Paysend ialah syarikat fintech yang memberi tumpuan kepada usaha memudahkan pemindahan wang antarabangsa untuk individu dan perniagaan. Platformnya menyokong pembayaran merentas sempadan ke kad dan akaun bank, manakala aplikasi mudah alihnya membantu pelanggan mengurus pemindahan, memantau aktiviti pembayaran dan mengendalikan transaksi kewangan harian di pelbagai pasaran.
Penganalisis Sokongan Aplikasi, Filipina (Jarak Jauh)
Sokong infrastruktur pembayaran global Paysend dengan memantau aliran transaksi, menyiasat insiden, dan mengekalkan perkhidmatan pembayaran yang boleh dipercayai. Urus keluaran, integrasi rakan kongsi, penyelarasan, dan isu operasi merentas produk B2C dan Enterprise.
Penerangan
- Gunakan Oracle SQL, Postman, dan OpenSearch untuk menganalisis serta mengurus aliran transaksi pembayaran hujung ke hujung
- Kekalkan perkhidmatan pembayaran kritikal sambil menjejaki tempoh SLA yang berkenaan
- Pantau kesihatan platform melalui Grafana dan alat pemerhatian berkaitan
- Pimpin respons insiden, siasat punca asas, dan dokumentasikan laporan insiden
- Satukan pasukan merentas fungsi untuk membawa insiden sehingga selesai
- Proses transaksi yang memerlukan penghuraian manual
- Siasat pembayaran atau pembiayaan yang masih tertunda selama lebih daripada tiga hari, kemas kini statusnya, atau eskalasikan apabila perlu
- Bekerjasama dengan rakan kongsi dan bank untuk menyelesaikan masalah pemprosesan, percanggahan pemuatan fail, dan pembetulan pelaporan
- Diagnosis masalah penyelarasan SAR yang melibatkan transaksi tidak sepadan, data laporan yang hilang atau berganda, dan ketidakpadanan platform
- Rancang, laksanakan, dan undurkan keluaran perkhidmatan
- Sahkan kesihatan sistem dan metrik prestasi selepas keluaran
- Berikan sokongan aplikasi untuk kedua-dua barisan produk B2C dan Enterprise
Keperluan
- Mempunyai pendekatan penyelesaian masalah serta inisiatif untuk menyiasat isu yang tidak biasa dan menentukan penyelesaian secara kendiri
- Mempunyai pengalaman praktikal menggunakan SQL untuk membuat pertanyaan data
- Berpengalaman menggunakan Postman untuk memahami dokumentasi API dan menyelesaikan masalah integrasi rakan kongsi
- Mempunyai pengetahuan asas tentang Linux, rangkaian, atau pentadbiran awan
- Mampu mengendalikan beberapa insiden yang sensitif terhadap masa dalam tempoh SLA yang ketat
- Berpengalaman bekerja dengan organisasi luar seperti bank, PSP, dan pemproses pembayaran
- Berpengalaman bekerjasama dengan Engineering, Settlement, Customer Support, dan pihak berkepentingan dalaman yang lain
- Mempunyai kebolehan pengaturcaraan asas untuk membaca kod, menjalankan skrip, atau memeriksa muatan data
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bahasa Inggeris yang kukuh
- Mempunyai pengalaman langsung menggunakan OpenSearch untuk analisis log dan transaksi
- Mempunyai kebiasaan praktikal dengan Slack, Google Workspace, Jira, dan Confluence
- Mengetahui operasi kewangan, kitar hayat pembayaran, dan istilah asas fintech
- Mempunyai ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, Sistem Maklumat, atau disiplin operasi berkaitan
Faedah
- Peluang untuk belajar, membina kemahiran, menghadapi cabaran baharu, dan berkembang merentas fungsi serta wilayah
- Autonomi untuk mengambil tanggungjawab, membuat keputusan, dan menghasilkan impak yang boleh diukur
- Peluang untuk membentuk penyelesaian, mempersoalkan amalan sedia ada, dan melihat hasil secara langsung
- Peluang bekerja dengan rakan sekerja berkemahiran daripada pelbagai latar belakang dan disiplin
- Persekitaran yang menyokong percubaan, menyesuaikan diri dengan perubahan, dan menghargai penambahbaikan berterusan
- Peluang membantu membangunkan produk dan perkhidmatan yang digunakan oleh jutaan pelanggan di seluruh dunia