California Closets проєктує та встановлює індивідуальні системи зберігання для дому, зокрема гардеробні, шафи та системи для гаражів. Дизайн-консультанти працюють із клієнтами особисто або дистанційно, щоб спланувати простір відповідно до їхніх потреб, стилю та бюджету, і використовують 3D-моделі, щоб показати запропонований дизайн. Компанія використовує матеріали з Північної Америки та Європи й виконує професійний монтаж. California Closets працює у сфері облаштування та будівництва житла, а консультації є частиною процесу проєктування.
Старший менеджер зі стратегії CRM-кампаній та аналітики
Керуйте стратегією CRM-кампаній, оцінюванням їхньої ефективності та оптимізацією прямих поштових розсилок і email-кампаній для California Closets. Перетворюйте дані про клієнтів на цільові програми, практичні висновки та зростання доходу.
Опис
- Створюйте й оптимізуйте маркетингові програми для клієнтів, що збільшують кількість лідів, залученість, повторні покупки та дохід.
- Розробляйте стратегії CRM для залучення й утримання клієнтів, повторного залучення, рекомендацій і підвищення довічної цінності клієнта.
- Використовуйте поведінкові, демографічні, транзакційні та географічні дані, щоб визначати сегменти аудиторії й можливості таргетування.
- Співпрацюйте із зацікавленими сторонами та командою email-маркетингу, щоб координувати комунікації з клієнтами через пряму поштову розсилку та електронну пошту.
- Формуйте плани щодо аудиторій, пропозицій, повідомлень і контактів з огляду на бізнес-цілі та потреби клієнтів.
- Пропонуйте тести кампаній і плани оптимізації.
- Керуйте прямими поштовими кампаніями від планування до запуску й оцінювання результатів.
- Координуйте відбір аудиторій, налаштування кампаній, графіки виробництва, строки доставки та аналіз після завершення кампаній.
- Працюйте з агенціями прямої поштової розсилки, друкарнями, постачальниками даних і маркетинговими підрядниками.
- Стежте за точністю матеріалів кампаній, дотриманням графіка та бюджету.
- Визначайте методи звітності, ключові показники ефективності кампаній, системи вимірювання, підходи до атрибуції та контрольні показники ефективності.
- Розробляйте й оцінюйте тести з контрольними групами, контрольними вибірками, аналізом інкрементального ефекту та порівнянням результатів.
- Аналізуйте й поширюйте результати прямих поштових розсилок, email-кампаній та інших CRM-програм.
- Готуйте звіти, панелі показників, презентації та рекомендації для керівництва.
- Перевіряйте точність даних кампаній, розрахунків, припущень і результатів звітності.
- Керуйте календарями CRM-кампаній, пріоритетами, строками та інформуванням зацікавлених сторін.
- Складайте брифи кампаній і плани їх виконання.
- Координуйте роботу команд маркетингу, креативу, аналітики й технологій, а також франчайзі.
- Стежте, щоб кампанії відповідали стандартам бренду, законодавчим вимогам, правилам конфіденційності та операційним нормам.
- Допомагайте оцінювати й упроваджувати CRM-програми, технології, інструменти та можливості.
- Документуйте практики й процедури, що дають змогу масштабувати програми.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з маркетингу, бізнесу, аналітики, статистики або суміжної галузі.
- Щонайменше сім років досвіду у CRM, маркетингу життєвого циклу клієнта, маркетингу на основі баз даних або суміжній сфері.
- Значний практичний досвід розроблення, проведення та оцінювання програм прямої поштової розсилки.
- Глибокі знання з оцінювання кампаній, моделей атрибуції, методик тестування, аналізу інкрементального ефекту й аналітики ефективності.
- Уміння перетворювати результати кампаній на практичні бізнес-висновки та рекомендації для зацікавлених сторін і керівництва.
- Просунуті навички роботи в Excel, зокрема зі зведеними таблицями, функціями пошуку, аналізом кампаній та інтерпретацією даних.
Переваги
- Працівникам доступна віддалена робота.
- Роботодавець забезпечує рівні можливості працевлаштування.
- Інформація обробляється конфіденційно відповідно до рекомендацій EEO.