California Closets utformar och installerar skräddarsydd förvaring för hem, bland annat garderober, klädkammare och förvaringssystem för garage. Företagets designkonsulter träffar kunder personligen eller virtuellt för att planera utrymmen utifrån deras behov, stil och budget, och använder 3D-modeller för att visa det föreslagna utförandet. Företaget använder material från Nordamerika och Europa och erbjuder professionell installation. California Closets verkar inom hemförbättring och byggnation, och rådgivning är en del av designprocessen.
Senior managerare, CRM-kampanjstrategi och insikter
Led CRM-strategi, mätning och optimering av kampanjer via direktreklam och e-post för California Closets. Omvandla kunddata till riktade program, användbara insikter och intäktstillväxt.
Beskrivning
- Skapa och optimera kundmarknadsföringsprogram som ökar antalet leads, engagemanget, återkommande affärer och intäkterna.
- Fastställ CRM-strategier för kundanskaffning, kundlojalitet, återaktivering, rekommendationer och kundens livstidsvärde.
- Använd beteende-, demografiska, transaktions- och geografiska data för att identifiera målgruppssegment och möjligheter till målgruppsanpassning.
- Samarbeta med intressenter och e-postteamet för att samordna kundkontakter via direktreklam och e-post.
- Utforma målgrupper, erbjudanden, budskap och kontaktplaner utifrån verksamhetens mål och kundernas behov.
- Rekommendera kampanjtester och optimeringsplaner.
- Ansvara för direktreklamkampanjer från planering till distribution och mätning.
- Samordna målgruppsurval, kampanjinställningar, produktionsscheman, distributionstidpunkter och analyser efter kampanjer.
- Samarbeta med direktreklambyråer, tryckerier, dataleverantörer och marknadsföringsleverantörer.
- Säkerställa att kampanjmaterial är korrekt, levereras i tid och håller budget.
- Fastställa rapporteringsmetoder, kampanj-KPI:er, ramverk för mätning, metoder för attribuering och riktmärken för resultat.
- Utforma och utvärdera tester med kontrollgrupper, kontrollurval, inkrementalitetsanalys och resultatjämförelser.
- Analysera och dela resultat från direktreklam, e-post och andra CRM-program.
- Ta fram rapporter, dashboards, presentationer och rekommendationer för företagsledningen.
- Kontrollera att kampanjdata, beräkningar, antaganden och rapporteringsresultat är korrekta.
- Hantera CRM-kampanjkalendrar, prioriteringar, tidsplaner och uppdateringar till intressenter.
- Skriva kampanjbriefar och genomförandeplaner.
- Samordna arbetet mellan marknadsföring, kreativt arbete, analys, teknik och franchiseteam.
- Säkerställa att kampanjer följer varumärkesmässiga, juridiska, integritetsrelaterade och operativa standarder.
- Bidra till att utvärdera och införa CRM-program, teknik, verktyg och funktioner.
- Dokumentera arbetssätt och rutiner som stödjer skalbara program.
Krav
- Kandidatexamen inom marknadsföring, företagsekonomi, analys, statistik eller ett närliggande område.
- Minst sju års erfarenhet av CRM, livscykelmarknadsföring, databasmarknadsföring eller ett närliggande område.
- Gedigen praktisk erfarenhet av att utveckla, genomföra och mäta direktreklamprogram.
- Goda kunskaper om kampanjmätning, attribueringsmodeller, testramverk, inkrementalitetsanalys och resultatanalys.
- Förmåga att omvandla kampanjresultat till praktiska affärsinsikter och rekommendationer för intressenter och ledning.
- Avancerade kunskaper i Excel, inklusive pivottabeller, uppslag, kampanjanalys och datatolkning.
Förmåner
- Distansarbete erbjuds anställda.
- Arbetsgivaren erbjuder lika möjligheter till anställning.
- Information hanteras konfidentiellt i enlighet med riktlinjer för lika möjligheter till anställning.