Paysend
Paysend
Paysend 是一家金融科技公司,致力于让个人和企业更轻松地进行国际汇款。其平台支持向银行卡和银行账户进行跨境支付,移动应用则帮助客户管理转账、监控支付活动,并在不同市场处理日常金融交易。

应用支持分析师,菲律宾(远程)

通过监控交易流程、调查事故并维护可靠的支付服务,为 Paysend 的全球支付基础设施提供支持。 负责 B2C 和企业产品的发布、合作伙伴集成、对账及运营问题。

描述

  • 使用 Oracle SQL、Postman 和 OpenSearch 分析并管理端到端支付交易流程
  • 维护关键支付服务,同时跟踪适用的 SLA 时间窗口
  • 通过 Grafana 及相关可观测性工具监控平台运行状况
  • 主导事故响应、调查根本原因并记录事故报告
  • 协调跨职能团队,推动事故解决
  • 处理需要手动解析的交易
  • 调查处于待处理状态超过三天的付款或资金,必要时更新状态或升级处理
  • 与合作伙伴及银行协作,解决处理问题、文件加载差异和报告更正事项
  • 诊断 SAR 对账问题,包括未匹配交易、报告数据缺失或重复以及平台不一致
  • 规划、执行并回滚服务发布
  • 在发布后确认系统运行状况和性能指标
  • 为 B2C 和企业产品线提供应用支持

任职要求

  • 具备解决问题的思维方式,能够主动调查不熟悉的问题并独立制定解决方案
  • 具备使用 SQL 查询数据的实践经验
  • 具备使用 Postman 解读 API 文档并排查合作伙伴集成问题的经验
  • 具备 Linux、网络或云管理基础知识
  • 能够在严格的 SLA 时间窗口内处理多个有时效要求的事故
  • 具备与银行、PSP 和支付处理商等外部组织合作的经验
  • 具备与工程、结算、客户支持及其他内部利益相关方协作的经验
  • 具备基础编程能力,能够阅读代码、运行脚本或检查数据载荷
  • 具备良好的英语书面和口头沟通能力
  • 具备直接使用 OpenSearch 进行日志和交易分析的经验
  • 熟悉 Slack、Google Workspace、Jira 和 Confluence 的实际使用
  • 了解财务运营、支付生命周期及基本金融科技术语
  • 拥有计算机科学、信息系统或相关运营学科的学士学位

福利待遇

  • 有机会学习、提升技能、迎接新的挑战,并在不同职能和地区发展
  • 拥有自主权,能够承担责任、做出决策并创造可衡量的影响
  • 有机会塑造解决方案、质疑既有做法并直接看到成果
  • 有机会与来自不同背景和专业领域的优秀同事合作
  • 支持试验、适应变化并重视持续改进的工作环境
  • 有机会帮助开发供全球数百万客户使用的产品和服务

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