Paysend
Paysend
Paysend to firma z sektora fintech, której celem jest uproszczenie międzynarodowych przekazów pieniężnych dla osób prywatnych i firm. Jej platforma obsługuje transgraniczne płatności na karty i rachunki bankowe, a aplikacja mobilna pomaga klientom zarządzać przelewami, monitorować aktywność płatniczą i realizować codzienne operacje finansowe na różnych rynkach.

Analityk wsparcia aplikacji, Filipiny (zdalnie)

Wspieraj globalną infrastrukturę płatniczą Paysend, monitorując przepływy transakcji, badając incydenty i utrzymując niezawodne usługi płatnicze. Zarządzaj wydaniami, integracjami z partnerami, uzgodnieniami i problemami operacyjnymi w produktach B2C i Enterprise.

Opis

  • Korzystać z Oracle SQL, Postmana i OpenSearch do analizowania oraz zarządzania kompleksowymi przepływami transakcji płatniczych
  • Utrzymywać kluczowe usługi płatnicze, monitorując obowiązujące przedziały czasowe SLA
  • Monitorować stan platformy za pomocą Grafany i powiązanych narzędzi obserwowalności
  • Kierować reagowaniem na incydenty, badać ich przyczyny źródłowe i dokumentować raporty incydentów
  • Łączyć zespoły międzyfunkcyjne, aby doprowadzać incydenty do rozwiązania
  • Przetwarzać transakcje wymagające ręcznego parsowania
  • Badać wypłaty lub zasilenia pozostające w oczekiwaniu dłużej niż trzy dni, aktualizując ich statusy lub eskalując sprawę w razie potrzeby
  • Współpracować z partnerami i bankami w celu rozwiązywania problemów z przetwarzaniem, rozbieżnościami podczas ładowania plików i korektami raportów
  • Diagnozować problemy z uzgodnieniami SAR obejmujące niedopasowane transakcje, brakujące lub zduplikowane dane w raportach oraz rozbieżności z platformą
  • Planować, wdrażać i wycofywać wydania usług
  • Potwierdzać stan systemu i wskaźniki wydajności po wydaniach
  • Zapewniać wsparcie aplikacji dla linii produktów B2C i Enterprise

Wymagania

  • Umiejętność rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w badaniu nieznanych kwestii i samodzielnym definiowaniu rozwiązań
  • Praktyczne doświadczenie z SQL w zakresie wykonywania zapytań do danych
  • Doświadczenie w korzystaniu z Postmana do interpretowania dokumentacji API i rozwiązywania problemów z integracjami partnerów
  • Podstawowa znajomość systemu Linux, sieci komputerowych lub administracji chmurą
  • Umiejętność obsługi wielu pilnych incydentów w ramach rygorystycznych przedziałów czasowych SLA
  • Doświadczenie we współpracy z organizacjami zewnętrznymi, takimi jak banki, PSP i operatorzy płatności
  • Doświadczenie we współpracy z zespołami Engineering, Settlement, Customer Support i innymi wewnętrznymi interesariuszami
  • Podstawowe umiejętności programistyczne umożliwiające czytanie kodu, uruchamianie skryptów lub analizowanie danych
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Bezpośrednie doświadczenie w korzystaniu z OpenSearch do analizy logów i transakcji
  • Praktyczna znajomość Slacka, Google Workspace, Jiry i Confluence
  • Znajomość operacji finansowych, cyklu życia płatności i podstawowej terminologii fintechowej
  • Wykształcenie wyższe, co najmniej licencjackie, w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych lub pokrewnej dyscyplinie operacyjnej

Benefity

  • Możliwość nauki, rozwijania umiejętności, podejmowania nowych wyzwań i rozwoju w różnych funkcjach oraz regionach
  • Autonomia pozwalająca przejmować odpowiedzialność, podejmować decyzje i wywierać mierzalny wpływ
  • Możliwość kształtowania rozwiązań, kwestionowania utrwalonych praktyk i bezpośredniego obserwowania efektów
  • Szansa na pracę z kompetentnymi współpracownikami o różnorodnych doświadczeniach i specjalizacjach
  • Środowisko wspierające eksperymentowanie, dostosowujące się do zmian i ceniące ciągłe doskonalenie
  • Możliwość współtworzenia produktów i usług używanych przez miliony klientów na całym świecie

Powiązane oferty pracy

Xcel Energy

Specjalista ds. geoinformacji I — Xcel Energy, Minneapolis, praca hybrydowa

Xcel Energy

Wsparcie aplikacji GIS firmy Xcel Energy, jakości danych o infrastrukturze użyteczności publicznej oraz sprawozdawczości regulacyjnej. Pomoc użytkownikom, szkolenia, analityka i wsparcie projektów.

Otwórz
Brown & Brown Insurance

Sezonowy starszy konsultant audytor ds. roszczeń — praca zdalna, Pensylwania

Brown & Brown Insurance

Nadzór nad złożonymi roszczeniami Employer Stop Loss w One80 Intermediaries: od rozpatrywania i rekomendacji dotyczących rezerw po audyt i rozstrzygnięcie. Stanowisko obejmuje kosztowne roszczenia medyczne, w tym transplantacje, onkologię, stany katastrofalne i leki specjalistyczne.

Otwórz