Paysend
Paysend
Paysend er en fintechvirksomhed, der fokuserer på at gøre internationale pengeoverførsler enklere for privatpersoner og virksomheder. Platformen understøtter grænseoverskridende betalinger til kort og bankkonti, mens mobilappen hjælper kunder med at administrere overførsler, følge betalingsaktivitet og håndtere daglige finansielle transaktioner på tværs af markeder.

Analytiker til applikationssupport, Filippinerne (fjernarbejde)

Understøt Paysends globale betalingsinfrastruktur ved at overvåge transaktionsforløb, undersøge hændelser og vedligeholde pålidelige betalingstjenester. Håndtér releases, partnerintegrationer, afstemninger og driftsproblemer på tværs af B2C- og Enterprise-produkter.

Beskrivelse

  • Brug Oracle SQL, Postman og OpenSearch til at analysere og håndtere betalingsforløb fra start til slut
  • Vedligehold kritiske betalingstjenester, mens du overvåger de relevante SLA-tidsvinduer
  • Overvåg platformens tilstand via Grafana og relaterede observability-værktøjer
  • Led håndteringen af hændelser, undersøg rodårsager og dokumentér hændelsesrapporter
  • Saml tværfunktionelle teams for at føre hændelser frem til en løsning
  • Behandl transaktioner, der kræver manuel parsing
  • Undersøg udbetalinger eller finansiering, der har stået som afventende i mere end tre dage, og opdatér status eller eskalér efter behov
  • Arbejd sammen med partnere og banker om at løse behandlingsproblemer, uoverensstemmelser ved filindlæsning og rettelser i rapporteringen
  • Diagnosticér problemer med SAR-afstemning, herunder ikke-matchende transaktioner, manglende eller duplikerede rapportdata og uoverensstemmelser mellem platforme
  • Planlæg, gennemfør og rul service-releases tilbage
  • Bekræft systemets tilstand og resultatmål efter releases
  • Yd applikationssupport til både B2C- og Enterprise-produktlinjer

Krav

  • En problemløsende tilgang og initiativ til at undersøge ukendte problemer og selvstændigt definere løsninger
  • Praktisk erfaring med SQL til forespørgsler på data
  • Erfaring med at bruge Postman til at fortolke API-dokumentation og fejlfinde partnerintegrationer
  • Grundlæggende kendskab til Linux, netværk eller cloudadministration
  • Evne til at håndtere flere tidskritiske hændelser inden for stramme SLA-tidsvinduer
  • Erfaring med at arbejde med eksterne organisationer som banker, PSP'er og betalingsprocessorer
  • Erfaring med at samarbejde med Engineering, Settlement, Customer Support og andre interne interessenter
  • Grundlæggende programmeringsevner til at læse kode, køre scripts eller undersøge datapayloads
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
  • Direkte erfaring med OpenSearch til analyse af logs og transaktioner
  • Praktisk kendskab til Slack, Google Workspace, Jira og Confluence
  • Viden om finansiel drift, betalingslivscyklusser og grundlæggende fintech-terminologi
  • En bachelorgrad i datalogi, informationssystemer eller en relateret driftsdisciplin

Fordele

  • Mulighed for at lære, opbygge kompetencer, tage nye udfordringer op og udvikle dig på tværs af funktioner og regioner
  • Selvstændighed til at tage ejerskab, træffe beslutninger og skabe målbar effekt
  • Mulighed for at forme løsninger, udfordre etablerede praksisser og se resultaterne direkte
  • Mulighed for at arbejde sammen med dygtige kolleger med forskellige baggrunde og fagligheder
  • Et miljø, der støtter eksperimenter, tilpasser sig forandringer og værdsætter løbende forbedringer
  • Mulighed for at bidrage til udviklingen af produkter og tjenester, som bruges af millioner af kunder verden over

Relaterede job