CRMキャンペーン戦略・インサイト シニアマネージャー
California Closetsのダイレクトメールおよびメール施策におけるCRM戦略、効果測定、最適化を統括します。\n顧客データをターゲット施策、実行可能なインサイト、収益成長につなげます。
仕事内容
- 見込み顧客、エンゲージメント、リピート利用、収益の増加につながる顧客マーケティング施策を構築し、最適化する。
- 新規顧客獲得、維持、再活性化、紹介、顧客生涯価値を対象とするCRM戦略を策定する。
- 行動、属性、取引、地域のデータを活用して、オーディエンスのセグメントとターゲティングの機会を特定する。
- 関係者およびメールチームと連携し、ダイレクトメールとメールを通じた顧客接点戦略を調整する。
- 事業目標と顧客ニーズに沿って、オーディエンス、オファー、メッセージ、接触計画を策定する。
- キャンペーンのテストと最適化計画を提案する。
- 計画から実施、効果測定まで、ダイレクトメールキャンペーンを統括する。
- オーディエンスの選定、キャンペーン設定、制作スケジュール、配達時期、実施後の分析を調整する。
- ダイレクトメール代理店、印刷会社、データプロバイダー、マーケティング業者と連携する。
- キャンペーンの成果物が正確で、期限を守り、予算内に収まるよう管理する。
- レポート方法、キャンペーンKPI、測定フレームワーク、アトリビューション手法、成果基準を定める。
- 対照群、ホールドアウト、増分分析、成果比較を用いてテストを設計し、評価する。
- ダイレクトメール、メール、その他のCRM施策の結果を分析し、共有する。
- 経営陣向けのレポート、ダッシュボード、プレゼンテーション、提案を作成する。
- キャンペーンデータ、計算、前提条件、レポート結果の正確性を確認する。
- CRMキャンペーンのカレンダー、優先事項、スケジュール、関係者への進捗共有を管理する。
- キャンペーン概要書と実行計画を作成する。
- マーケティング、クリエイティブ、分析、テクノロジー、フランチャイズの各チームの業務を調整する。
- キャンペーンがブランド、法務、プライバシー、運用基準に従うよう徹底する。
- CRM施策、テクノロジー、ツール、機能の評価と導入を支援する。
- 施策の拡張を支える業務慣行と手順を文書化する。
応募要件
- マーケティング、経営、分析、統計、または関連分野の学士号。
- CRM、ライフサイクルマーケティング、データベースマーケティング、または関連領域で7年以上の経験。
- ダイレクトメール施策の開発、実施、効果測定に関する豊富な実務経験。
- キャンペーン測定、アトリビューションモデル、テストフレームワーク、増分分析、成果分析に関する深い知識。
- キャンペーン結果を実用的なビジネスインサイトや提案に落とし込み、関係者や経営陣に伝える能力。
- ピボットテーブル、検索関数、キャンペーン分析、データ解釈を含む高度なExcelスキル。
福利厚生
- 従業員はリモートで勤務できます。
- 雇用主は均等な雇用機会を提供します。
- 情報はEEOガイドラインに従って機密として取り扱われます。