Paysend هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية، وتركّز على تسهيل تحويل الأموال دوليًا للأفراد والشركات. تدعم منصتها المدفوعات العابرة للحدود إلى البطاقات والحسابات المصرفية، بينما يساعد تطبيقها للأجهزة المحمولة العملاء على إدارة التحويلات ومتابعة نشاط المدفوعات وإجراء المعاملات المالية اليومية في مختلف الأسواق.
محلل دعم التطبيقات، الفلبين (عن بُعد)
ادعم البنية التحتية العالمية للمدفوعات في Paysend من خلال مراقبة تدفقات المعاملات والتحقيق في الحوادث والحفاظ على موثوقية خدمات الدفع. أدر الإصدارات وتكاملات الشركاء والتسويات والمشكلات التشغيلية عبر منتجات الأفراد والمؤسسات.
الوصف
- استخدم Oracle SQL وPostman وOpenSearch لتحليل تدفقات معاملات الدفع الشاملة وإدارتها
- حافظ على خدمات الدفع الحيوية مع متابعة نوافذ اتفاقيات مستوى الخدمة المعمول بها
- راقب صحة المنصة باستخدام Grafana وأدوات الرصد ذات الصلة
- قد استجابة الحوادث، وتحقق من الأسباب الجذرية، ووثّق تقارير الحوادث
- اجمع الفرق متعددة التخصصات لدفع الحوادث حتى حلها
- عالج المعاملات التي تتطلب تحليلًا يدويًا
- تحقق من المدفوعات أو التمويل الذي ظل معلقًا لأكثر من ثلاثة أيام، وحدّث الحالات أو صعّدها عند الحاجة
- اعمل مع الشركاء والبنوك لحل مشكلات المعالجة واختلافات تحميل الملفات وتصحيحات التقارير
- شخّص مشكلات تسوية SAR التي تتضمن معاملات غير متطابقة أو بيانات تقارير مفقودة أو مكررة أو حالات عدم تطابق مع المنصة
- خطط لإصدارات الخدمات ونفّذها وتراجع عنها عند الحاجة
- أكد صحة النظام ومقاييس الأداء بعد الإصدارات
- قدم دعم التطبيقات لكل من خطوط منتجات الأفراد والمؤسسات
المتطلبات
- نهج قائم على حل المشكلات وروح المبادرة للتحقيق في المشكلات غير المألوفة وتحديد الحلول بشكل مستقل
- خبرة عملية في SQL للاستعلام عن البيانات
- خبرة في استخدام Postman لفهم وثائق واجهات API واستكشاف مشكلات تكامل الشركاء وإصلاحها
- معرفة أساسية بنظام Linux أو الشبكات أو إدارة السحابة
- القدرة على التعامل مع حوادث متعددة حساسة للوقت ضمن نوافذ صارمة لاتفاقيات مستوى الخدمة
- خبرة في العمل مع جهات خارجية مثل البنوك ومقدمي خدمات الدفع ومعالجي المدفوعات
- خبرة في التعاون مع فرق الهندسة والتسويات ودعم العملاء وغيرهم من أصحاب المصلحة الداخليين
- قدرة برمجية أساسية لقراءة التعليمات البرمجية أو تشغيل البرامج النصية أو فحص حمولات البيانات
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- خبرة مباشرة في استخدام OpenSearch لتحليل السجلات والمعاملات
- إلمام عملي بـ Slack وGoogle Workspace وJira وConfluence
- معرفة بالعمليات المالية ودورات حياة المدفوعات والمصطلحات الأساسية في التكنولوجيا المالية
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو تخصص تشغيلي ذي صلة
المزايا
- فرصة للتعلم وبناء المهارات وخوض تحديات جديدة والتقدم عبر الوظائف والمناطق
- الاستقلالية لتولي المسؤولية واتخاذ القرارات وتحقيق أثر قابل للقياس
- فرصة لتشكيل الحلول والتشكيك في الممارسات الراسخة ورؤية النتائج مباشرة
- فرصة للعمل مع زملاء مهرة من خلفيات وتخصصات متنوعة
- بيئة تدعم التجريب وتتكيّف مع التغيير وتقدّر التحسين المستمر
- فرصة للمساعدة في تطوير منتجات وخدمات يستخدمها ملايين العملاء حول العالم