California Closets entwirft und installiert maßgefertigte Aufbewahrungslösungen für Wohnräume, darunter begehbare und eingebaute Kleiderschränke sowie Garagensysteme. Die Designberaterinnen und Designberater entwickeln gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden vor Ort oder virtuell Raumkonzepte, die auf ihre Bedürfnisse, ihren Stil und ihr Budget zugeschnitten sind. Mithilfe von 3D-Modellen veranschaulichen sie den geplanten Entwurf. Das Unternehmen verwendet Materialien aus Nordamerika und Europa und übernimmt die professionelle Installation. California Closets ist in den Bereichen Heimwerken und Bau tätig; die Beratung ist Teil des Designprozesses.
Senior Manager CRM-Kampagnenstrategie und Insights
Verantwortung für CRM-Kampagnenstrategie, Erfolgsmessung und Optimierung über Direktmailings und E-Mail für California Closets. Kundendaten in zielgerichtete Programme, umsetzbare Erkenntnisse und Umsatzwachstum überführen.
Beschreibung
- Kundenmarketingprogramme aufbauen und optimieren, um mehr Leads, Engagement, Folgegeschäfte und Umsatz zu erzielen.
- CRM-Strategien für Kundengewinnung, Kundenbindung, Reaktivierung, Empfehlungen und den Kundenlebenszeitwert festlegen.
- Verhaltens-, demografische, Transaktions- und geografische Daten nutzen, um Zielgruppensegmente und Targeting-Möglichkeiten zu identifizieren.
- Mit Stakeholdern und dem E-Mail-Team zusammenarbeiten, um Kundenkontaktstrategien über Direktmailings und E-Mail abzustimmen.
- Zielgruppe, Angebot, Botschaft und Kontaktpläne an Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen ausrichten.
- Kampagnentests und Optimierungspläne empfehlen.
- Direktmailing-Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung und Erfolgsmessung verantworten.
- Zielgruppenauswahl, Kampagneneinrichtung, Produktionspläne, Versandzeitpunkt und Nachkampagnenanalyse koordinieren.
- Mit Direktmailing-Agenturen, Druckereien, Datenanbietern und Marketingdienstleistern zusammenarbeiten.
- Sicherstellen, dass Kampagnenergebnisse korrekt, termingerecht und im Budgetrahmen geliefert werden.
- Berichtsmethoden, Kampagnen-KPIs, Messrahmen, Attributionsansätze und Leistungsbenchmarks festlegen.
- Tests mit Kontrollgruppen, Holdouts, Inkrementalitätsanalysen und Leistungsvergleichen konzipieren und bewerten.
- Ergebnisse aus Direktmailings, E-Mail und weiteren CRM-Programmen analysieren und teilen.
- Berichte, Dashboards, Präsentationen und Empfehlungen für die Geschäftsleitung erstellen.
- Kampagnendaten, Berechnungen, Annahmen und Berichtsergebnisse auf Richtigkeit prüfen.
- CRM-Kampagnenkalender, Prioritäten, Zeitpläne und Stakeholder-Updates verwalten.
- Kampagnenbriefings und Umsetzungspläne verfassen.
- Die Arbeit von Marketing-, Kreativ-, Analyse-, Technologie- und Franchise-Teams koordinieren.
- Sicherstellen, dass Kampagnen Marken-, Rechts-, Datenschutz- und Betriebsstandards entsprechen.
- Bei der Bewertung und Einführung von CRM-Programmen, Technologien, Tools und Kompetenzen mitwirken.
- Praktiken und Verfahren dokumentieren, die skalierbare Programme unterstützen.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Analytics, Statistik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens sieben Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle-Marketing, datenbankgestütztem Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Umfangreiche praktische Erfahrung in der Entwicklung, Durchführung und Erfolgsmessung von Direktmailing-Programmen.
- Fundierte Kenntnisse in Kampagnenmessung, Attributionsmodellen, Testmethoden, Inkrementalitätsanalysen und Leistungsanalysen.
- Fähigkeit, Kampagnenergebnisse in praktische Geschäftserkenntnisse und Empfehlungen für Stakeholder und Führungskräfte umzusetzen.
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen, Nachschlagefunktionen, Kampagnenanalysen und Dateninterpretation.
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeit ist für Beschäftigte möglich.
- Der Arbeitgeber bietet Chancengleichheit bei der Beschäftigung.
- Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.