Paysend
Paysend
Paysend je fintechová společnost, která se zaměřuje na zjednodušení mezinárodních převodů peněz pro jednotlivce i firmy. Její platforma podporuje přeshraniční platby na karty a bankovní účty, zatímco mobilní aplikace pomáhá zákazníkům spravovat převody, sledovat platební aktivitu a vyřizovat každodenní finanční transakce na různých trzích.

Analytik aplikační podpory, Filipíny (na dálku)

Podporujte globální platební infrastrukturu Paysend sledováním toků transakcí, vyšetřováním incidentů a udržováním spolehlivých platebních služeb. Spravujte releasy, integrace s partnery, odsouhlasení a provozní problémy napříč produkty B2C a Enterprise.

Popis

  • Používat Oracle SQL, Postman a OpenSearch k analýze a správě end-to-end toků platebních transakcí
  • Udržovat kritické platební služby a sledovat příslušná časová okna SLA
  • Monitorovat stav platformy pomocí Grafany a souvisejících nástrojů observability
  • Vést reakci na incidenty, vyšetřovat jejich kořenové příčiny a dokumentovat zprávy o incidentech
  • Propojovat mezifunkční týmy a vést incidenty k vyřešení
  • Zpracovávat transakce vyžadující ruční parsování
  • Vyšetřovat výplaty nebo financování, které zůstávají ve stavu čekání déle než tři dny, aktualizovat jejich stav nebo je podle potřeby eskalovat
  • Spolupracovat s partnery a bankami na řešení problémů se zpracováním, nesrovnalostí při načítání souborů a opravách reportingu
  • Diagnostikovat problémy s odsouhlasením SAR týkající se nespárovaných transakcí, chybějících nebo duplicitních údajů v reportech a nesrovnalostí s platformou
  • Plánovat, provádět a vracet releasy služeb
  • Po releasech ověřovat stav systému a metriky výkonu
  • Poskytovat aplikační podporu pro produktové řady B2C a Enterprise

Požadavky

  • Schopnost řešit problémy a iniciativa při vyšetřování neznámých situací a samostatném určování řešení
  • Praktické zkušenosti s SQL pro dotazování dat
  • Zkušenosti s používáním Postmanu k interpretaci dokumentace API a řešení problémů s integracemi partnerů
  • Základní znalost Linuxu, sítí nebo správy cloudu
  • Schopnost řešit více časově citlivých incidentů v rámci přísných časových oken SLA
  • Zkušenosti se spoluprací s externími organizacemi, jako jsou banky, PSP a zpracovatelé plateb
  • Zkušenosti se spoluprací s týmy Engineering, Settlement, Customer Support a dalšími interními zainteresovanými stranami
  • Základní programátorské dovednosti pro čtení kódu, spouštění skriptů nebo zkoumání datových payloadů
  • Silné písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině
  • Přímé zkušenosti s používáním OpenSearch k analýze logů a transakcí
  • Praktická znalost Slacku, Google Workspace, Jiry a Confluence
  • Znalost finančních operací, životního cyklu plateb a základní fintechové terminologie
  • Bakalářské vzdělání v oboru informatiky, informačních systémů nebo příbuzném provozním oboru

Benefity

  • Možnost učit se, rozvíjet dovednosti, přijímat nové výzvy a postupovat napříč funkcemi a regiony
  • Autonomie umožňující převzít odpovědnost, rozhodovat se a dosahovat měřitelného dopadu
  • Možnost utvářet řešení, zpochybňovat zavedené postupy a přímo sledovat výsledky
  • Příležitost pracovat s kvalifikovanými kolegy z různorodého prostředí a oborů
  • Prostředí podporující experimentování, přizpůsobující se změnám a oceňující průběžné zlepšování
  • Možnost podílet se na vývoji produktů a služeb, které používají miliony zákazníků po celém světě

Související pracovní nabídky

RELX

Specialista technické podpory — Iloilo, Filipíny (práce na místě)

RELX

Pomáhejte zákazníkům LexisNexis s instalací produktů, řešením problémů, správou účtů a technickými dotazy. Řešte běžné potíže a složité případy předávejte dál v rámci týmové spolupráce.

Otevřít
XTB online investing

Junior specialista zákaznické podpory v polštině — XTB, hybridní práce v Polsku

XTB online investing
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2CFinanceFintech

Podpora polsky mluvících klientů online obchodní platformy XTB: vyřizování dotazů v chatu a stížností, správa záznamů v CRM a odpovědi na otázky o finančních trzích.

Otevřít
Medavie

Dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory — skupinové pojištění

Medavie

Společnost Medavie hledá dvojjazyčného pracovníka, který bude pomáhat účastníkům skupinového pojištění po celé Kanadě. Pozice zahrnuje podporu po telefonu a e-mailu v angličtině a francouzštině.

Otevřít
TDCX

Pracovník zákaznického servisu — práce na pracovišti na Filipínách

TDCX

Podporujte zákazníky TDCX prostřednictvím různých komunikačních kanálů, řešte jejich požadavky a sledujte případy až do uzavření. Pomáhejte zvyšovat spokojenost zákazníků přizpůsobením odpovědí a sdílením zpětné vazby k nástrojům a procesům.

Otevřít
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Manažer rozvoje podnikání, ekonomický rozvoj Severní Karolíny

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Přilákejte americké i mezinárodní společnosti k investicím v Severní Karolíně a představujte stát jako místo pro založení, rozšíření či přesun provozu. Rozvíjejte příležitosti k získávání firem a podporujte poslání EDPNC v oblasti ekonomického rozvoje založeného na partnerství veřejného a soukromého sektoru.

Otevřít
Code Gaia

Specialista rozvoje obchodu, outbound prodej B2B SaaS

Code Gaia
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíSaaSSoulad

Budujte outbound prodej s podporou AI pro firemní software Code Gaia zaměřený na udržitelnost. Využívejte automatizaci a personalizované oslovování potenciálních zákazníků k vytváření kvalifikovaných obchodních příležitostí.

Otevřít
California Closets

Seniorní manažer strategie a analytiky CRM kampaní

California Closets

Veďte strategii CRM kampaní, měření jejich účinnosti a optimalizaci přímých zásilek a e-mailových kampaní pro California Closets. Proměňujte zákaznická data v cílené programy, praktické poznatky a růst tržeb.

Otevřít