
  • สามารถจัดทำข้อกำหนดทางเทคนิค เอกสารการกำหนดค่า สคริปต์ทดสอบ คู่มือการดำเนินงานสนับสนุน บันทึกทางเทคนิค บันทึกรุ่นเผยแพร่ และเอกสารสนับสนุนอื่น ๆ
  • มีประสบการณ์อำนวยความสะดวกเวิร์กช็อป เซสชันคัดแยกปัญหา การประชุมสถานะการสนับสนุน การแนะนำทางเทคนิค และการบรรยายสรุปแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • มีความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมาภิบาลการสนับสนุน Dynamics 365 การจัดการบริการ ภาระผูกพันตาม SLA การจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ต การจัดการความรู้ มาตรฐานเอกสาร การควบคุมการเปลี่ยนแปลง และพื้นฐานของวงจรรุ่นเผยแพร่
  • มีความรู้เพิ่มเติมในการทำงานเกี่ยวกับ Microsoft Power Platform, Dynamics 365 Customer Service, Azure Integration Services, Logic Apps, Microsoft Entra ID, API, ตัวเชื่อมต่อข้อมูล, JavaScript และรูปแบบการผสานรวมคลาวด์ของ Microsoft
  • มีความสามารถที่แข็งแกร่งด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา การแก้ปัญหา การจัดทำเอกสาร การกำหนดค่า และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • มีประสบการณ์กับสภาพแวดล้อมลูกค้าขนาดใหญ่และซับซ้อน การผสานรวมบริการภาคสนาม กรณีใช้งานมือถือและออฟไลน์ การตรวจสอบประสิทธิภาพ บริการภาคสนามที่เชื่อมต่อ การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร หรือการส่งมอบแอปพลิเคชันทางธุรกิจของ Microsoft ในวงกว้าง ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • ใบรับรอง Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) เป็นที่พึงประสงค์
  • ใบรับรอง Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate (PL-400) เป็นที่พึงประสงค์
  • ใบรับรอง Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600) เป็นที่พึงประสงค์
  • ใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Dynamics 365, Field Service, Power Platform, Azure, การผสานรวม ธรรมาภิบาล หรือการจัดการบริการไอทีได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ตำแหน่งงานเต็มเวลา
  • เข้าร่วมทีม Managed Services ของ Avanade
  • ทำงานโดยตรงกับสภาพแวดล้อมของลูกค้าที่ใช้งานอยู่ พร้อมส่งมอบคุณค่าด้านบริการอย่างต่อเนื่อง
  • ได้รับประสบการณ์วิชาชีพกับ Microsoft Dynamics 365, Power Platform, บริการ Azure และรูปแบบการผสานรวมคลาวด์
  • พัฒนาประสบการณ์ด้านการจัดการรุ่นเผยแพร่ ธรรมาภิบาลบริการ การจัดการความรู้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

งานที่เกี่ยวข้อง

Recruiting Sonia

ผู้จัดการฝ่ายขาย SaaS ภาครัฐ ประจำภูมิภาค DACH

Recruiting Sonia

นำการขายซอฟต์แวร์ด้านวัฒนธรรมของ Axiell แบบให้คำปรึกษาแก่พิพิธภัณฑ์ หอจดหมายเหตุ และหน่วยงานภาครัฐทั่วเยอรมนี ดูแลการประมูล การสาธิตผลิตภัณฑ์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และวงจรการขายตั้งแต่ต้นจนจบ

เปิด
ReSus Consult GmbH

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย HVAC และงานประปา (SHK)

ReSus Consult GmbH

ดูแลกลุ่มธุรกิจ SHK ในภูมิภาคจำนวน 5 ถึง 12 แห่ง พร้อมรับผิดชอบงบประมาณและการพัฒนาการดำเนินงาน สร้างความร่วมมือในภูมิภาคผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การแบ่งปันกำลังรองรับโครงการ โครงการขนาดใหญ่ และการแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี

เปิด
smartkündigen OHG

ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโส (ใช้ภาษาเยอรมัน) ทำงานทางไกล

smartkündigen OHG
11 – 50 พนักงาน
B2CSaaSผลิตภาพ

ให้คำแนะนำลูกค้า ขยายบัญชีลูกค้าเดิม และปิดการขายบริการยกเลิกสัญญาดิจิทัลของ smartkündigen ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ โดยไม่ต้องโทรหาลูกค้าใหม่เพื่อเสนอขาย

เปิด
smartkündigen OHG

ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโส ทำงานทางไกล

smartkündigen OHG
11 – 50 พนักงาน
B2CSaaSผลิตภาพ

ให้คำปรึกษาลูกค้า ขยายบัญชีลูกค้าเดิม และปิดการขายบริการยกเลิกสัญญาดิจิทัลของ smartkündigen ทำงานทางไกลได้จากทั่วโลก รับมือกับคำถามที่ติดต่อเข้ามาโดยไม่โทรหาลูกค้าเพื่อเสนอขาย

เปิด
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

นักศึกษาฝึกงานฝ่ายขายทางไกล

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

สนับสนุนการขายโปรแกรมโค้ชที่อิงหลักจิตวิทยาและโปรแกรมฝึกอบรมพนักงาน โดยค้นหาลูกค้าองค์กร จัดการพูดคุยทางโทรศัพท์ และพัฒนากระบวนการขายดิจิทัลที่ขยายได้ การฝึกงานนี้ทำงานทางไกลในประเทศเยอรมนี

เปิด
Personalberatung Pillong

ผู้จัดการฝ่ายขาย B2B ภาคอุตสาหกรรม ประจำภูมิภาค DACH (ไฮบริด)

Personalberatung Pillong

ขยายยอดขาย B2B ภาคอุตสาหกรรมทั่วภูมิภาค DACH ให้กับบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านชิ้นส่วนระบบเครื่องกลไฟฟ้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คว้าธุรกิจใหม่ และให้คำปรึกษาด้านโซลูชันทางเทคนิค

เปิด
HORBACH

ที่ปรึกษาการขายด้านการเงิน – เปลี่ยนสายอาชีพ, Stuttgart

HORBACH

ให้คำปรึกษาด้านการวางแผนการเงินและการบริหารความเสี่ยงแก่ลูกค้าที่มีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษา ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดกับ HORBACH วางแผนการเงินที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างเป็นอิสระ

เปิด
much. Consulting

ผู้จัดการฝ่ายขาย ERP อาวุโส

much. Consulting

เป็นผู้นำด้านการขาย Odoo ERP สำหรับลูกค้าจำนวนมาก ให้คำปรึกษาและแนะนำลูกค้าตั้งแต่การสำรวจกระบวนการจนถึงการปิดสัญญา บทบาทนี้ผสานการบริหารการขายระดับองค์กรเข้ากับการจัดเวิร์กช็อปให้ลูกค้าและการให้คำปรึกษาแก่ทีมโซลูชันระดับต้น

เปิด
Gartner

ผู้อำนวยการอาวุโส นักวิเคราะห์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI

Gartner

จัดทำงานวิจัยที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI ให้กับ Gartner พร้อมให้คำปรึกษาแก่ผู้นำองค์กรเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดและกลยุทธ์ลูกค้า นำเสนอข้อค้นพบและช่วยองค์กรตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

เปิด
Ankaadia

นักศึกษาฝึกงานด้านความสำเร็จของลูกค้าและฐานความรู้

Ankaadia

ร่วมฝึกงานภาคบังคับด้านความสำเร็จของลูกค้ากับ Ankaadia บริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคล สร้างฐานความรู้ ตอบคำขอรับความช่วยเหลือผ่าน Zendesk และช่วยแนะนำลูกค้าใหม่ให้เริ่มใช้งาน

เปิด