客户关系管理（CRM）营销活动策略与洞察高级经理
负责 California Closets 直邮和电子邮件营销活动的 CRM 策略、效果衡量与优化。\n将客户数据转化为精准营销方案、可执行洞察和收入增长。
描述
- 制定并优化客户营销计划，以增加潜在客户、互动、回头客和收入。
- 制定 CRM 策略，涵盖客户获取、留存、重新激活、推荐和客户终身价值。
- 运用行为、人口统计、交易和地理数据，识别受众群体及定向营销机会。
- 与相关方及电子邮件团队合作，协调直邮和电子邮件渠道的客户联系策略。
- 围绕业务目标和客户需求制定受众、优惠、信息传达和联系计划。
- 提出营销活动测试和优化方案。
- 负责直邮营销活动从规划、执行到效果衡量的全过程。
- 协调受众选择、活动设置、制作进度、投递时间和活动后分析。
- 与直邮代理商、印刷商、数据供应商和营销服务商合作。
- 确保营销活动交付内容准确、按时完成并控制在预算内。
- 制定报告方法、营销活动关键绩效指标、衡量框架、归因方法和绩效基准。
- 运用对照组、留出组、增量分析和绩效比较设计并评估测试。
- 分析直邮、电子邮件及其他 CRM 项目的结果并分享洞察。
- 编制适合管理层审阅的报告、仪表板、演示材料和建议。
- 检查营销活动数据、计算、假设和报告结果的准确性。
- 管理 CRM 营销活动日历、优先事项、时间安排和相关方沟通。
- 撰写营销活动简报和执行计划。
- 协调营销、创意、分析、技术和加盟团队的工作。
- 确保营销活动符合品牌、法律、隐私和运营标准。
- 协助评估并实施 CRM 项目、技术、工具和能力建设。
- 记录有助于项目规模化的实践和流程。
任职要求
- 市场营销、商科、分析、统计或相关领域的学士学位。
- 至少七年 CRM、生命周期营销、数据库营销或相关领域的工作经验。
- 拥有丰富的直邮项目开发、执行和效果衡量实操经验。
- 深入了解营销活动衡量、归因模型、测试框架、增量分析和绩效分析。
- 能够将营销活动结果转化为切实可行的业务洞察和建议，并向相关方及管理层传达。
- 精通 Excel，包括数据透视表、查找函数、营销活动分析和数据解读。
福利待遇
- 员工可远程工作。
- 雇主提供平等就业机会。
- 相关信息将按照平等就业机会准则予以保密处理。