Paysend er et fintech-selskap som fokuserer på å gjøre internasjonale pengeoverføringer enklere for privatpersoner og bedrifter. Plattformen støtter grensekryssende betalinger til kort og bankkontoer, mens mobilappen hjelper kundene med å administrere overføringer, følge med på betalingsaktivitet og håndtere daglige økonomiske transaksjoner på tvers av markeder.
Analytiker for applikasjonsstøtte, Filippinene (fjernarbeid)
Støtt Paysends globale betalingsinfrastruktur ved å overvåke transaksjonsflyter, undersøke hendelser og opprettholde pålitelige betalingstjenester. Håndter releaser, partnerintegrasjoner, avstemminger og driftsproblemer på tvers av B2C- og Enterprise-produkter.
Beskrivelse
- Bruk Oracle SQL, Postman og OpenSearch til å analysere og håndtere betalingsflyter fra start til slutt
- Vedlikehold kritiske betalingstjenester samtidig som du følger relevante SLA-tidsvinduer
- Overvåk plattformens tilstand gjennom Grafana og relaterte observability-verktøy
- Led hendelseshåndtering, undersøk rotårsaker og dokumenter hendelsesrapporter
- Samle tverrfunksjonelle team for å drive hendelser frem til løsning
- Behandle transaksjoner som krever manuell parsing
- Undersøk utbetalinger eller finansiering som har stått som ventende i mer enn tre dager, og oppdater status eller eskaler ved behov
- Samarbeid med partnere og banker for å løse behandlingsproblemer, avvik ved filinnlasting og korrigeringer i rapporteringen
- Diagnostiser problemer med SAR-avstemminger, inkludert transaksjoner som ikke samsvarer, manglende eller dupliserte rapportdata og avvik mellom plattformer
- Planlegg, gjennomfør og rull tilbake tjenestereleaser
- Bekreft systemets tilstand og ytelsesmålinger etter releaser
- Gi applikasjonsstøtte til både B2C- og Enterprise-produktlinjer
Krav
- En problemløsende tilnærming og initiativ til å undersøke ukjente problemer og definere løsninger selvstendig
- Praktisk erfaring med SQL for å søke i data
- Erfaring med å bruke Postman til å tolke API-dokumentasjon og feilsøke partnerintegrasjoner
- Grunnleggende kunnskap om Linux, nettverk eller skyadministrasjon
- Evne til å håndtere flere tidskritiske hendelser innen strenge SLA-tidsvinduer
- Erfaring med å samarbeide med eksterne organisasjoner som banker, PSP-er og betalingsprosessorer
- Erfaring med samarbeid med Engineering, Settlement, Customer Support og andre interne interessenter
- Grunnleggende programmeringsferdigheter for å lese kode, kjøre skript eller undersøke datalaster
- Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
- Direkte erfaring med OpenSearch for analyse av logger og transaksjoner
- Praktisk kjennskap til Slack, Google Workspace, Jira og Confluence
- Kunnskap om finansiell drift, betalingslivssykluser og grunnleggende fintech-terminologi
- Bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer eller en relatert driftsdisiplin
Fordeler
- Mulighet til å lære, bygge kompetanse, ta på deg nye utfordringer og utvikle deg på tvers av funksjoner og regioner
- Selvstendighet til å ta eierskap, ta beslutninger og skape målbar effekt
- Mulighet til å forme løsninger, utfordre etablerte praksiser og se resultatene direkte
- Mulighet til å jobbe med dyktige kolleger med ulik bakgrunn og fagkompetanse
- Et miljø som støtter eksperimentering, tilpasser seg endringer og verdsetter kontinuerlig forbedring
- Mulighet til å bidra til å utvikle produkter og tjenester som brukes av millioner av kunder over hele verden