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California Closets
California Closets
5 001 – 10 000 Employés
ConseilConstructionRénovation de la maison
California Closets conçoit et installe des solutions de rangement sur mesure pour les logements, notamment des placards, des dressings et des systèmes de rangement pour garages. Ses conseillers en design travaillent avec les clients en personne ou à distance pour aménager des espaces adaptés à leurs besoins, à leur style et à leur budget. Ils utilisent des modèles 3D pour présenter le projet. L’entreprise emploie des matériaux provenant d’Amérique du Nord et d’Europe et assure une installation professionnelle. California Closets exerce dans les secteurs de l’amélioration de l’habitat et de la construction, et le conseil fait partie de son processus de conception.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de la stratégie et des analyses des campagnes CRM

Pilotez la stratégie, la mesure et l’optimisation des campagnes CRM par courrier postal et e-mail pour California Closets. Transformez les données clients en programmes ciblés, en analyses exploitables et en croissance du chiffre d’affaires.

USÉtats-UnisAZArizona
130 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Élaborez et optimisez des programmes de marketing client qui augmentent les prospects, l’engagement, les achats répétés et le chiffre d’affaires.
  • Définissez des stratégies CRM pour l’acquisition, la fidélisation, la réactivation, les recommandations et la valeur vie client.
  • Utilisez des données comportementales, démographiques, transactionnelles et géographiques pour identifier les segments d’audience et les possibilités de ciblage.
  • Collaborez avec les parties prenantes et l’équipe e-mail afin de coordonner les stratégies de contact client par courrier postal et e-mail.
  • Adaptez l’audience, l’offre, les messages et les plans de contact aux objectifs commerciaux et aux besoins des clients.
  • Recommandez des tests de campagne et des plans d’optimisation.
  • Supervisez les campagnes de courrier postal, de la planification au déploiement et à la mesure des résultats.
  • Coordonnez la sélection des audiences, la configuration des campagnes, les calendriers de production, les délais de livraison et l’analyse après campagne.
  • Travaillez avec des agences de publipostage, des imprimeurs, des fournisseurs de données et des prestataires marketing.
  • Veillez à l’exactitude des éléments de campagne, au respect des délais et du budget.
  • Définissez les méthodes de reporting, les indicateurs clés de performance (KPI) des campagnes, les cadres de mesure, les approches d’attribution et les références de performance.
  • Concevez et évaluez des tests à l’aide de groupes témoins, de groupes de réserve, d’analyses d’incrémentalité et de comparaisons de performance.
  • Analysez et partagez les résultats des campagnes de courrier postal, d’e-mail et d’autres programmes CRM.
  • Préparez des rapports, des tableaux de bord, des présentations et des recommandations à l’intention de la direction.
  • Vérifiez l’exactitude des données, des calculs, des hypothèses et des résultats de reporting des campagnes.
  • Gérez les calendriers, les priorités et les échéances des campagnes CRM, ainsi que les communications destinées aux parties prenantes.
  • Rédigez des briefs de campagne et des plans d’exécution.
  • Coordonnez le travail entre les équipes marketing, création, analyse, technologie et franchise.
  • Veillez au respect des normes de marque, des exigences juridiques et opérationnelles, ainsi que des règles de confidentialité.
  • Contribuez à l’évaluation et à la mise en œuvre de programmes, de technologies, d’outils et de capacités CRM.
  • Documentez les pratiques et procédures qui favorisent le déploiement de programmes à grande échelle.

Exigences

  • Diplôme de niveau licence en marketing, commerce, analyse, statistiques ou dans un domaine connexe.
  • Au moins sept ans d’expérience en CRM, marketing du cycle de vie, marketing de bases de données ou dans un domaine connexe.
  • Solide expérience pratique du développement, de l’exécution et de la mesure de programmes de courrier postal.
  • Bonne connaissance de la mesure des campagnes, des modèles d’attribution, des cadres de test, de l’analyse d’incrémentalité et de l’analyse des performances.
  • Capacité à transformer les résultats des campagnes en analyses commerciales concrètes et en recommandations pour les parties prenantes et la direction.
  • Maîtrise avancée d’Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, des fonctions de recherche, de l’analyse de campagnes et de l’interprétation des données.

Avantages

  • Le télétravail est proposé aux employés.
  • L’employeur garantit l’égalité des chances en matière d’emploi.
  • Les informations sont traitées de manière confidentielle, conformément aux directives relatives à l’égalité des chances en matière d’emploi.

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