California Closets projektuje i montuje indywidualne systemy przechowywania do domów, w tym garderoby, szafy i zabudowy garażowe. Konsultanci ds. projektowania współpracują z klientami osobiście lub zdalnie, aby zaplanować przestrzeń z uwzględnieniem ich potrzeb, stylu i budżetu, a proponowane rozwiązania prezentują za pomocą modeli 3D. Firma korzysta z materiałów pochodzących z Ameryki Północnej i Europy oraz zapewnia profesjonalny montaż. California Closets działa w branży ulepszania i budownictwa mieszkaniowego, a konsultacje są częścią procesu projektowego.
Starszy menedżer ds. strategii i analityki kampanii CRM
Odpowiadaj za strategię kampanii CRM, pomiar ich skuteczności oraz optymalizację przesyłek bezpośrednich i kampanii e-mailowych dla California Closets. Przekształcaj dane klientów w ukierunkowane programy, praktyczne wnioski i wzrost przychodów.
Opis
- Twórz i optymalizuj programy marketingowe dla klientów, które zwiększają liczbę potencjalnych klientów, zaangażowanie, ponowne zakupy i przychody.
- Opracowuj strategie CRM w zakresie pozyskiwania i utrzymania klientów, ponownego angażowania, poleceń oraz wartości klienta w całym okresie współpracy.
- Wykorzystuj dane behawioralne, demograficzne, transakcyjne i geograficzne do identyfikowania segmentów odbiorców oraz możliwości targetowania.
- Współpracuj z interesariuszami i zespołem e-mail marketingu, aby koordynować komunikację z klientami za pośrednictwem przesyłek bezpośrednich i poczty elektronicznej.
- Dostosowuj plany dotyczące odbiorców, ofert, komunikatów i kontaktów do celów biznesowych oraz potrzeb klientów.
- Rekomenduj testy kampanii i plany optymalizacji.
- Nadzoruj kampanie przesyłek bezpośrednich od planowania po wdrożenie i pomiar wyników.
- Koordynuj wybór odbiorców, konfigurację kampanii, harmonogramy produkcji, terminy dostaw i analizę po kampanii.
- Współpracuj z agencjami przesyłek bezpośrednich, drukarniami, dostawcami danych i podwykonawcami marketingowymi.
- Dbaj o dokładność materiałów kampanii, dotrzymywanie terminów i zgodność z budżetem.
- Określaj metody raportowania, kluczowe wskaźniki efektywności kampanii, ramy pomiaru, podejścia do atrybucji i punkty odniesienia dla wyników.
- Projektuj i oceniaj testy z wykorzystaniem grup kontrolnych, prób kontrolnych, analizy przyrostu oraz porównań wyników.
- Analizuj i udostępniaj wyniki kampanii przesyłek bezpośrednich, e-mailowych i innych programów CRM.
- Przygotowuj raporty, kokpity menedżerskie, prezentacje i rekomendacje dla kadry kierowniczej.
- Sprawdzaj poprawność danych kampanii, obliczeń, założeń i wyników raportowania.
- Zarządzaj kalendarzami kampanii CRM, priorytetami, harmonogramami i informacjami dla interesariuszy.
- Opracowuj briefy kampanii i plany ich realizacji.
- Koordynuj pracę zespołów marketingu, kreacji, analityki i technologii oraz zespołów franczyzowych.
- Dbaj o zgodność kampanii ze standardami marki, wymogami prawnymi, zasadami ochrony prywatności i standardami operacyjnymi.
- Pomagaj oceniać i wdrażać programy, technologie, narzędzia i możliwości CRM.
- Dokumentuj praktyki i procedury wspierające skalowalne programy.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie marketingu, biznesu, analityki, statystyki lub pokrewnej.
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w CRM, marketingu cyklu życia klienta, marketingu bazodanowym lub pokrewnej dziedzinie.
- Znaczne praktyczne doświadczenie w opracowywaniu, prowadzeniu i mierzeniu programów przesyłek bezpośrednich.
- Bardzo dobra znajomość pomiaru kampanii, modeli atrybucji, metod testowania, analizy przyrostu i analityki wyników.
- Umiejętność przekładania wyników kampanii na praktyczne wnioski biznesowe i rekomendacje dla interesariuszy oraz kadry kierowniczej.
- Zaawansowana znajomość programu Excel, w tym tabel przestawnych, funkcji wyszukiwania, analizy kampanii i interpretacji danych.
Benefity
- Pracownicy mogą pracować zdalnie.
- Pracodawca zapewnia równe szanse zatrudnienia.
- Informacje są przetwarzane poufnie zgodnie z wytycznymi EEO.