
California Closets ออกแบบและติดตั้งระบบจัดเก็บของภายในบ้านตามความต้องการของลูกค้า ทั้งตู้เสื้อผ้า ตู้เก็บของ และระบบจัดเก็บในโรงรถ ที่ปรึกษาด้านการออกแบบทำงานร่วมกับลูกค้าแบบพบกันหรือทางออนไลน์ เพื่อวางแผนพื้นที่ให้เหมาะกับความต้องการ สไตล์ และงบประมาณ พร้อมใช้แบบจำลอง 3 มิติเพื่อนำเสนอรูปแบบที่ออกแบบไว้ บริษัทใช้วัสดุที่จัดหาจากอเมริกาเหนือและยุโรป และให้บริการติดตั้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ California Closets ดำเนินธุรกิจด้านการปรับปรุงบ้านและงานก่อสร้าง โดยมีการให้คำปรึกษาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบ
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกแคมเปญ CRM
เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ การวัดผล และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ CRM ผ่านจดหมายตรงและอีเมลสำหรับ California Closets เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าเป็นโปรแกรมที่เจาะกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ และการเติบโตของรายได้
รายละเอียด
- สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดลูกค้าเพื่อเพิ่มลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วม การกลับมาซื้อซ้ำ และรายได้
- กำหนดกลยุทธ์ CRM สำหรับการหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า การดึงลูกค้ากลับมา การแนะนำลูกค้า และการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า
- ใช้ข้อมูลพฤติกรรม ประชากรศาสตร์ ธุรกรรม และภูมิศาสตร์เพื่อระบุกลุ่มผู้ชมและโอกาสในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและทีมอีเมลเพื่อประสานกลยุทธ์การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านจดหมายตรงและอีเมล
- กำหนดกลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอ ข้อความ และแผนการติดต่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและความต้องการของลูกค้า
- เสนอการทดสอบแคมเปญและแผนเพิ่มประสิทธิภาพ
- กำกับดูแลแคมเปญจดหมายตรงตั้งแต่การวางแผนจนถึงการดำเนินการและการวัดผล
- ประสานการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย การตั้งค่าแคมเปญ ตารางการผลิต เวลาจัดส่ง และการวิเคราะห์หลังแคมเปญ
- ทำงานร่วมกับเอเจนซีจดหมายตรง โรงพิมพ์ ผู้ให้บริการข้อมูล และผู้ขายด้านการตลาด
- ดูแลให้ผลงานส่งมอบของแคมเปญถูกต้อง ตรงเวลา และอยู่ในงบประมาณ
- กำหนดวิธีการรายงาน KPI ของแคมเปญ กรอบการวัดผล แนวทางการระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ และเกณฑ์มาตรฐานด้านประสิทธิภาพ
- ออกแบบและประเมินการทดสอบโดยใช้กลุ่มควบคุม กลุ่มที่กันไว้ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ส่วนเพิ่ม และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ
- วิเคราะห์และแบ่งปันผลลัพธ์ของจดหมายตรง อีเมล และโปรแกรม CRM อื่น ๆ
- จัดทำรายงาน แดชบอร์ด งานนำเสนอ และข้อเสนอแนะที่พร้อมนำเสนอต่อผู้บริหาร
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลแคมเปญ การคำนวณ สมมติฐาน และผลลัพธ์การรายงาน
- บริหารปฏิทินแคมเปญ CRM ลำดับความสำคัญ กำหนดเวลา และการอัปเดตให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- เขียนสรุปแคมเปญและแผนการดำเนินงาน
- ประสานงานระหว่างทีมการตลาด ทีมสร้างสรรค์ ทีมวิเคราะห์ ทีมเทคโนโลยี และทีมแฟรนไชส์
- ดูแลให้แคมเปญเป็นไปตามมาตรฐานด้านแบรนด์ กฎหมาย ความเป็นส่วนตัว และการดำเนินงาน
- ช่วยประเมินและนำโปรแกรม เทคโนโลยี เครื่องมือ และขีดความสามารถด้าน CRM มาใช้
- จัดทำเอกสารแนวปฏิบัติและขั้นตอนที่สนับสนุนการขยายโปรแกรม
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ การวิเคราะห์ สถิติ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในด้าน CRM การตลาดวงจรชีวิตลูกค้า การตลาดฐานข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติอย่างมากในการพัฒนา ดำเนินงาน และวัดผลโปรแกรมจดหมายตรง
- มีความรู้ความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับการวัดผลแคมเปญ โมเดลการระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ กรอบการทดสอบ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ส่วนเพิ่ม และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
- สามารถเปลี่ยนผลแคมเปญเป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้สำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้บริหาร
- มีทักษะ Excel ขั้นสูง รวมถึง PivotTable ฟังก์ชันค้นหาข้อมูล การวิเคราะห์แคมเปญ และการตีความข้อมูล
สวัสดิการ
- พนักงานสามารถทำงานทางไกลได้
- นายจ้างให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- ข้อมูลได้รับการจัดการเป็นความลับตามแนวทางโอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม