Avanade
Avanade
Η Avanade παρέχει σε επιχειρήσεις εργαλεία διαχείρισης συνδέσμων και ψηφιακής σύνδεσης που βασίζονται στο cloud. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει συντόμευση URL, επώνυμους συνδέσμους, κωδικούς QR — συμπεριλαμβανομένων δυναμικών μορφών και GS1 Digital Link — σελίδες προορισμού για κινητά, ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες, παρακολούθηση καμπανιών UTM, αναλυτικά στοιχεία συνδέσμων, API και διασυνδέσεις. Αυτές οι δυνατότητες βοηθούν τις ομάδες μάρκετινγκ, ανάπτυξης και εξυπηρέτησης πελατών να δημιουργούν, να διαχειρίζονται και να μετρούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σε ψηφιακά κανάλια, με χαρακτηριστικά ασφάλειας και συμμόρφωσης που απευθύνονται σε επιχειρήσεις.

Μηχανικός υποστήριξης D365 Field Services – Εργασία στις εγκαταστάσεις στη Μελβούρνη

Υποστήριξη των πελατών managed services της Avanade σε περιβάλλοντα Dynamics 365 Field Service. Αντιμετώπιση ζητημάτων Field Service, Dataverse, Power Platform, ενοποιήσεων και διαχείρισης εκδόσεων.

Περιγραφή

  • Παροχή καθημερινής υποστήριξης Dynamics 365 Field Service σε περιβάλλοντα πελατών, καλύπτοντας εντολές εργασίας, στοιχεία πελατών, συμφωνίες, κρατήσεις, προγραμματισμό πόρων, πίνακες προγραμματισμού, εφαρμογές για κινητές συσκευές, ενοποιήσεις, ασφάλεια και αξιοπιστία περιβάλλοντος.
  • Αξιολόγηση περιστατικών και αιτημάτων πελατών και μετατροπή τους σε ενέργειες υποστήριξης, βελτιώσεις εφαρμογών, αλλαγές ρυθμίσεων, επιδιορθώσεις ενοποιήσεων ή τεχνική αποκατάσταση.
  • Δημιουργία και συντήρηση τεχνικών σχεδίων, οδηγιών ρύθμισης, σεναρίων δοκιμών, εγχειριδίων λειτουργίας υποστήριξης, επικοινωνιών υπηρεσίας και υλικού για ενδιαφερόμενα μέρη.
  • Συμβολή στη διαχείριση εκδόσεων μέσω ελέγχων ετοιμότητας περιβάλλοντος, επικύρωσης ανάπτυξης, ενημερώσεων ρυθμίσεων, επιδιορθώσεων, προετοιμασίας επαναφοράς και δοκιμών εκδόσεων.
  • Δημιουργία και συντήρηση διαμορφώσεων Dynamics 365 Field Service χαμηλής έως μέτριας πολυπλοκότητας, ενημερώσεων εφαρμογών βάσει μοντέλων, ροών Power Automate, αλλαγών Dataverse και βελτιώσεων πλατφόρμας.
  • Παραγωγή οδηγών χρήστη, τεκμηρίωσης υποστήριξης, σχεδίων δοκιμών, επικοινωνιών εκδόσεων και άρθρων γνώσης για πελάτες, τελικούς χρήστες, εργαζομένους πεδίου, συντονιστές και ομάδες υποστήριξης.
  • Υποστήριξη της εφαρμογής πρακτικών διακυβέρνησης υπηρεσιών που καλύπτουν την ιεράρχηση εισιτηρίων, την παροχή SLA, την τεκμηρίωση, τη διαχείριση γνώσης, τους ελέγχους πρόσβασης και αλλαγών και τις διαδικασίες κοινών υπηρεσιών.
  • Χρήση των Dynamics 365 Field Service, Dataverse, Universal Resource Scheduling, Power Apps, Power Automate, διαχείρισης Power Platform, Microsoft Entra ID, Field Service για κινητές συσκευές, API και υπηρεσιών Azure για την επίλυση ζητημάτων και την υποστήριξη της παράδοσης.
  • Παρακολούθηση περιστατικών, μοτίβων εισιτηρίων, ελαττωμάτων εφαρμογών, αποτυχιών ροών, προβλημάτων προγραμματισμού, αποτελεσμάτων πλατφόρμας και υπηρεσίας και σχολίων πελατών για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης.
  • Συνεργασία με πελάτες, προσωπικό field service, συντονιστές, ομάδες εφαρμογών και ενοποιήσεων, ομάδες υπηρεσιών και τελικούς χρήστες για την επίτευξη πρακτικών αποτελεσμάτων υποστήριξης.
  • Ηγεσία σε εργαστήρια, συζητήσεις διαλογής, συναντήσεις κατάστασης υποστήριξης, τεχνικές παρουσιάσεις και ενημερώσεις ενδιαφερόμενων μερών.

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται αυστραλιανή υπηκοότητα για τον ρόλο.
  • Οι υποψήφιοι πρέπει να είναι επιλέξιμοι για την απόκτηση και διατήρηση αυστραλιανής κυβερνητικής διαβάθμισης ασφαλείας.
  • Η υφιστάμενη αυστραλιανή κυβερνητική διαβάθμιση ασφαλείας θεωρείται πλεονέκτημα.
  • Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στην υποστήριξη Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service, Power Platform, επιχειρησιακών εφαρμογών, ζωντανών περιβαλλόντων πελατών, υποστήριξης εφαρμογών ή παράδοσης λύσεων.
  • Εμπειρία σε εντολές εργασίας, στοιχεία πελατών, συμφωνίες, προγραμματισμό πόρων, πίνακες προγραμματισμού, Field Service για κινητές συσκευές, δοκιμές ενοποίησης συστημάτων, συντονισμό τελικών χρηστών, δοκιμές αποδοχής χρηστών, υποστήριξη έναρξης λειτουργίας, επίλυση εισιτηρίων και προγράμματα managed services.
  • Πρακτική εξοικείωση με Dynamics 365 Field Service, Dataverse, εφαρμογές βάσει μοντέλων, Universal Resource Scheduling, Power Automate, διαχείριση Power Platform, Microsoft Entra ID, API και υπηρεσίες cloud της Microsoft.
  • Εμπειρία στην ανάπτυξη διαδικασιών υποστήριξης, τεκμηρίωσης ρυθμίσεων, σχεδίων δοκιμών, άρθρων γνώσης, ενεργειών βελτίωσης υπηρεσιών, ελέγχων ετοιμότητας περιβάλλοντος ή σχεδίων ετοιμότητας πελατών.
  • Πτυχίο σε τεχνολογία πληροφοριών, επιστήμη υπολογιστών, επιχειρησιακά συστήματα, μηχανική, υπολογιστικό νέφος, ανάπτυξη λογισμικού ή συναφή κλάδο αναφέρεται στην προτιμώμενη εκπαίδευση και εμπειρία.
  • Ισχυρή πρακτική γνώση των Dynamics 365 Field Service, Dataverse, εφαρμογών βάσει μοντέλων, διαχείρισης εντολών εργασίας, προγραμματισμού πόρων, πινάκων προγραμματισμού, Field Service για κινητές συσκευές, Power Automate, μοτίβων ενοποίησης και διαδικασιών υποστήριξης.
  • Εμπειρία λειτουργίας ζωντανών περιβαλλόντων Dynamics 365 και επιχειρησιακών εφαρμογών, δραστηριοτήτων ανάπτυξης, επίλυσης ζητημάτων πελατών, τεχνικών δοκιμών, υποστήριξης εκδόσεων, παροχής υπηρεσιών και πρωτοβουλιών λειτουργικής βελτίωσης.
  • Ικανότητα διάγνωσης ελαττωμάτων εντολών εργασίας, προβλημάτων κρατήσεων και προγραμματισμού, ζητημάτων εφαρμογών κινητών συσκευών, σφαλμάτων ρύθμισης Dataverse, αποτυχιών ροών, σφαλμάτων ενοποιήσεων, προβλημάτων απόδοσης και περιστατικών υποστήριξης που σχετίζονται με το περιβάλλον.
  • Ικανότητα προετοιμασίας τεχνικών προδιαγραφών, τεκμηρίωσης ρυθμίσεων, σεναρίων δοκιμών, εγχειριδίων λειτουργίας υποστήριξης, τεχνικών σημειώσεων, σημειώσεων εκδόσεων και άλλων τεχνουργημάτων υποστήριξης.
  • Εμπειρία στη διευκόλυνση εργαστηρίων, συνεδριών διαλογής, συναντήσεων κατάστασης υποστήριξης, τεχνικών παρουσιάσεων και ενημερώσεων ενδιαφερόμενων μερών.
  • Κατανόηση της διακυβέρνησης υποστήριξης Dynamics 365, της διαχείρισης υπηρεσιών, των υποχρεώσεων SLA, της ιεράρχησης εισιτηρίων, της διαχείρισης γνώσης, των προτύπων τεκμηρίωσης, του ελέγχου αλλαγών και των βασικών αρχών κύκλου εκδόσεων.
  • Πρόσθετη πρακτική γνώση των Microsoft Power Platform, Dynamics 365 Customer Service, Azure Integration Services, Logic Apps, Microsoft Entra ID, API, συνδέσεων δεδομένων, JavaScript και μοτίβων ενοποίησης cloud της Microsoft.
  • Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, αντιμετώπισης προβλημάτων, επίλυσης προβλημάτων, τεκμηρίωσης, ρύθμισης και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών.
  • Επιθυμητή είναι η εμπειρία σε μεγάλες και σύνθετες περιβαλλοντικές εγκαταστάσεις πελατών, ενοποιήσεις field service, περιπτώσεις χρήσης κινητών συσκευών και εκτός σύνδεσης, διερευνήσεις απόδοσης, connected field service, βελτιστοποίηση πόρων ή ευρύτερη παράδοση επιχειρησιακών εφαρμογών Microsoft.
  • Επιθυμητή είναι η πιστοποίηση Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200).
  • Επιθυμητή είναι η πιστοποίηση Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate (PL-400).
  • Επιθυμητή είναι η πιστοποίηση Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600).
  • Εκτιμώνται σχετικές πιστοποιήσεις σε Microsoft Dynamics 365, Field Service, Power Platform, Azure, ενοποιήσεις, διακυβέρνηση ή διαχείριση υπηρεσιών IT.

Παροχές

  • Θέση πλήρους απασχόλησης.
  • Ένταξη στην ομάδα Managed Services της Avanade.
  • Άμεση εργασία με ενεργά περιβάλλοντα πελατών, με συνεχή παροχή αξίας υπηρεσιών.
  • Απόκτηση επαγγελματικής εμπειρίας σε Microsoft Dynamics 365, Power Platform, υπηρεσίες Azure και μοτίβα ενοποίησης cloud.
  • Ανάπτυξη εμπειρίας στη διαχείριση εκδόσεων, τη διακυβέρνηση υπηρεσιών, τη διαχείριση γνώσης και τη συνεχή βελτίωση.

Σχετικές θέσεις εργασίας

WBS

Συμβασιούχος εκπαιδευτής στον έλεγχο και την επιχειρηματική ευφυΐα

WBS
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΕνέργειαΣυμβουλευτική

Ελεύθερος επαγγελματίας εκπαιδευτής μερικής απασχόλησης στην WBS TRAINING, με μαθήματα ελέγχου και επιχειρηματικής ευφυΐας. Υποστηρίζει τους εκπαιδευόμενους με Power BI, εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και ανεστραμμένη τάξη.

Άνοιγμα
WBS Training

Εκπαιδευτής με σύμβαση στον έλεγχο και την επιχειρηματική ευφυΐα

WBS Training

Εκπαιδευτής μερικής απασχόλησης ως ελεύθερος επαγγελματίας στη WBS Training, με αντικείμενο τον έλεγχο και την επιχειρηματική ευφυΐα. Παρέχετε πρακτική εκπαίδευση στο Power BI και σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης από το γραφείο του σπιτιού σας.

Άνοιγμα
6Gorilla's

Σύμβουλος BI, Power BI — Ουτρέχτη (Υβριδική εργασία)

6Gorilla's

Σχεδιάστε πίνακες ελέγχου και προϊόντα δεδομένων με Power BI για οργανισμούς του κοινωνικού τομέα. Καθοδηγήστε τους πελάτες στην υλοποίηση και στη μετάβαση σε εργασία βασισμένη στα δεδομένα.

Άνοιγμα
J&P Immobilien GmbH

Ειδικός Απόκτησης Ακινήτων (Τηλεφωνικές Πωλήσεις) – Minijob

J&P Immobilien GmbH

Πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις σε ιδιοκτήτες ακινήτων για την J&P Immobilien, αξιολογείτε πιθανές πωλήσεις και κλείνετε ραντεβού για τους συνεργάτες πωλήσεων. Εργασία εξ αποστάσεως από το σπίτι, με καταγραφή στο CRM και εντατική εκπαίδευση στο γραφείο.

Άνοιγμα
skalieren.ai

Εκπρόσωπος Εσωτερικών Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών (Πλήρως εξ αποστάσεως, παγκοσμίως)

skalieren.ai
1 – 10 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκ

Εκπρόσωπος πωλήσεων στη skalieren.ai, εταιρεία που ειδικεύεται στην εγκατάσταση CRM, στον αυτοματισμό και στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις. Τα καθήκοντα περιλαμβάνουν τηλεφωνική προσέγγιση υποψήφιων πελατών, αξιολόγηση αναγκών και προγραμματισμό συναντήσεων για συμβούλους στρατηγικής.

Άνοιγμα
homie AI

Junior Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών, Βοηθός Συνομιλίας AI (Υβριδική εργασία)

homie AI

Βοηθήστε πελάτες λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου να αξιοποιήσουν τον βοηθό συνομιλίας AI της homie. Θα διαχειρίζεστε την ένταξη πελατών, τα σχόλια για το προϊόν, τις ρυθμίσεις στο σύστημα και τις ευκαιρίες ανάπτυξης.

Άνοιγμα
LittleLives

Υπεύθυνος/η Επιτυχίας Πελατών, LittleLives (Υβριδική εργασία, Μαλαισία)

LittleLives
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΕκπαίδευση

Διαχείριση της ένταξης, της εκπαίδευσης, της υιοθέτησης προϊόντος, των ανανεώσεων και της ανάπτυξης λογαριασμών για πελάτες της LittleLives, μιας πλατφόρμας διαχείρισης σχολείων SaaS, σε όλη τη Νοτιοανατολική Ασία. Ο ρόλος επικεντρώνεται κυρίως σε λογαριασμούς στη Σιγκαπούρη και περιλαμβάνει περιστασιακά ταξίδια εκεί για επιτόπιες συνεδρίες και συναντήσεις.

Άνοιγμα
CTG Consulting GmbH

Ανώτερος εσωτερικός ελεγκτής – Τραπεζική

CTG Consulting GmbH

Διενέργεια εσωτερικών ελέγχων για εξειδικευμένη τράπεζα στο Μόναχο, με έμφαση στις χορηγήσεις, τους ελέγχους κινδύνων και τις κανονιστικές διαδικασίες. Σύνταξη εκθέσεων, παρακολούθηση συμφωνημένων ενεργειών και υποστήριξη εξωτερικών ελέγχων και σημαντικών έργων.

Άνοιγμα
Naseej

Εσωτερικός ελεγκτής πληροφορικής και κυβερνοασφάλειας

Naseej

Διενέργεια ελέγχων κυβερνοασφάλειας και πληροφορικής για τη Naseej, εταιρεία τεχνολογίας ψηφιακού μετασχηματισμού, συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας και των σχεδίων αποκατάστασης από καταστροφές. Έλεγχος δικλίδων, τεκμηρίωση αποδεικτικών στοιχείων και αξιολόγηση σχεδίων και διαδικασιών αποκατάστασης.

Άνοιγμα
Jhpiego

Υπεύθυνος Υποστήριξης Συμμόρφωσης με Ευέλικτη Απασχόληση

Jhpiego

Υποστήριξη του προγράμματος συμμόρφωσης της Jhpiego με την κυβέρνηση των ΗΠΑ μέσω παρακολούθησης κινδύνων, ελέγχου εγγράφων, κατάρτισης και αναφορών. Θέση εξ αποστάσεως με έδρα τη Βαλτιμόρη, στο Μέριλαντ.

Άνοιγμα