Paysend
Paysend
Paysend — фінтех-компанія, що прагне спростити міжнародні грошові перекази для приватних осіб і бізнесу. Її платформа підтримує транскордонні платежі на картки та банківські рахунки, а мобільний застосунок допомагає клієнтам керувати переказами, відстежувати платіжну активність і виконувати повсякденні фінансові операції на різних ринках.

Аналітик підтримки застосунків, Філіппіни (віддалено)

Підтримуйте глобальну платіжну інфраструктуру Paysend: відстежуйте потоки транзакцій, розслідуйте інциденти й забезпечуйте надійну роботу платіжних сервісів. Керуйте релізами, інтеграціями з партнерами, звірками та операційними проблемами в продуктах B2C і Enterprise.

Опис

  • Використовувати Oracle SQL, Postman і OpenSearch для аналізу та керування наскрізними потоками платіжних транзакцій
  • Підтримувати критично важливі платіжні сервіси з урахуванням відповідних часових вікон SLA
  • Відстежувати стан платформи за допомогою Grafana та пов’язаних інструментів спостережуваності
  • Керувати реагуванням на інциденти, розслідувати першопричини й документувати звіти про інциденти
  • Об’єднувати кросфункціональні команди, щоб доводити інциденти до вирішення
  • Обробляти транзакції, що потребують ручного розбору
  • Розслідувати виплати або поповнення, які залишаються в статусі очікування понад три дні, оновлювати статуси або за потреби ескалювати проблему
  • Працювати з партнерами та банками над вирішенням проблем обробки, розбіжностей під час завантаження файлів і виправленням звітності
  • Діагностувати проблеми звірки SAR, пов’язані з невідповідними транзакціями, відсутніми або дубльованими даними у звітах і розбіжностями з платформою
  • Планувати, виконувати та відкатувати релізи сервісів
  • Перевіряти стан системи й показники продуктивності після релізів
  • Надавати підтримку застосунків для продуктових напрямів B2C і Enterprise

Вимоги

  • Уміння вирішувати проблеми та ініціативність у розслідуванні незнайомих питань і самостійному визначенні рішень
  • Практичний досвід роботи з SQL для виконання запитів до даних
  • Досвід використання Postman для інтерпретації документації API та усунення проблем в інтеграціях із партнерами
  • Базові знання Linux, мереж або хмарного адміністрування
  • Здатність опрацьовувати кілька термінових інцидентів в умовах суворих часових вікон SLA
  • Досвід роботи із зовнішніми організаціями, такими як банки, PSP і платіжні процесори
  • Досвід взаємодії з командами розробки, розрахунків, клієнтської підтримки та іншими внутрішніми зацікавленими сторонами
  • Базові навички програмування для читання коду, запуску скриптів або аналізу корисних навантажень даних
  • Сильні навички письмової та усної комунікації англійською мовою
  • Безпосередній досвід використання OpenSearch для аналізу логів і транзакцій
  • Практичне знайомство зі Slack, Google Workspace, Jira та Confluence
  • Знання фінансових операцій, життєвого циклу платежів і базової фінтех-термінології
  • Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інформаційних систем або суміжної операційної дисципліни

Переваги

  • Можливість навчатися, розвивати навички, братися за нові виклики та розвиватися між функціями й регіонами
  • Автономність, що дає змогу брати на себе відповідальність, ухвалювати рішення та забезпечувати вимірюваний вплив
  • Можливість формувати рішення, ставити під сумнів усталені практики й безпосередньо бачити результати
  • Можливість працювати з кваліфікованими колегами з різним досвідом і професійним бекграундом
  • Середовище, що підтримує експерименти, адаптується до змін і цінує постійне вдосконалення
  • Можливість допомагати розвивати продукти й сервіси, якими користуються мільйони клієнтів у всьому світі

Схожі вакансії

CVS Health

Старший аналітик якості кодування, спеціальні розслідування

CVS Health

Перевіряйте якість кодування для підрозділу спеціальних розслідувань CVS Health, оцінюючи точність і відповідність вимогам медичних заявок. Виявляйте можливі помилки виставлення рахунків, шахрайство, марнотратство, зловживання та підозрілі закономірності.

Відкрити
S&P Global

Провідний аналітик світового ринку сільськогосподарських культур

S&P Global

Керуйте дослідженнями та прогнозуванням сільськогосподарських ринків для S&P Global Energy. Створюйте моделі, баланси й звіти, перетворюючи ринкові зміни на корисні для клієнтів висновки.

Відкрити
Bold

Аналітик зі спорів і чарджбеків

Bold
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BB2BФінансиФінтех

Ведіть розгляд спорів, чарджбеків і запобігайте шахрайству. Допомагайте малому бізнесу в Колумбії, використовуючи фінансові й технологічні рішення Bold.

Відкрити
HP

Фахівець із бізнес-операцій у ланцюгу постачання сервісного обслуговування — HP

HP

Координувати операції ланцюга постачання сервісного обслуговування HP, взаємодію з партнерами та звітність за KPI в Індії та регіоні APJ. Підтримувати заощадження, операційну ефективність і покращення клієнтського досвіду завдяки аналізу показників і вдосконаленню процесів.

Відкрити
Contour Software

Молодший фінансовий аналітик — Contour Software, Карачі

Contour Software

Підтримка бухгалтерського обліку, звітності, консолідації та аналізу KPI у глобальному портфелі корпоративного програмного забезпечення Contour Software. Співпраця з керівниками фінансового напряму та підготовка аналітичних даних для ухвалення операційних рішень.

Відкрити
dentsu Austria

Провідний аналітик Qualtrics, робота в офісі в Мумбаї

dentsu Austria

Керуйте впровадженням та інтеграціями Qualtrics CustomerXM для клієнтів Merkle у Мумбаї. Спрямовуйте взаємодію з клієнтами, демонстрації, постачання рішень і команди впровадження CX.

Відкрити
AlphaHire

Аналітик з класифікації посад та оплати праці

AlphaHire

Досліджуйте оплату праці, класифікацію посад і дані про персонал для консультаційних проєктів AlphaGov у державному секторі. Долучайтеся до порівняльного аналізу зарплат, розробки систем оплати та підготовки практичних рекомендацій.

Відкрити
CSL

Старший аналітик з внутрішньоринкової логістики

CSL

Старший аналітик з логістики вдосконалює роботу ланцюга постачання, взаємодію з постачальниками та управління запасами фармацевтичного бізнесу CSL Behring у Великому Китаї. Місце роботи — Гуанчжоу або Пекін.

Відкрити
AGL

Старший комерційний аналітик з кредитування та доступності послуг

AGL

Допомагайте формувати стратегію стягнення заборгованості та доступності енергії для роздрібних клієнтів AGL завдяки прогнозуванню, фінансовому моделюванню, Power BI і SQL. Роль охоплює клієнтський портфель із річним обсягом виставлених рахунків близько 8 млрд доларів.

Відкрити
YEVO

Інженер-конструктор із 2D-креслень механічних систем

YEVO

Виконуйте конструкторські опрацювання та готуйте комплекти 2D-креслень для спеціального обладнання з потужними лазерами в YEVO. Адаптуйте документацію для виробництва та узгоджуйте проєктні питання з інженерами-механіками.

Відкрити