Η California Closets σχεδιάζει και εγκαθιστά εξατομικευμένες λύσεις αποθήκευσης για κατοικίες, όπως ντουλάπες, γκαρνταρόμπες και συστήματα αποθήκευσης για γκαράζ. Οι σύμβουλοι σχεδιασμού της συνεργάζονται με τους πελάτες διά ζώσης ή εικονικά, ώστε να σχεδιάσουν χώρους που ανταποκρίνονται στις ανάγκες, το στιλ και τον προϋπολογισμό τους, χρησιμοποιώντας τρισδιάστατα μοντέλα για να παρουσιάσουν την προτεινόμενη λύση. Η εταιρεία χρησιμοποιεί υλικά από τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη και παρέχει επαγγελματική εγκατάσταση. Η California Closets δραστηριοποιείται στους τομείς της αναβάθμισης κατοικιών και των κατασκευών, με τη συμβουλευτική να αποτελεί μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού της.
Ανώτερος διευθυντής, στρατηγική καμπανιών CRM και insights
Ηγεσία στη στρατηγική, τη μέτρηση και τη βελτιστοποίηση καμπανιών CRM μέσω άμεσης αλληλογραφίας και email για την California Closets. Μετατροπή των δεδομένων πελατών σε στοχευμένα προγράμματα, αξιοποιήσιμα insights και αύξηση εσόδων.
Περιγραφή
- Δημιουργία και βελτιστοποίηση προγραμμάτων μάρκετινγκ πελατών που αυξάνουν τις δυνητικές επαφές, την αλληλεπίδραση, τις επαναλαμβανόμενες αγορές και τα έσοδα.
- Καθορισμός στρατηγικών CRM για απόκτηση και διατήρηση πελατών, επανενεργοποίηση, παραπομπές και αξία πελάτη σε βάθος χρόνου.
- Αξιοποίηση συμπεριφορικών, δημογραφικών, συναλλακτικών και γεωγραφικών δεδομένων για τον εντοπισμό τμημάτων κοινού και ευκαιριών στόχευσης.
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη και την ομάδα email για τον συντονισμό της επικοινωνίας με τους πελάτες μέσω άμεσης αλληλογραφίας και email.
- Διαμόρφωση σχεδίων κοινού, προσφορών, μηνυμάτων και επικοινωνίας σύμφωνα με τους επιχειρηματικούς στόχους και τις ανάγκες των πελατών.
- Πρόταση δοκιμών καμπανιών και σχεδίων βελτιστοποίησης.
- Επίβλεψη καμπανιών άμεσης αλληλογραφίας από τον σχεδιασμό έως την υλοποίηση και τη μέτρηση.
- Συντονισμός της επιλογής κοινού, της ρύθμισης καμπανιών, των χρονοδιαγραμμάτων παραγωγής, του χρόνου παράδοσης και της ανάλυσης μετά την καμπάνια.
- Συνεργασία με εταιρείες άμεσης αλληλογραφίας, τυπογραφεία, παρόχους δεδομένων και προμηθευτές υπηρεσιών μάρκετινγκ.
- Διασφάλιση της ακρίβειας των παραδοτέων καμπανιών, της τήρησης χρονοδιαγραμμάτων και του προϋπολογισμού.
- Καθορισμός μεθόδων αναφοράς, βασικών δεικτών απόδοσης καμπανιών, πλαισίων μέτρησης, προσεγγίσεων απόδοσης και σημείων αναφοράς απόδοσης.
- Σχεδιασμός και αξιολόγηση δοκιμών με ομάδες ελέγχου, ομάδες αναμονής, ανάλυση πρόσθετης επίδρασης και συγκρίσεις απόδοσης.
- Ανάλυση και κοινοποίηση αποτελεσμάτων από προγράμματα άμεσης αλληλογραφίας, email και άλλα προγράμματα CRM.
- Προετοιμασία αναφορών, πινάκων ελέγχου, παρουσιάσεων και συστάσεων για την ανώτατη διοίκηση.
- Έλεγχος της ακρίβειας των δεδομένων καμπανιών, των υπολογισμών, των παραδοχών και των αποτελεσμάτων αναφοράς.
- Διαχείριση ημερολογίων καμπανιών CRM, προτεραιοτήτων, χρονοδιαγραμμάτων και ενημερώσεων προς τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Σύνταξη ενημερωτικών σημειωμάτων καμπανιών και σχεδίων υλοποίησης.
- Συντονισμός της εργασίας μεταξύ των ομάδων μάρκετινγκ, δημιουργικού, ανάλυσης, τεχνολογίας και δικαιόχρησης.
- Διασφάλιση ότι οι καμπάνιες τηρούν τα πρότυπα της επωνυμίας, τις νομικές απαιτήσεις, την ιδιωτικότητα και τα λειτουργικά πρότυπα.
- Συμβολή στην αξιολόγηση και την υλοποίηση προγραμμάτων, τεχνολογιών, εργαλείων και δυνατοτήτων CRM.
- Τεκμηρίωση πρακτικών και διαδικασιών που υποστηρίζουν προγράμματα με δυνατότητα κλιμάκωσης.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στο μάρκετινγκ, στις επιχειρήσεις, στην ανάλυση δεδομένων, στη στατιστική ή σε συναφή τομέα.
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας στο CRM, στο μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελάτη, στο μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων ή σε συναφή τομέα.
- Σημαντική πρακτική εμπειρία στην ανάπτυξη, εκτέλεση και μέτρηση προγραμμάτων άμεσης αλληλογραφίας.
- Ισχυρή γνώση μέτρησης καμπανιών, μοντέλων απόδοσης, πλαισίων δοκιμών, ανάλυσης πρόσθετης επίδρασης και αναλυτικής απόδοσης.
- Ικανότητα μετατροπής των αποτελεσμάτων καμπανιών σε πρακτικά επιχειρηματικά insights και συστάσεις για τα ενδιαφερόμενα μέρη και τη διοίκηση.
- Προχωρημένες δεξιότητες Excel, συμπεριλαμβανομένων συγκεντρωτικών πινάκων, συναρτήσεων αναζήτησης, ανάλυσης καμπανιών και ερμηνείας δεδομένων.
Παροχές
- Παρέχεται δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας στους εργαζομένους.
- Ο εργοδότης παρέχει ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.
- Οι πληροφορίες τηρούνται εμπιστευτικά σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές ίσων ευκαιριών απασχόλησης.