Vedoucí obsahu a médií
ButterVybudujte mediální zázemí kreativní platformy Butter využívající AI. Veďte tvorbu krátkých videí, zkoušejte různé formáty obsahu a rozvíjejte tým freelancerů.
Otevřít
Liveops, Inc. poskytuje flexibilní služby kontaktního centra a zákaznické podpory pro firmy, které potřebují distribuované a škálovatelné operace. Její model kombinuje lidské operátory s technologiemi využívajícími umělou inteligenci, včetně LiveNexus Agent Assist, a také s přesným plánováním a možnostmi v oblasti bezpečnosti a dodržování předpisů určenými pro regulovaná prostředí. Společnost podporuje zákaznický servis, technickou podporu, prodej a generování potenciálních zákazníků, back-office operace a vzdělávání a rozvoj prostřednictvím týmů působících v tuzemsku, v blízkých zemích i v zahraničí. Liveops, Inc. obsluhuje organizace v odvětvích, jako jsou zdravotnictví, pojišťovnictví, maloobchod, finanční služby, cestovní ruch, energetika, komunikace a veřejná správa, přičemž svou nabídku B2B staví na zákaznické zkušenosti a provozní efektivitě.
Analytik vzdělávání a certifikace — Filipíny (práce na dálku)
Veďte virtuální školení, onboarding a certifikaci vzdálených pracovníků zákaznické podpory společnosti Liveops na Filipínách. Využívejte vzdělávací obsah, analýzu výkonu a komunikaci s agenty ke zlepšení výsledků při dokončení programů.
Popis
- Vést efektivní školicí a onboardingové programy pro agenty
- Dosahovat cílové míry dokončení napříč několika programy
- Koordinovat vzdělávací aktivity a zdroje pro přidělené certifikační programy
- Provádět certifikaci agentů v souladu se zavedenými osvědčenými postupy
- Vytvářet a poskytovat obsah založený na uznávaných principech vzdělávání
- Vyhodnocovat výsledky tříd, výkon agentů a historické trendy
- Zdokonalovat školicí aktivity za účelem zlepšení výsledků certifikace
- Spolupracovat s vedoucími týmu vzdělávání a zainteresovanými stranami napříč funkcemi
- Uplatňovat osvědčené postupy certifikace v přidělených programech
- Vyhledávat příležitosti k posílení vzdělávání v průběhu celého životního cyklu agenta
- Mentorovat nové členy týmu včetně smluvních lektorů
- Prezentovat certifikační obsah poutavým a efektivním způsobem
- Vytvářet vzdělávací aktivity a zdroje maximalizující porozumění
- Připravovat a distribuovat komunikaci pro agenty prostřednictvím kanálů Liveops
- Seznamovat se s relevantními systémy a pomáhat agentům s řešením problémů
- Udržovat certifikační harmonogramy a informovat agenty o aktualizacích
- Podporovat speciální projekty a vykonávat další povinnosti v rozsahu této pozice
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání nebo rovnocenná odborná praxe
- Pět až sedm let zkušeností s projektovým řízením, mentoringem nebo vedoucí rolí
- Pět až sedm let zkušeností se školením, přednostně ve virtuálním prostředí
- Zkušenost s tvorbou vzdělávacích aktivit a vzdělávacího obsahu
- Zkušenost s přímou spoluprací s interními i externími partnery
- Velmi dobrá znalost Microsoft Office, Salesforce a osvědčených postupů reportingu
- Vynikající schopnost řídit více priorit a přizpůsobovat se neočekávaným změnám
- Samostatný styl práce a schopnost dodržovat termíny
- Dostupnost pro flexibilní pracovní dobu zahrnující dny, večery, noci, víkendy a svátky
- Schopnost pracovat u počítače vsedě nebo vestoje po delší dobu
- Dostupnost pro virtuální schůzky a sezení s agenty se zapnutou kamerou v prostředí bez rušivých vlivů
Benefity
- Flexibilní pracovní doba
- Práce na dálku
- Virtuální schůzky a sezení s agenty se zapnutou kamerou
- Možnost mentorovat nové členy týmu
- Zapojení do speciálních projektů
Související pracovní nabídky
Seniorní konzultant pro správu obsahu v distribuci pojištění
Sun Life
Kanada85 000 $ – 128 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer obsahového marketinguŘiďte správu obsahu a zapojení v oblasti distribuce pojištění společnosti Sun Life. Rozvíjejte využívání Seismic, podporu prodeje, kampaně a účinnost obsahu napříč regiony.
Otevřít
Koordinátor produktového a obsahového marketingu
Suade Labs
Spojené království38 000 £ – 50 000 £ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer obsahového marketinguVytvářejte odborný obsah, sdělení o produktu a kampaně pro platformu Suade zaměřenou na regulatorní technologie. Převádějte složité finanční předpisy do užitečných materiálů pro bankovní publikum.
Otevřít
Poradce pro závislosti, navigátor PHAST
AdaptKanada55 368 $ – 62 919 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPoradcePoskytujte poradenství, krizové intervence a plánování podpory duševní pohody v rámci služeb ADAPT pro závislosti a duševní zdraví v Ontariu. Propojujte klienty s regionální péčí a koordinujte spolupráci s komunitními partnery.
Otevřít
Hlavní lékař pro klinický obsah a stratég pro klinickou AI
Wolters KluwerSpojené královstvíHybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer obsahového marketinguVe společnosti Wolters Kluwer veďte vývoj a ověřování důvěryhodných systémů klinické AI a podpory rozhodování. Poskytujte poradenství partnerům, vyhodnocujte výstupy AI a podporujte zavádění řešení ve zdravotnictví po celé Evropě.
Otevřít
Vedoucí obsahu a komunikačních kanálů
Student Loans CompanySpojené království40 642 £ – 48 544 £ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer obsahového marketinguVeďte firemní obsah, publikování na intranetu, aktualizace GOV.UK a kreativní služby ve společnosti Student Loans Company. Zlepšujte přístupnost, pravidla publikování a zapojení publika v komunikaci o financování studia.
Otevřít
Manažer obsahového marketingu pro finance a pojišťovnictví
Kosch Klink Performance GmbH
NěmeckoNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaManažer obsahového marketinguVytvářejte a optimalizujte obsah pro finanční a pojišťovací značky s ohledem na využití AI v Kosch Klink Performance. Navrhujte strategie obsahového marketingu, analyzujte výsledky a podporujte růst klientů.
Otevřít
Seniorní konzultant pro správu obsahu v distribuci pojištění
Sun LifeKanada85 000 $ – 128 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer obsahového marketinguVeďte správu obsahu a podporu prodeje v oddělení distribuce pojištění společnosti Sun Life. Zvyšujte zapojení poradců, využívání platforem, efektivitu pracovních postupů a realizaci kampaní.
Otevřít
Specialista webového obsahu
Gainwell Technologies
Spojené státy
Kalifornie45 300 $ – 70 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer obsahového marketinguPřevádění dokumentů do přístupného HTML a správa webu Medi-Cal Providers Website. Koordinace publikací a aktualizací webu s týmy Gainwell Technologies.
Otevřít
Vývojář konverzační umělé inteligence
Upgrade, Inc.Kanada140 000 $ – 180 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaAI inženýrInženýr strojového učeníVytvářejte a vylepšujte konverzační řešení umělé inteligence pro Upgrade, fintechovou společnost zaměřenou na spotřebitelské úvěry. Navrhujte, optimalizujte a spouštějte scénáře Sierra, které zákazníkům pomáhají řešit problémy samoobslužně.
Otevřít