California Closets מתכננת ומתקינה פתרונות אחסון בהתאמה אישית לבתים, ובהם ארונות, חדרי ארונות ומערכות אחסון למוסכים. יועצי העיצוב שלה עובדים עם לקוחות פנים אל פנים או באופן וירטואלי כדי לתכנן חללים בהתאם לצרכים, לסגנון ולתקציב שלהם, ומשתמשים במודלים תלת־ממדיים להצגת התכנון המוצע. החברה משתמשת בחומרים שמקורם בצפון אמריקה ובאירופה ומספקת התקנה מקצועית. California Closets פועלת בתחום שיפור הבית והבנייה, וייעוץ הוא חלק מתהליך העיצוב שלה.
מנהל בכיר, אסטרטגיית קמפיינים ותובנות CRM
הובלת אסטרטגיית קמפיינים, מדידה ואופטימיזציה ב-CRM בדיוור ישיר ובדוא״ל עבור California Closets. הפיכת נתוני לקוחות לתוכניות ממוקדות, לתובנות מעשיות ולצמיחה בהכנסות.
תיאור
- בניית תוכניות שיווק ללקוחות ואופטימיזציה שלהן כדי להגדיל פניות, מעורבות, עסקאות חוזרות והכנסות.
- קביעת אסטרטגיות CRM לרכישת לקוחות, לשימורם, להפעלתם מחדש, להפניות ולערך חיי הלקוח.
- שימוש בנתונים התנהגותיים, דמוגרפיים, עסקיים וגיאוגרפיים לזיהוי פלחי קהל והזדמנויות למיקוד.
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין ועם צוות הדוא״ל לתיאום אסטרטגיות תקשורת עם לקוחות בדיוור ישיר ובדוא״ל.
- גיבוש תוכניות קהל, הצעות, מסרים ותקשורת בהתאם ליעדים העסקיים ולצורכי הלקוחות.
- המלצה על ניסויי קמפיינים ותוכניות אופטימיזציה.
- פיקוח על קמפיינים בדיוור ישיר משלב התכנון ועד ההשקה והמדידה.
- תיאום בחירת קהל, הקמת קמפיינים, לוחות זמנים להפקה, מועדי משלוח וניתוח לאחר הקמפיין.
- עבודה מול סוכנויות דיוור ישיר, בתי דפוס, ספקי נתונים וספקי שירותי שיווק.
- הבטחת דיוק תוצרי הקמפיינים, עמידה בלוחות הזמנים ובתקציב.
- הגדרת שיטות דיווח, מדדי ביצוע מרכזיים לקמפיינים, מסגרות מדידה, גישות לייחוס ומדדי ביצוע.
- תכנון והערכה של ניסויים באמצעות קבוצות ביקורת, קבוצות השהיה, ניתוח תוספתיות והשוואות ביצועים.
- ניתוח ושיתוף תוצאות של דיוור ישיר, דוא״ל ותוכניות CRM נוספות.
- הכנת דוחות, לוחות מחוונים, מצגות והמלצות המותאמים להנהלה הבכירה.
- בדיקת הדיוק של נתוני קמפיינים, חישובים, הנחות ותוצרי דיווח.
- ניהול לוחות שנה של קמפייני CRM, סדרי עדיפויות, לוחות זמנים ועדכונים לבעלי עניין.
- כתיבת מסמכי אפיון לקמפיינים ותוכניות ביצוע.
- תיאום העבודה בין צוותי שיווק, קריאייטיב, אנליטיקה, טכנולוגיה וזכיינות.
- הבטחת עמידת הקמפיינים בתקני המותג, החוק, הפרטיות והתפעול.
- סיוע בהערכה ובהטמעה של תוכניות, טכנולוגיות, כלים ויכולות CRM.
- תיעוד שיטות עבודה ונהלים התומכים בתוכניות הניתנות להרחבה.
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, עסקים, אנליטיקה, סטטיסטיקה או תחום קשור.
- ניסיון של שבע שנים לפחות ב-CRM, בשיווק לאורך מחזור חיי הלקוח, בשיווק מבוסס מסדי נתונים או בתחום קשור.
- ניסיון מעשי משמעותי בפיתוח, בהפעלה ובמדידה של תוכניות דיוור ישיר.
- היכרות מעמיקה עם מדידת קמפיינים, מודלי ייחוס, מסגרות ניסוי, ניתוח תוספתיות ואנליטיקת ביצועים.
- יכולת לתרגם תוצאות קמפיינים לתובנות עסקיות ולהמלצות מעשיות עבור בעלי עניין והנהלה.
- שליטה מתקדמת ב-Excel, כולל טבלאות ציר, פונקציות חיפוש, ניתוח קמפיינים ופרשנות נתונים.
הטבות
- עבודה מרחוק זמינה לעובדים.
- המעסיק מעניק הזדמנות שווה בתעסוקה.
- המידע מטופל בסודיות בהתאם להנחיות שוויון הזדמנויות בתעסוקה.