Paysend
Paysend
Paysend is een fintechbedrijf dat internationale geldtransfers voor particulieren en bedrijven eenvoudiger wil maken. Het platform ondersteunt grensoverschrijdende betalingen naar kaarten en bankrekeningen, terwijl de mobiele app klanten helpt om overschrijvingen te beheren, betaalactiviteiten te volgen en dagelijkse financiële transacties op verschillende markten af te handelen.

Analist applicatieondersteuning, Filipijnen (remote)

Ondersteun de wereldwijde betalingsinfrastructuur van Paysend door transactiestromen te monitoren, incidenten te onderzoeken en betrouwbare betaaldiensten te onderhouden. Beheer releases, partnerintegraties, reconciliaties en operationele problemen voor B2C- en Enterprise-producten.

Beschrijving

  • Gebruik Oracle SQL, Postman en OpenSearch om end-to-end transactiestromen te analyseren en te beheren
  • Onderhoud kritieke betaaldiensten en bewaak daarbij de toepasselijke SLA-vensters
  • Monitor de platformstatus met Grafana en gerelateerde observability-tools
  • Leid de incidentrespons, onderzoek de hoofdoorzaken en documenteer incidentrapporten
  • Breng multidisciplinaire teams samen om incidenten tot een oplossing te brengen
  • Verwerk transacties waarvoor handmatige parsing nodig is
  • Onderzoek uitbetalingen of financieringen die langer dan drie dagen in behandeling blijven, werk statussen bij of escaleer wanneer dat nodig is
  • Werk samen met partners en banken om verwerkingsproblemen, afwijkingen bij het laden van bestanden en correcties in rapportages op te lossen
  • Diagnosticeer problemen met SAR-reconciliaties, waaronder niet-gematchte transacties, ontbrekende of dubbele rapportgegevens en afwijkingen tussen platforms
  • Plan, voer service-releases uit en draai deze indien nodig terug
  • Controleer na releases de systeemstatus en prestatie-indicatoren
  • Bied applicatieondersteuning voor zowel B2C- als Enterprise-productlijnen

Vereisten

  • Een probleemoplossende aanpak en het initiatief om onbekende problemen te onderzoeken en zelfstandig oplossingen te definiëren
  • Praktische ervaring met SQL voor het opvragen van gegevens
  • Ervaring met Postman voor het interpreteren van API-documentatie en het oplossen van problemen met partnerintegraties
  • Basiskennis van Linux, netwerken of cloudbeheer
  • Het vermogen om meerdere tijdkritieke incidenten binnen strikte SLA-vensters af te handelen
  • Ervaring met externe organisaties zoals banken, PSP's en betalingsverwerkers
  • Ervaring met samenwerking met Engineering, Settlement, Customer Support en andere interne belanghebbenden
  • Basisvaardigheden in programmeren voor het lezen van code, uitvoeren van scripts of onderzoeken van datapayloads
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels
  • Directe ervaring met OpenSearch voor log- en transact分析
  • Praktische bekendheid met Slack, Google Workspace, Jira en Confluence
  • Kennis van financiële operaties, betalingscycli en fundamentele fintechterminologie
  • Een bacheloropleiding in Computer Science, Informatiesystemen of een gerelateerde operationele discipline

Voordelen

  • Ruimte om te leren, vaardigheden op te bouwen, nieuwe uitdagingen aan te gaan en je over functies en regio's heen te ontwikkelen
  • De autonomie om verantwoordelijkheid te nemen, beslissingen te nemen en meetbare impact te realiseren
  • De mogelijkheid om oplossingen vorm te geven, bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en resultaten direct te zien
  • De kans om samen te werken met deskundige collega's met uiteenlopende achtergronden en disciplines
  • Een omgeving die experimenteren ondersteunt, zich aanpast aan verandering en voortdurende verbetering waardeert
  • De mogelijkheid om mee te werken aan producten en diensten die wereldwijd door miljoenen klanten worden gebruikt

Gerelateerde vacatures

New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Medewerkers
B2BMarketingMedia

Leid de paid-social-creativestrategie voor New Engens interne Donut Studios en vertaal doelgroepinzichten en campagnegegevens naar effectieve merkcontent.

Openen