Paysend היא חברת פינטק המתמקדת בהפיכת העברות כספים בינלאומיות לפשוטות יותר עבור אנשים פרטיים ועסקים. הפלטפורמה שלה תומכת בתשלומים חוצי גבולות לכרטיסים ולחשבונות בנק, בעוד שהאפליקציה לנייד מסייעת ללקוחות לנהל העברות, לעקוב אחר פעילות התשלומים ולטפל בעסקאות פיננסיות יומיומיות בשווקים שונים.
אנליסט תמיכת יישומים, הפיליפינים (מרחוק)
תמכו בתשתית התשלומים הגלובלית של Paysend באמצעות ניטור זרימות עסקאות, חקירת תקריות ושמירה על שירותי תשלום אמינים. נהלו גרסאות, אינטגרציות עם שותפים, התאמות ו issues תפעוליים במוצרי B2C ו-Enterprise.
תיאור
- השתמשו ב-Oracle SQL, ב-Postman וב-OpenSearch כדי לנתח ולנהל זרימות עסקאות תשלום מקצה לקצה
- תחזקו שירותי תשלום קריטיים תוך מעקב אחר חלונות ה-SLA הרלוונטיים
- נטרו את תקינות הפלטפורמה באמצעות Grafana וכלי תצפית קשורים
- הובילו את תגובת התקריות, חקרו את גורמי השורש ותעדו דוחות תקרית
- חברו בין צוותים חוצי-ארגון כדי לקדם תקריות עד לפתרונן
- עבדו על עסקאות הדורשות ניתוח ידני
- חקרו תשלומים או מימון שנותרו בהמתנה יותר משלושה ימים, עדכנו סטטוסים או הסלימו לפי הצורך
- עבדו עם שותפים ובנקים לפתרון בעיות עיבוד, פערים בטעינת קבצים ותיקוני דיווחים
- אבחנו בעיות התאמת SAR הכוללות עסקאות לא תואמות, נתוני דוחות חסרים או כפולים ואי-התאמות בפלטפורמה
- תכננו, ביצעו והחזירו לאחור גרסאות שירות
- אמתו את תקינות המערכת ואת מדדי הביצועים לאחר גרסאות
- ספקו תמיכה ביישומים לקווי מוצרי B2C ו-Enterprise
דרישות
- גישה לפתרון בעיות ויוזמה לחקור בעיות לא מוכרות ולהגדיר פתרונות באופן עצמאי
- ניסיון מעשי ב-SQL לשליפת נתונים
- ניסיון בשימוש ב-Postman להבנת תיעוד API ולפתרון תקלות באינטגרציות עם שותפים
- ידע בסיסי ב-Linux, ברשתות או בניהול ענן
- יכולת לטפל בכמה תקריות הדורשות תגובה מהירה במסגרת חלונות SLA מחמירים
- ניסיון בעבודה עם ארגונים חיצוניים כגון בנקים, ספקי שירותי תשלום ומעבדי תשלומים
- ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותי הנדסה, סליקה, תמיכת לקוחות ובעלי עניין פנימיים נוספים
- יכולת תכנות בסיסית לקריאת קוד, להרצת סקריפטים או לבחינת מטעני נתונים
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה באנגלית
- ניסיון ישיר בשימוש ב-OpenSearch לניתוח לוגים ועסקאות
- היכרות מעשית עם Slack, Google Workspace, Jira ו-Confluence
- ידע בתפעול פיננסי, במחזורי חיי תשלומים ובמונחי יסוד בפינטק
- תואר ראשון במדעי המחשב, במערכות מידע או בתחום תפעולי קשור
הטבות
- הזדמנות ללמוד, לבנות מיומנויות, להתמודד עם אתגרים חדשים ולהתקדם בין תפקידים ואזורים
- אוטונומיה לקחת אחריות, לקבל החלטות ולהשיג השפעה מדידה
- הזדמנות לעצב פתרונות, לאתגר פרקטיקות מקובלות ולראות תוצאות באופן ישיר
- הזדמנות לעבוד עם עמיתים מיומנים מרקעים ומתחומי מומחיות מגוונים
- סביבה התומכת בניסויים, מסתגלת לשינוי ומעריכה שיפור מתמיד
- הזדמנות לסייע בפיתוח מוצרים ושירותים המשמשים מיליוני לקוחות ברחבי העולם