California Closets designer og installerer skreddersydde oppbevaringsløsninger for hjem, blant annet garderober, walk-in-garderober og oppbevaringssystemer for garasjer. Selskapets designkonsulenter møter kundene personlig eller virtuelt for å planlegge rom ut fra behov, stil og budsjett, og bruker 3D-modeller for å vise det foreslåtte designet. Selskapet bruker materialer fra Nord-Amerika og Europa og tilbyr profesjonell installasjon. California Closets opererer innen boligforbedring og bygg, med rådgivning som en del av designprosessen.
Senior manager for CRM-kampanjestrategi og innsikt
Led CRM-kampanjestrategi, måling og optimalisering på tvers av direktereklame og e-post for California Closets. Gjør kundedata om til målrettede programmer, nyttig innsikt og økte inntekter.
Beskrivelse
- Utvikle og optimalisere markedsføringsprogrammer som øker antall leads, engasjement, gjenkjøp og inntekter.
- Fastsette CRM-strategier for kundeanskaffelse, kundebevaring, reaktivering, anbefalinger og kundens livstidsverdi.
- Bruke atferdsdata, demografiske data, transaksjonsdata og geografiske data til å identifisere målgruppesegmenter og muligheter for målretting.
- Samarbeide med interessenter og e-postteamet om å koordinere kundekontakt på tvers av direktereklame og e-post.
- Tilpasse målgrupper, tilbud, budskap og kontaktplaner til virksomhetens mål og kundenes behov.
- Anbefale kampanjetester og optimaliseringsplaner.
- Ha ansvar for direktereklamekampanjer fra planlegging til utsendelse og måling.
- Koordinere utvalg av målgrupper, kampanjeoppsett, produksjonsplaner, leveringstidspunkt og analyser etter kampanjen.
- Samarbeide med direktereklamebyråer, trykkerier, dataleverandører og markedsføringsleverandører.
- Sikre at kampanjemateriell er korrekt, leveres i tide og holder seg innenfor budsjettet.
- Fastsette rapporteringsmetoder, kampanje-KPI-er, målerammeverk, attribusjonsmetoder og resultatmål.
- Utforme og evaluere tester med kontrollgrupper, holdout-grupper, inkrementalitetsanalyse og sammenligning av resultater.
- Analysere og dele resultater på tvers av direktereklame, e-post og andre CRM-programmer.
- Utarbeide rapporter, dashbord, presentasjoner og anbefalinger for ledelsen.
- Kontrollere at kampanjedata, beregninger, forutsetninger og rapporteringsresultater er korrekte.
- Administrere CRM-kampanjekalendere, prioriteringer, tidsplaner og oppdateringer til interessenter.
- Skrive kampanjebriefinger og gjennomføringsplaner.
- Koordinere arbeidet mellom markedsføring, kreativt arbeid, analyse, teknologi og franchiseteam.
- Sikre at kampanjer følger standarder for merkevare, juss, personvern og drift.
- Bidra til å vurdere og implementere CRM-programmer, teknologier, verktøy og funksjoner.
- Dokumentere praksis og rutiner som støtter skalerbare programmer.
Krav
- Bachelorgrad innen markedsføring, økonomi, analyse, statistikk eller et beslektet fagområde.
- Minst sju års erfaring med CRM, livssyklusmarkedsføring, databasemarkedsføring eller et beslektet område.
- Betydelig praktisk erfaring med å utvikle, gjennomføre og måle direktereklameprogrammer.
- God kunnskap om kampanjemåling, attribusjonsmodeller, testrammeverk, inkrementalitetsanalyse og resultatanalyse.
- Evne til å omsette kampanjeresultater til praktisk forretningsinnsikt og anbefalinger for interessenter og ledelsen.
- Avanserte Excel-ferdigheter, inkludert pivottabeller, oppslag, kampanjeanalyse og datatolkning.
Fordeler
- Fjernarbeid er tilgjengelig for ansatte.
- Arbeidsgiveren tilbyr like muligheter for ansettelse.
- Informasjon behandles konfidensielt i samsvar med retningslinjene for like muligheter for ansettelse.