California Closets проектирует и устанавливает системы хранения на заказ для дома, включая гардеробные, шкафы и системы для гаражей. Консультанты по дизайну работают с клиентами лично или дистанционно, чтобы спланировать пространство с учетом их потребностей, стиля и бюджета, и используют 3D-модели для демонстрации предложенного проекта. Компания использует материалы из Северной Америки и Европы и выполняет профессиональный монтаж. California Closets работает в сфере обустройства и строительства жилья; консультации являются частью процесса разработки дизайна.
Старший менеджер по стратегии CRM-кампаний и аналитике
Руководите стратегией CRM-кампаний, оценкой их эффективности и оптимизацией прямых почтовых рассылок и email-кампаний для California Closets. Преобразуйте данные о клиентах в целевые программы, практические выводы и рост выручки.
Описание
- Создавайте и оптимизируйте маркетинговые программы для клиентов, которые увеличивают число лидов, вовлеченность, повторные покупки и выручку.
- Разрабатывайте стратегии CRM для привлечения и удержания клиентов, повторного вовлечения, рекомендаций и повышения пожизненной ценности клиента.
- Используйте поведенческие, демографические, транзакционные и географические данные, чтобы выявлять сегменты аудитории и возможности для таргетинга.
- Сотрудничайте с заинтересованными сторонами и командой email-маркетинга, чтобы координировать коммуникации с клиентами по прямой почтовой рассылке и электронной почте.
- Формируйте планы по аудиториям, предложениям, сообщениям и контактам с учетом бизнес-целей и потребностей клиентов.
- Предлагайте тесты кампаний и планы оптимизации.
- Руководите прямыми почтовыми кампаниями от планирования до запуска и оценки результатов.
- Координируйте отбор аудиторий, настройку кампаний, графики производства, сроки доставки и анализ после завершения кампаний.
- Работайте с агентствами прямой почтовой рассылки, типографиями, поставщиками данных и маркетинговыми подрядчиками.
- Следите за точностью, своевременным выполнением и соблюдением бюджета по материалам кампаний.
- Определяйте методы отчетности, ключевые показатели эффективности кампаний, системы оценки, подходы к атрибуции и контрольные показатели эффективности.
- Разрабатывайте и оценивайте тесты с контрольными группами, контрольными выборками, анализом инкрементального эффекта и сравнением результатов.
- Анализируйте и представляйте результаты по прямым почтовым рассылкам, email-кампаниям и другим CRM-программам.
- Готовьте отчеты, панели показателей, презентации и рекомендации для руководства.
- Проверяйте точность данных кампаний, расчетов, допущений и результатов отчетности.
- Управляйте календарями CRM-кампаний, приоритетами, сроками и информированием заинтересованных сторон.
- Составляйте брифы кампаний и планы их реализации.
- Координируйте работу команд маркетинга, креатива, аналитики и технологий, а также франчайзи.
- Следите за соответствием кампаний стандартам бренда, требованиям законодательства, правилам конфиденциальности и операционным нормам.
- Участвуйте в оценке и внедрении CRM-программ, технологий, инструментов и возможностей.
- Документируйте практики и процедуры, позволяющие масштабировать программы.
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, аналитики, статистики или смежной области.
- Не менее семи лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла клиента, маркетинге на основе баз данных или смежной сфере.
- Значительный практический опыт разработки, проведения и оценки программ прямой почтовой рассылки.
- Глубокое знание оценки кампаний, моделей атрибуции, методик тестирования, анализа инкрементального эффекта и аналитики эффективности.
- Умение преобразовывать результаты кампаний в практические бизнес-выводы и рекомендации для заинтересованных сторон и руководства.
- Продвинутые навыки работы в Excel, включая сводные таблицы, функции поиска, анализ кампаний и интерпретацию данных.
Преимущества
- Сотрудникам доступна удаленная работа.
- Работодатель обеспечивает равные возможности при трудоустройстве.
- Информация обрабатывается конфиденциально в соответствии с рекомендациями EEO.