Paysend เป็นบริษัทฟินเทคที่มุ่งเน้นการทำให้การโอนเงินระหว่างประเทศสำหรับบุคคลและธุรกิจง่ายยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการชำระเงินข้ามพรมแดนไปยังบัตรและบัญชีธนาคาร ขณะที่แอปพลิเคชันบนมือถือช่วยให้ลูกค้าจัดการการโอนเงิน ติดตามกิจกรรมการชำระเงิน และดำเนินธุรกรรมทางการเงินในชีวิตประจำวันได้ในหลายตลาด
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนแอปพลิเคชัน ฟิลิปปินส์ (ทำงานระยะไกล)
สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินระดับโลกของ Paysend ด้วยการติดตามกระแสธุรกรรม ตรวจสอบเหตุขัดข้อง และดูแลบริการชำระเงินให้มีความเสถียร จัดการการปล่อยระบบ การเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ การกระทบยอด และปัญหาด้านปฏิบัติการสำหรับผลิตภัณฑ์ B2C และ Enterprise
รายละเอียด
- ใช้ Oracle SQL, Postman และ OpenSearch เพื่อวิเคราะห์และจัดการกระแสธุรกรรมการชำระเงินตั้งแต่ต้นจนจบ
- ดูแลบริการชำระเงินที่สำคัญพร้อมติดตามกรอบเวลา SLA ที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามสุขภาพของแพลตฟอร์มผ่าน Grafana และเครื่องมือสังเกตการณ์ระบบที่เกี่ยวข้อง
- เป็นผู้นำการตอบสนองต่อเหตุขัดข้อง ตรวจสอบสาเหตุราก และจัดทำรายงานเหตุขัดข้อง
- ประสานทีมต่าง ๆ เพื่อผลักดันเหตุขัดข้องจนได้รับการแก้ไข
- ประมวลผลธุรกรรมที่ต้องแยกวิเคราะห์ด้วยตนเอง
- ตรวจสอบรายการจ่ายเงินหรือเงินทุนที่ค้างอยู่นานกว่าสามวัน อัปเดตสถานะหรือยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น
- ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์และธนาคารเพื่อแก้ไขปัญหาการประมวลผล ความคลาดเคลื่อนในการโหลดไฟล์ และการแก้ไขรายงาน
- วินิจฉัยปัญหาการกระทบยอด SAR ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมไม่ตรงกัน ข้อมูลรายงานสูญหายหรือซ้ำกัน และความไม่ตรงกันของแพลตฟอร์ม
- วางแผน ดำเนินการ และย้อนกลับการปล่อยบริการ
- ยืนยันสุขภาพของระบบและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลังการปล่อยระบบ
- ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้ง B2C และ Enterprise
คุณสมบัติ
- มีแนวทางการแก้ปัญหาและความริเริ่มในการตรวจสอบปัญหาที่ไม่คุ้นเคย รวมถึงกำหนดแนวทางแก้ไขได้ด้วยตนเอง
- มีประสบการณ์ใช้งาน SQL เพื่อสืบค้นข้อมูล
- มีประสบการณ์ใช้ Postman เพื่อตีความเอกสาร API และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Linux ระบบเครือข่าย หรือการดูแลระบบคลาวด์
- สามารถจัดการเหตุขัดข้องหลายรายการที่มีข้อจำกัดด้านเวลา ภายใต้กรอบ SLA ที่เข้มงวด
- มีประสบการณ์ทำงานกับองค์กรภายนอก เช่น ธนาคาร PSP และผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายชำระบัญชี ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในอื่น ๆ
- มีทักษะการเขียนโปรแกรมพื้นฐานสำหรับอ่านโค้ด รันสคริปต์ หรือตรวจสอบข้อมูล payload
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดี
- มีประสบการณ์โดยตรงในการใช้ OpenSearch เพื่อวิเคราะห์บันทึกระบบและธุรกรรม
- คุ้นเคยกับ Slack, Google Workspace, Jira และ Confluence ในการทำงานจริง
- มีความรู้ด้านการดำเนินงานทางการเงิน วงจรการชำระเงิน และคำศัพท์พื้นฐานด้านฟินเทค
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาด้านปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- มีโอกาสเรียนรู้ พัฒนาทักษะ รับมือความท้าทายใหม่ ๆ และเติบโตข้ามสายงานและภูมิภาค
- มีอิสระในการรับผิดชอบงาน ตัดสินใจ และสร้างผลกระทบที่วัดผลได้
- มีโอกาสร่วมกำหนดแนวทางแก้ไข ตั้งคำถามกับแนวปฏิบัติเดิม และเห็นผลลัพธ์ได้โดยตรง
- มีโอกาสทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถจากภูมิหลังและสาขาที่หลากหลาย
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการทดลอง ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง และให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มีโอกาสช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลกใช้งาน