LogoFresh Jobs Ahead
Paysend
Paysend
201 – 500 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareB2CE-handelFintech
Paysend är ett fintechföretag som fokuserar på att göra internationella penningöverföringar enklare för privatpersoner och företag. Plattformen stöder gränsöverskridande betalningar till kort och bankkonton, medan mobilappen hjälper kunder att hantera överföringar, följa betalningsaktivitet och sköta vardagliga ekonomiska transaktioner på olika marknader.
LinkedIn
Jobb på företaget

Applikationssupportanalytiker, Filippinerna (distans)

Stöd Paysends globala betalningsinfrastruktur genom att övervaka transaktionsflöden, utreda incidenter och upprätthålla tillförlitliga betaltjänster. Hantera releaser, partnerintegrationer, avstämningar och operativa problem för B2C- och Enterprise-produkter.

PHFilippinernaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
GrafanaLinuxMolnOracleSQL

Beskrivning

  • Använd Oracle SQL, Postman och OpenSearch för att analysera och hantera betalningstransaktioner från början till slut
  • Underhåll kritiska betaltjänster samtidigt som du följer tillämpliga SLA-tidsfönster
  • Övervaka plattformens hälsa med Grafana och relaterade observability-verktyg
  • Led incidenthantering, utred grundorsaker och dokumentera incidentrapporter
  • Samla tvärfunktionella team för att driva incidenter till lösning
  • Bearbeta transaktioner som kräver manuell parsning
  • Utred utbetalningar eller finansiering som har varit väntande i mer än tre dagar, uppdatera status eller eskalera vid behov
  • Samarbeta med partner och banker för att lösa bearbetningsproblem, avvikelser vid filladdning och korrigeringar i rapporteringen
  • Diagnostisera problem med SAR-avstämningar som gäller omatchade transaktioner, saknade eller duplicerade rapportuppgifter och avvikelser mellan plattformar
  • Planera, genomföra och rulla tillbaka tjänstereleaser
  • Bekräfta systemets hälsa och prestandamått efter releaser
  • Tillhandahåll applikationssupport för både B2C- och Enterprise-produktlinjer

Krav

  • Ett problemlösande arbetssätt och initiativförmåga att utreda okända problem och självständigt definiera lösningar
  • Praktisk erfarenhet av SQL för att ställa frågor mot data
  • Erfarenhet av att använda Postman för att tolka API-dokumentation och felsöka partnerintegrationer
  • Grundläggande kunskaper i Linux, nätverk eller molnadministration
  • Förmåga att hantera flera tidskritiska incidenter inom strikta SLA-tidsfönster
  • Erfarenhet av att arbeta med externa organisationer som banker, PSP:er och betalningsprocessorer
  • Erfarenhet av samarbete med Engineering, Settlement, Customer Support och andra interna intressenter
  • Grundläggande programmeringsförmåga för att läsa kod, köra skript eller granska datapayloads
  • Goda skriftliga och muntliga kunskaper i engelska
  • Direkt erfarenhet av OpenSearch för logg- och transaktionsanalys
  • Praktisk erfarenhet av Slack, Google Workspace, Jira och Confluence
  • Kunskap om finansiell drift, betalningslivscykler och grundläggande fintech-terminologi
  • Kandidatexamen i datavetenskap, informationssystem eller en närliggande operativ disciplin

Förmåner

  • Möjlighet att lära dig, bygga kompetens, anta nya utmaningar och utvecklas över funktioner och regioner
  • Självständighet att ta ägarskap, fatta beslut och skapa mätbar påverkan
  • Möjlighet att forma lösningar, ifrågasätta etablerade arbetssätt och se resultaten direkt
  • Möjlighet att arbeta med skickliga kollegor med varierande bakgrunder och kompetenser
  • En miljö som stödjer experimenterande, anpassar sig till förändringar och värdesätter ständig förbättring
  • Möjlighet att bidra till utvecklingen av produkter och tjänster som används av miljontals kunder världen över

Relaterade jobb

Newstel Worldwide

Dansktalande kundtjänstmedarbetare på deltid (Portugal, distansarbete)

Newstel Worldwide
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
PTPortugal
11 € – 14 € / timme
DistansDeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: danskaObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Ge kundsupport på danska på distans åt Newstels flerspråkiga BPO-kunder och nå service- och kvalitetsmålen. Deltidsrollen omfattar frågor via e-post, chatt och telefon från Portugal.

Öppna