Paysend on finantstehnoloogiaettevõte, mis keskendub rahvusvaheliste rahaülekannete lihtsustamisele eraisikute ja ettevõtete jaoks. Selle platvorm toetab piiriüleseid makseid kaartidele ja pangakontodele ning mobiilirakendus aitab klientidel hallata ülekandeid, jälgida maksetegevust ja teha igapäevaseid finantstehinguid eri turgudel.
Rakendustoe analüütik, Filipiinid (kaugtöö)
Toeta Paysendi üleilmset maksete infrastruktuuri, jälgides tehinguvooge, uurides intsidente ja hoides makseteenused töökindlana. Halda väljalaskeid, partnerintegratsioone, kooskõlastusi ja operatiivseid probleeme B2C- ja Enterprise-toodetes.
Kirjeldus
- Kasuta Oracle SQL-i, Postmani ja OpenSearchi maksetehingute täielike voogude analüüsimiseks ja haldamiseks
- Hoia kriitilised makseteenused töös ning jälgi kehtivaid SLA-ajavahemikke
- Jälgi platvormi seisundit Grafana ja seotud seirevahendite abil
- Juhi intsidentidele reageerimist, uuri algpõhjuseid ja dokumenteeri intsidendiaruandeid
- Too eri funktsioonide meeskonnad kokku, et viia intsidendid lahenduseni
- Töötle tehinguid, mis vajavad käsitsi parsimist
- Uuri väljamakseid või rahastusi, mis on jäänud üle kolmeks päevaks ootele, uuenda nende olekut või eskaleeri vajaduse korral
- Tee partnerite ja pankadega koostööd töötlemisprobleemide, failide laadimise erinevuste ja aruandluse paranduste lahendamiseks
- Diagnoosi SAR-i kooskõlastusprobleeme, mis hõlmavad sidumata tehinguid, puuduvaid või dubleeritud aruandlusandmeid ja platvormide erinevusi
- Planeeri, käivita ja tühista teenuste väljalaskeid
- Kontrolli pärast väljalaskeid süsteemi seisundit ja jõudlusmõõdikuid
- Paku rakendustuge nii B2C- kui ka Enterprise-tooteliinidele
Nõuded
- Probleemilahenduslikku lähenemist ja algatusvõimet tundmatute probleemide uurimiseks ning lahenduste iseseisvaks määratlemiseks
- Praktilist SQL-i kasutamise kogemust andmete päringuteks
- Kogemust Postmani kasutamisel API-dokumentatsiooni tõlgendamiseks ja partnerintegratsioonide tõrkeotsinguks
- Algteadmisi Linuxist, võrgundusest või pilvehaldusest
- Võimet käsitleda mitut ajakriitilist intsidenti rangete SLA-ajavahemike jooksul
- Kogemust koostööst väliste organisatsioonidega, näiteks pankade, PSP-de ja maksetöötlejatega
- Kogemust koostööst Engineeringu, Settlementi, Customer Supporti ja teiste sisemiste sidusrühmadega
- Põhilisi programmeerimisoskusi koodi lugemiseks, skriptide käivitamiseks või andmekoormate uurimiseks
- Väga head inglise keele kirjalikku ja suulist suhtlusoskust
- Otsest kogemust OpenSearchi kasutamisel logide ja tehingute analüüsimiseks
- Praktilist kokkupuudet Slacki, Google Workspace'i, Jira ja Confluence'iga
- Finantsoperatsioonide, maksete elutsüklite ja fintech-valdkonna põhiterminoloogia tundmist
- Bakaleaureusekraadi informaatikas, infosüsteemides või seotud operatiivsel erialal
Hüved
- Võimalust õppida, arendada oskusi, võtta vastu uusi väljakutseid ja liikuda edasi eri funktsioonide ning piirkondade vahel
- Autonoomiat võtta vastutus, teha otsuseid ja saavutada mõõdetavat mõju
- Võimalust kujundada lahendusi, seada väljakutse alla väljakujunenud tavad ja näha tulemusi vahetult
- Võimalust töötada koos oskuslike kolleegidega eri taustade ja valdkondade lõikes
- Keskkonda, mis toetab eksperimenteerimist, kohaneb muutustega ja väärtustab pidevat täiustamist
- Võimalust aidata arendada tooteid ja teenuseid, mida kasutavad miljonid kliendid kogu maailmas