LogoFresh Jobs Ahead
Avanade
Avanade
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
Avanade biedt cloudgebaseerde tools voor linkbeheer en digitale verbindingen voor bedrijven. Het platform ondersteunt URL-verkorting, merkgebonden links, QR-codes – waaronder dynamische formaten en GS1 Digital Link –, mobiele landingspagina’s, digitale visitekaartjes, UTM-campagnetracking, linkanalyses, API’s en integraties. Deze mogelijkheden helpen marketing-, ontwikkel- en klantenserviceteams om klantinteracties via digitale kanalen te creëren, beheren en meten, met beveiligings- en compliancefuncties voor ondernemingen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

D365 Field Services Support Engineer – op locatie in Melbourne

Ondersteun de managed-servicesklanten van Avanade in Dynamics 365 Field Service-omgevingen. Los problemen op rond Field Service, Dataverse, Power Platform, integraties en releasemanagement.

AUAustraliëOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
AzureCloudITSMJavaScript

Beschrijving

  • Dagelijkse ondersteuning bieden voor Dynamics 365 Field Service in klantomgevingen, waaronder werkorders, klantassets, overeenkomsten, boekingen, resourceplanning, planborden, mobiele applicaties, integraties, beveiliging en omgevingsbetrouwbaarheid.
  • Incidenten en verzoeken van klanten beoordelen en vertalen naar supportacties, applicatieverbeteringen, configuratiewijzigingen, herstel van integraties of technische oplossingen.
  • Technische ontwerpen, configuratie-instructies, testscripts, support-runbooks, servicecommunicatie en materiaal voor stakeholders opstellen en onderhouden.
  • Bijdragen aan releasemanagement via controles van de omgevingsgereedheid, validatie van implementaties, configuratie-updates, patching, rollbackvoorbereiding en releasetests.
  • Dynamics 365 Field Service-configuraties met een lage tot gemiddelde complexiteit, updates van modelgestuurde apps, Power Automate-flows, Dataverse-wijzigingen en platformverbeteringen bouwen en onderhouden.
  • Gebruikershandleidingen, supportdocumentatie, testplannen, releasecommunicatie en kennisartikelen opstellen voor klanten, eindgebruikers, buitendienstmedewerkers, dispatchers en supportteams.
  • Helpen bij de implementatie van servicegovernance voor ticketprioritering, SLA-levering, documentatie, kennismanagement, toegangs- en wijzigingsbeheer en procedures voor gedeelde services.
  • Dynamics 365 Field Service, Dataverse, Universal Resource Scheduling, Power Apps, Power Automate, Power Platform-beheer, Microsoft Entra ID, Field Service Mobile, API's en Azure-services toepassen om problemen op te lossen en dienstverlening te ondersteunen.
  • Incidenten, ticketpatronen, applicatiedefecten, flowstoringen, planningsproblemen, platform- en serviceresultaten en feedback van klanten monitoren om verbeterkansen te identificeren.
  • Samenwerken met klanten, buitendienstmedewerkers, dispatchers, applicatie- en integratieteams, serviceteams en eindgebruikers om praktische supportresultaten te behalen.
  • Workshops, triagebesprekingen, supportstatusoverleggen, technische walkthroughs en briefings voor stakeholders leiden.

Vereisten

  • Voor deze functie is de Australische nationaliteit vereist.
  • Kandidaten moeten in aanmerking komen voor het verkrijgen en behouden van een veiligheidsonderzoek van de Australische overheid.
  • Een bestaand veiligheidsonderzoek van de Australische overheid is een pluspunt.
  • Minimaal vijf jaar ervaring met ondersteuning van Microsoft Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service, Power Platform, bedrijfstoepassingen, liveklantomgevingen, applicatieondersteuning of oplossingslevering.
  • Ervaring met werkorders, klantassets, overeenkomsten, resourceplanning, planborden, Field Service Mobile, systeemintegratietests, coördinatie van eindgebruikers, gebruikerst acceptatietests, go-livesupport, ticketoplossing en managed-servicesprogramma's.
  • Praktische bekendheid met Dynamics 365 Field Service, Dataverse, modelgestuurde apps, Universal Resource Scheduling, Power Automate, Power Platform-beheer, Microsoft Entra ID, API's en Microsoft-cloudservices.
  • Ervaring met het ontwikkelen van supportprocedures, configuratiedocumentatie, testplannen, kennisartikelen, serviceverbeteringsacties, controles van de omgevingsgereedheid of klantgereedheidsplannen.
  • Een bachelordiploma in IT, computerwetenschappen, bedrijfssystemen, engineering, cloudcomputing, softwareontwikkeling of een verwante richting staat vermeld onder ‘Preferred Education and Experience’.
  • Sterke praktische kennis van Dynamics 365 Field Service, Dataverse, modelgestuurde apps, werkorderbeheer, resourceplanning, planborden, Field Service Mobile, Power Automate, integratiepatronen en supportprocessen.
  • Ervaring met het beheren van liveomgevingen voor Dynamics 365 en bedrijfstoepassingen, implementatieactiviteiten, het oplossen van klantproblemen, technisch testen, releasesupport, dienstverlening en operationele verbeterinitiatieven.
  • Vermogen om defecten in werkorders, boekings- en planningsproblemen, problemen met mobiele apps, Dataverse-configuratiefouten, flowstoringen, integratiefouten, prestatieproblemen en omgevingsgerelateerde supportincidenten te diagnosticeren.
  • Vermogen om technische specificaties, configuratiedocumentatie, testscripts, support-runbooks, technische notities, releasenotities en andere supportartefacten op te stellen.
  • Ervaring met het faciliteren van workshops, triagesessies, supportstatusoverleggen, technische walkthroughs en briefings voor stakeholders.
  • Inzicht in Dynamics 365-supportgovernance, servicemanagement, SLA-verplichtingen, ticketprioritering, kennismanagement, documentatiestandaarden, wijzigingsbeheer en de basis van releasecycli.
  • Aanvullende praktische kennis van Microsoft Power Platform, Dynamics 365 Customer Service, Azure Integration Services, Logic Apps, Microsoft Entra ID, API's, dataconnectoren, JavaScript en Microsoft-cloudintegratiepatronen.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van communicatie, probleemoplossing, troubleshooting, documentatie, configuratie en stakeholdermanagement.
  • Ervaring met grote, complexe klantomgevingen, fieldservice-integraties, mobiele en offlinegebruiksscenario's, prestatieonderzoeken, connected field service, resourceoptimalisatie of bredere levering van Microsoft-bedrijfstoepassingen is gewenst.
  • De certificering Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) is gewenst.
  • De certificering Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate (PL-400) is gewenst.
  • De certificering Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600) is gewenst.
  • Relevante certificeringen in Microsoft Dynamics 365, Field Service, Power Platform, Azure, integratie, governance of IT-servicemanagement worden gewaardeerd.

Voordelen

  • Fulltimefunctie.
  • Word onderdeel van het Managed Services-team van Avanade.
  • Werk rechtstreeks in actieve klantomgevingen en lever blijvende servicewaarde.
  • Doe professionele ervaring op met Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure-services en cloudintegratiepatronen.
  • Ontwikkel ervaring in releasemanagement, servicegovernance, kennismanagement en continue verbetering.

Gerelateerde vacatures

Ameriprise Financial Services, LLC

Junioranalist Privacycompliance

Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesFinanciënVerzekeringen
INIndiaHybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsNaleving

Ondersteun de privacycompliance binnen de vermogensbeheeractiviteiten van Ameriprise Financial buiten de VS, onder meer met effectbeoordelingen, inzageverzoeken en onderzoeken naar datalekken. Help persoonsgegevens te beschermen met risicorapportages, monitoring van waarschuwingen en het bijhouden van herstelmaatregelen.

Openen
nbn® Australia

Senior Intelligence Translator

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Medewerkers
Telecommunicatie
AUAustraliëOp locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVertaler

Zet complexe zakelijke en datavraagstukken bij nbn, de nationale aanbieder van glasvezelinfrastructuur in Australië, om in heldere inzichten, dashboards en prestatiekaders. Werk samen met zakelijke en technische teams om besluitvorming op basis van inzichten te versterken.

Openen