California Closets navrhuje a instaluje úložné systémy na míru do domácností, včetně šaten, skříní a garážových systémů. Designoví konzultanti spolupracují s klienty osobně nebo na dálku a plánují prostory podle jejich potřeb, stylu a rozpočtu; navržené řešení představují pomocí 3D modelů. Společnost používá materiály ze Severní Ameriky a Evropy a zajišťuje profesionální instalaci. California Closets působí v oblasti zlepšování a výstavby bydlení, přičemž konzultace jsou součástí procesu návrhu.
Seniorní manažer strategie a analytiky CRM kampaní
Veďte strategii CRM kampaní, měření jejich účinnosti a optimalizaci přímých zásilek a e-mailových kampaní pro California Closets. Proměňujte zákaznická data v cílené programy, praktické poznatky a růst tržeb.
Popis
- Vytvářejte a optimalizujte marketingové programy pro zákazníky, které zvyšují počet potenciálních zákazníků, zapojení, opakované nákupy a tržby.
- Stanovujte strategie CRM pro získávání a udržení zákazníků, jejich opětovné zapojení, doporučení a celoživotní hodnotu zákazníka.
- Využívejte behaviorální, demografická, transakční a geografická data k určení segmentů publika a možností cílení.
- Spolupracujte se zainteresovanými stranami a e-mailovým týmem na koordinaci komunikace se zákazníky prostřednictvím přímých zásilek a e-mailu.
- Přizpůsobujte plány pro publikum, nabídky, sdělení a kontakty obchodním cílům a potřebám zákazníků.
- Doporučujte testy kampaní a plány optimalizace.
- Dohlížejte na kampaně přímých zásilek od plánování přes realizaci až po měření výsledků.
- Koordinujte výběr publika, nastavení kampaní, výrobní harmonogramy, načasování doručení a analýzu po kampani.
- Spolupracujte s agenturami pro přímé zásilky, tiskárnami, poskytovateli dat a marketingovými dodavateli.
- Dbejte na přesnost výstupů kampaní, dodržování harmonogramu a rozpočtu.
- Stanovujte metody reportování, klíčové ukazatele výkonnosti kampaní, rámce měření, přístupy k atribuci a srovnávací ukazatele výkonnosti.
- Navrhujte a vyhodnocujte testy s využitím kontrolních skupin, kontrolních vzorků, analýzy přírůstkového efektu a porovnávání výkonnosti.
- Analyzujte a sdílejte výsledky kampaní přímých zásilek, e-mailových kampaní a dalších programů CRM.
- Připravujte zprávy, přehledové panely, prezentace a doporučení pro vedení.
- Kontrolujte správnost dat kampaní, výpočtů, předpokladů a výstupů reportingu.
- Spravujte kalendáře CRM kampaní, priority, časové plány a informování zainteresovaných stran.
- Připravujte zadání kampaní a plány jejich realizace.
- Koordinujte práci marketingových, kreativních, analytických a technologických týmů i franšízových týmů.
- Zajišťujte, aby kampaně dodržovaly standardy značky, právní požadavky, pravidla ochrany soukromí a provozní standardy.
- Pomáhejte vyhodnocovat a zavádět programy, technologie, nástroje a možnosti CRM.
- Dokumentujte postupy a procesy, které podporují škálovatelné programy.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru marketingu, podnikání, analytiky, statistiky nebo příbuzném oboru.
- Nejméně sedm let zkušeností v CRM, marketingu životního cyklu zákazníka, databázovém marketingu nebo příbuzné oblasti.
- Rozsáhlé praktické zkušenosti s tvorbou, realizací a měřením programů přímých zásilek.
- Dobrá znalost měření kampaní, atribučních modelů, testovacích rámců, analýzy přírůstkového efektu a analýzy výkonnosti.
- Schopnost převádět výsledky kampaní na praktické obchodní poznatky a doporučení pro zainteresované strany a vedení.
- Pokročilá znalost Excelu včetně kontingenčních tabulek, vyhledávacích funkcí, analýzy kampaní a interpretace dat.
Benefity
- Zaměstnanci mohou pracovat na dálku.
- Zaměstnavatel poskytuje rovné pracovní příležitosti.
- S informacemi se nakládá důvěrně v souladu s pokyny EEO.