LogoFresh Jobs Ahead
Avanade
Avanade
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
توفر Avanade أدوات لإدارة الروابط المستندة إلى السحابة ولإنشاء الاتصالات الرقمية للشركات. تدعم منصتها اختصار عناوين URL، والروابط ذات العلامة التجارية، ورموز QR، بما في ذلك تنسيقات الروابط الرقمية الديناميكية وGS1، وصفحات الهبوط المخصصة للهواتف المحمولة، وبطاقات الأعمال الرقمية، وتتبع حملات UTM، وتحليلات الروابط، وواجهات برمجة التطبيقات، وعمليات التكامل. تساعد هذه الإمكانات فرق التسويق والمطورين وخدمة العملاء على إنشاء تفاعلات العملاء وإدارتها وقياسها عبر القنوات الرقمية، مع ميزات أمان وامتثال موجهة للمؤسسات.
LinkedIn
وظائف الشركة

مهندس دعم خدمات D365 الميدانية – العمل من موقع ملبورن

دعم عملاء Avanade ضمن بيئات Dynamics 365 Field Service للخدمات المدارة. استكشاف مشكلات Field Service وDataverse وPower Platform والتكاملات وإدارة الإصدارات وإصلاحها.

AUأستراليافي الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعم
AzureITSMJavaScriptالسحابة

الوصف

  • تقديم الدعم اليومي لـ Dynamics 365 Field Service عبر بيئات العملاء، بما يشمل أوامر العمل، وأصول العملاء، والاتفاقيات، والحجوزات، وجدولة الموارد، ولوحات الجدولة، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، والتكاملات، والأمان، وموثوقية البيئة.
  • تقييم حوادث العملاء وطلباتهم وتحويلها إلى إجراءات دعم أو تحسينات للتطبيقات أو تغييرات في الإعدادات أو إصلاحات للتكامل أو معالجات تقنية.
  • إنشاء التصاميم التقنية وتعليمات الإعداد والبرامج النصية للاختبار وأدلة تشغيل الدعم واتصالات الخدمة ومواد أصحاب المصلحة والمحافظة عليها.
  • المساهمة في إدارة الإصدارات من خلال فحوصات جاهزية البيئة، والتحقق من عمليات النشر، وتحديثات الإعداد، والتصحيحات، والتحضير للتراجع، واختبار الإصدارات.
  • إنشاء إعدادات Dynamics 365 Field Service منخفضة إلى متوسطة التعقيد وتحديثات التطبيقات المعتمدة على النماذج وتدفقات Power Automate وتغييرات Dataverse وتحسينات المنصة والمحافظة عليها.
  • إعداد أدلة المستخدم ووثائق الدعم وخطط الاختبار واتصالات الإصدارات ومقالات المعرفة للعملاء والمستخدمين النهائيين والعاملين الميدانيين والمرسلين وفرق الدعم.
  • المساعدة في تطبيق ممارسات حوكمة الخدمة التي تغطي تحديد أولويات التذاكر، وتسليم اتفاقيات مستوى الخدمة، والتوثيق، وإدارة المعرفة، وضوابط الوصول والتغيير، وإجراءات الخدمات المشتركة.
  • تطبيق Dynamics 365 Field Service وDataverse وUniversal Resource Scheduling وPower Apps وPower Automate وإدارة Power Platform وMicrosoft Entra ID وتطبيق Field Service للأجهزة المحمولة وواجهات برمجة التطبيقات وخدمات Azure لحل المشكلات ودعم التسليم.
  • مراقبة الحوادث وأنماط التذاكر وعيوب التطبيقات وفشل التدفقات ومشكلات الجدولة ونتائج المنصة والخدمة وملاحظات العملاء لتحديد فرص التحسين.
  • العمل مع العملاء وموظفي الخدمة الميدانية والمرسلين وفرق التطبيقات والتكامل وفرق الخدمة والمستخدمين النهائيين لتحقيق نتائج دعم عملية.
  • قيادة ورش العمل ومناقشات الفرز واجتماعات حالة الدعم والجولات التقنية وإحاطات أصحاب المصلحة.

المتطلبات

  • يشترط أن يكون المتقدم مواطنًا أستراليًا.
  • يجب أن يكون المتقدم مؤهلًا للحصول على تصريح أمني حكومي أسترالي والحفاظ عليه.
  • يُعد وجود تصريح أمني حكومي أسترالي قائم ميزة إضافية.
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم Microsoft Dynamics 365 أو Dynamics 365 Field Service أو Power Platform أو تطبيقات الأعمال أو البيئات الحية للعملاء أو دعم التطبيقات أو تسليم الحلول.
  • خبرة في أوامر العمل وأصول العملاء والاتفاقيات وجدولة الموارد ولوحات الجدولة وتطبيق Field Service للأجهزة المحمولة واختبار تكامل الأنظمة والتنسيق مع المستخدمين النهائيين واختبار قبول المستخدم ودعم بدء التشغيل وحل التذاكر وبرامج الخدمات المدارة.
  • إلمام عملي بـ Dynamics 365 Field Service وDataverse والتطبيقات المعتمدة على النماذج وUniversal Resource Scheduling وPower Automate وإدارة Power Platform وMicrosoft Entra ID وواجهات برمجة التطبيقات وخدمات Microsoft السحابية.
  • خبرة في تطوير إجراءات الدعم ووثائق الإعداد وخطط الاختبار ومقالات المعرفة وإجراءات تحسين الخدمة وفحوصات جاهزية البيئة أو خطط جاهزية العملاء.
  • درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو أنظمة الأعمال أو الهندسة أو الحوسبة السحابية أو تطوير البرمجيات أو تخصص ذي صلة مدرجة ضمن التعليم والخبرة المفضلين.
  • معرفة عملية قوية بـ Dynamics 365 Field Service وDataverse والتطبيقات المعتمدة على النماذج وإدارة أوامر العمل وجدولة الموارد ولوحات الجدولة وتطبيق Field Service للأجهزة المحمولة وPower Automate وأنماط التكامل وعمليات الدعم.
  • خبرة في تشغيل بيئات Dynamics 365 وتطبيقات الأعمال الحية وأنشطة النشر وحل مشكلات العملاء والاختبارات التقنية ودعم الإصدارات وتسليم الخدمة ومبادرات التحسين التشغيلي.
  • القدرة على تشخيص عيوب أوامر العمل ومشكلات الحجز والجدولة ومشكلات تطبيقات الأجهزة المحمولة وأخطاء إعداد Dataverse وفشل التدفقات وأعطال التكامل ومخاوف الأداء وحوادث الدعم المرتبطة بالبيئة.
  • القدرة على إعداد المواصفات التقنية ووثائق الإعداد والبرامج النصية للاختبار وأدلة تشغيل الدعم والملاحظات التقنية وملاحظات الإصدارات وغيرها من مستندات الدعم.
  • خبرة في تيسير ورش العمل وجلسات الفرز واجتماعات حالة الدعم والجولات التقنية وإحاطات أصحاب المصلحة.
  • فهم لحوكمة دعم Dynamics 365 وإدارة الخدمة والتزامات اتفاقيات مستوى الخدمة وتحديد أولويات التذاكر وإدارة المعرفة ومعايير التوثيق وضبط التغيير وأساسيات دورة الإصدار.
  • معرفة عملية إضافية بـ Microsoft Power Platform وDynamics 365 Customer Service وAzure Integration Services وLogic Apps وMicrosoft Entra ID وواجهات برمجة التطبيقات وموصلات البيانات وJavaScript وأنماط تكامل Microsoft السحابية.
  • قدرات قوية في التواصل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات والتوثيق والإعداد وإدارة أصحاب المصلحة.
  • تُعد الخبرة في بيئات العملاء الكبيرة والمعقدة وتكاملات الخدمة الميدانية وحالات استخدام الأجهزة المحمولة والعمل دون اتصال والتحقيقات في الأداء والخدمة الميدانية المتصلة وتحسين الموارد أو تسليم تطبيقات الأعمال الأوسع من Microsoft ميزة مرغوبة.
  • تُعد شهادة Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) مرغوبة.
  • تُعد شهادة Microsoft Certified: Power Platform Developer Associate (PL-400) مرغوبة.
  • تُعد شهادة Microsoft Certified: Power Platform Solution Architect Expert (PL-600) مرغوبة.
  • تُقدّر الشهادات ذات الصلة بـ Microsoft Dynamics 365 أو Field Service أو Power Platform أو Azure أو التكامل أو الحوكمة أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المزايا

  • وظيفة بدوام كامل.
  • الانضمام إلى فريق الخدمات المدارة لدى Avanade.
  • العمل مباشرةً مع بيئات العملاء النشطة مع تقديم قيمة مستمرة للخدمة.
  • اكتساب خبرة مهنية في Microsoft Dynamics 365 وPower Platform وخدمات Azure وأنماط التكامل السحابي.
  • تطوير الخبرة في إدارة الإصدارات وحوكمة الخدمة وإدارة المعرفة والتحسين المستمر.

وظائف ذات صلة

Frasers Hospitality

مدير أول لمبيعات الفنادق

Frasers Hospitality
5,001 – 10,000 الموظفون
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالسفر
DEألمانياهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعات

قيادة المبيعات لمحفظة فنادق فريزرز للضيافة في ألمانيا، بما فيها فنادقها في برلين وهامبورغ وفرانكفورت ولايبزيغ. تطوير أعمال الشركات والفعاليات والمؤتمرات والإقامات الطويلة والترفيه عبر استقطاب العملاء والشراكات والتخطيط التجاري.

فتح
TDCX

ممثل خدمة عملاء حضوري — الفلبين

TDCX
الرعاية الصحيةالسفرالضيافة
PHالفلبينفي الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال حل المشكلات والعمل على ضمان رضا العملاء. TDCX مزوّد عالمي لخدمات تعهيد العمليات التجارية وحلول تجربة العملاء.

فتح
TDCX

ممثل خدمة عملاء حضوري في الفلبين

TDCX
الرعاية الصحيةالسفرالضيافة
PHالفلبينفي الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة، من خلال معالجة المشكلات وإغلاق الحالات وتعزيز رضا العملاء. TDCX مزود عالمي لخدمات التعهيد وحلول تجربة العملاء.

فتح
AmeriLife

ممثل خدمة العملاء عن بُعد — أمري لايف

AmeriLife
1,001 – 5,000 الموظفون
الاستشاراتالتمويلالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةALألاباماCTكونيتيكتFLفلوريداKYكنتاكيMDماريلاندMAماساتشوستسMIميشيغانMSمسيسيبيNHنيوهامبشيرNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةPAبنسلفانياRIرود آيلاندSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسVAفرجينياعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم للمتصلين بشأن أسئلة Medicare والتأمين لدى أمري لايف، وابحث عن المشكلات وعالج الطلبات من خلال مركز اتصال عن بُعد. تعامل بعناية مع معلومات العملاء الحساسة أثناء خدمة المتقدمين وحاملي وثائق التأمين والوكلاء ومقدمي الخدمات الطبية.

فتح
Taylor Corporation

ممثل خدمة عملاء في الموقع

Taylor Corporation
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالتسويق
USالولايات المتحدةFLفلوريداMNمينيسوتاNYنيويورك
‏16 US$ / ساعة
في الموقعدوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء المنتجات الترويجية في شركة تايلور عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع معالجة الطلبات وحل المشكلات. وظيفة بدوام كامل من مقر العمل في أحد ثلاثة مواقع بالولايات المتحدة.

فتح
3M

مندوب مبيعات إقليمي، الأسواق الكهربائية — تكساس

3M
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتصنيعالرعاية الصحيةالسيارات
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏113,752 US$ – ‏139,031 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعات
SFDC

قد مبيعات مربحة في الأسواق الكهربائية بشرق تكساس وهيوستن لصالح 3M. أدر خطط المنطقة وشراكات الموزعين والعروض الترويجية وعلاقات العملاء.

فتح
McHunters e.U.

مندوب مبيعات لتقنيات المسابح

McHunters e.U.
B2Bالتوظيف
ATالنمسا
‏60,000 € – ‏90,000 € / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعات

قدّم المشورة للعملاء وساهم في زيادة المبيعات لدى شركة نمساوية مصنّعة لتقنيات المسابح ومعالجة المياه. يشمل الدور إدارة الحسابات واستقطاب عملاء جدد وتحليل السوق والمشاركة في المعارض التجارية.

فتح
OOOVATION

مندوب مبيعات ومطوّر أعمال للسوق الهولندية

OOOVATION
51 – 200 الموظفون
B2Bالتجارة الإلكترونيةالتصنيع
FRفرنسا
‏2,500 € – ‏4,500 € / شهر
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الهولنديةمندوب تطوير الأعمال

انضم إلى OOOVATION، صانعة الميداليات والكؤوس حسب الطلب، للمساهمة في تنمية أعمالها في السوق الهولندية. ابنِ علاقات مع العملاء وطوّر فريقًا محليًا مع مرور الوقت.

فتح
OOOVATION

ممثل مبيعات للسوق السويدية

OOOVATION
51 – 200 الموظفون
B2Bالتجارة الإلكترونيةالتصنيع
FRفرنسا
‏35,000 € – ‏65,000 € / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةاللغة المطلوبة: السويديةالمبيعات

ساهم في تنمية أعمال OOOVATION في مجال الميداليات والكؤوس المصممة حسب الطلب في السويد، عبر بناء علاقات مع منظمي الفعاليات واستقطاب عملاء جدد. يتبع العمل نظامًا هجينًا، ومقره في يسانجو بفرنسا.

فتح