Boldr
Boldr
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
পরামর্শবিপণনলজিস্টিকস
Boldr একটি বৈশ্বিক ম্যানেজড আউটসোর্সিং ও কর্মসংস্থান পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা ব্যবসাগুলোকে বিতরণভিত্তিক দল গঠন ও পরিচালনা করতে সহায়তা করে। একটি প্রত্যয়িত B Corporation হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি নৈতিক আউটসোর্সিংয়ের ওপর গুরুত্ব দেয় এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা, ইঞ্জিনিয়ারিং, ডেটা ও প্রযুক্তিগত দল গড়ে তোলে, যা তাদের ক্লায়েন্টদের ব্র্যান্ডের সম্প্রসারণ হিসেবে কাজ করে। Boldr মূলত ই-কমার্স ও SaaS কোম্পানিগুলোকে সহায়তা করে এবং ১০০টিরও বেশি ক্লায়েন্ট অংশীদারের জন্য বৈশ্বিক নিয়োগ, অনবোর্ডিং ও কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা প্রদান করে। এর পদ্ধতি পরিচালনাগত সহায়তার সঙ্গে সামাজিক স্থায়িত্বকে যুক্ত করে এবং ক্লায়েন্ট, দলের সদস্য ও যে সম্প্রদায়গুলোতে এটি কাজ করে, তাদের জন্য দীর্ঘস্থায়ী মূল্য সৃষ্টি করতে চায়।

মেক্সিকোতে হাইব্রিড সিনিয়র কাস্টমার অ্যাডভোকেট, Boldr

Boldr এমন একজন সিনিয়র কাস্টমার অ্যাডভোকেট খুঁজছে, যিনি একাধিক মাধ্যমে সহানুভূতিশীল সহায়তা দেবেন, প্রযুক্তিগত সমস্যা ও এসকেলেশন সমাধান করবেন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কার্যক্রম উন্নত করবেন।

বিবরণ

  • SMS, ইমেইল, চ্যাট এবং ফোনের মাধ্যমে নির্ভুল, সম্পূর্ণ ও পেশাদার সহায়তা দিয়ে গ্রাহকদের সেবা দিন।
  • পরামর্শমূলক কল, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, এসকেলেশন এবং জটিল তদন্ত পরিচালনা করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করুন, অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন এবং পণ্য ও সেবা-সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করুন।
  • গ্রাহকের সমস্যাগুলো অগ্রাধিকার দিন, নথিভুক্ত করুন, পর্যবেক্ষণ করুন এবং সমাধান করুন।
  • গ্রাহকের প্রয়োজন অনুমান করে উপযুক্ত সমাধান, সুবিধা বা অন্য দলের কাছে রেফারেল দিন।
  • অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক প্রত্যাশা পূরণে উদ্বেগগুলো দ্রুত ও যথাযথভাবে এসকেলেট করুন।
  • চলমান প্রক্রিয়া উন্নয়নের সুযোগগুলোর সুপারিশ করুন।
  • গ্রাহকের মতামত ও সমস্যার দিকগুলো বিশ্লেষণ করে টুল, কনটেন্ট ও প্রক্রিয়ার জন্য কার্যকর উন্নয়ন প্রস্তাব করুন।
  • সহায়তা কার্যক্রম সম্প্রসারণে, কর্মপ্রবাহ সহজ করতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করতে সহায়তা করুন।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টিকে কেন্দ্র করে উচ্চমানের সেবা দিন।
  • পণ্য ও সেবা সম্পর্কে актуাল জ্ঞান বজায় রাখতে বাহ্যিক দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • ইমেইল, ফোন, SMS বা চ্যাটের মাধ্যমে সদস্য বা গ্রাহক সহায়তায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা; দ্রুতগতির স্টার্টআপ, কনসিয়ার্জ, আতিথেয়তা বা স্বাস্থ্য-সংশ্লিষ্ট পরিবেশে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • SaaS পণ্য সহায়তার পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • Slack ও Notion ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।
  • Google Drive, Google Sheets ও Google Docs-এর মতো ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন এবং Microsoft Office সম্পর্কে প্রাথমিক পরিচিতি।
  • পড়ার বোধগম্যতা এবং মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে শক্তিশালী দক্ষতা।
  • জটিল স্বাস্থ্যবিষয়ক তথ্য বুঝে গ্রাহকদের মৌখিক ও লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • CRM টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।
  • দ্রুত পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়া, স্বাধীনভাবে কাজ করা এবং শূন্য থেকে সিস্টেম ও কর্মপ্রবাহ তৈরি করার সক্ষমতা।
  • অপরিচিত প্রযুক্তি, সিস্টেম ও অ্যাপ্লিকেশন দ্রুত শেখা এবং ব্যবহার করার সক্ষমতা।
  • প্রতিক্রিয়ার প্রতি উন্মুক্ত এবং গঠনমূলকভাবে তা গ্রহণ করতে সক্ষম।
  • Customer Experience-এর মৌলিক সর্বোত্তম চর্চা সম্পর্কে মধ্যম স্তরের জ্ঞান।
  • গ্রাহককেন্দ্রিক এবং বিভিন্ন ব্যক্তিত্ব ও পরিস্থিতিতে কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার জন্য নমনীয়।

সম্পর্কিত চাকরি

MEDirect

মি-ডিরেক্টে আর্থিক অপরাধ কমপ্লায়েন্স কর্মকর্তা – মাল্টা (হাইব্রিড)

MEDirect
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSআইনস্বাস্থ্যসেবা

মাল্টায় মি-ডিরেক্টের দলে আর্থিক অপরাধ কমপ্লায়েন্স কর্মকর্তা হিসেবে যোগ দিন; অর্থপাচার প্রতিরোধ, নিষেধাজ্ঞা এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণে সহায়তা করুন। কমপ্লায়েন্স নিয়ন্ত্রণ জোরদার, সতর্কতা তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Fieldguide

রিমোট প্রোডাক্ট সাপোর্ট প্রতিনিধি

Fieldguide

Fieldguide-এর অডিট ও অ্যাসিউরেন্স অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন—প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন এবং অনবোর্ডিংয়ে দিকনির্দেশনা দিন। এ ছাড়া, গ্রাহক ধরে রাখা, পণ্যের মতামত সংগ্রহ, বিটা রোলআউট এবং গ্রাহক-সহায়ক উপকরণ তৈরিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Fieldguide

প্রোডাক্ট সাপোর্ট প্রতিনিধি, যুক্তরাজ্যে দূরবর্তী

Fieldguide

প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও অনবোর্ডিং উন্নত করে Fieldguide-এর অডিট অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। গ্রাহকদের মতামত জানাতে এবং ফিচারের পরীক্ষামূলক চালুতে সহায়তা করতে ইঞ্জিনিয়ারিং, প্রোডাক্ট ও ডিজাইন দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Hearst Health

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট লিড

Hearst Health

জটিল গ্রাহক সহায়তার নেতৃত্ব দিন, আট সদস্যের দলকে প্রশিক্ষণ দিন এবং FDB-এর স্বাস্থ্যসেবা-সংক্রান্ত ডেটা সমাধানের জন্য সেবার মান উন্নত করুন। এ পদে AI গ্রহণ এবং ক্লিনিক্যাল পর্যালোচনা পদ্ধতির উন্নয়নেও ভূমিকা রয়েছে।

খুলুন
Superior Virtual Solutions, LLC

ফ্লোরিডায় দূরবর্তী অলাভজনক সংস্থার তহবিল সংগ্রহ সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Superior Virtual Solutions, LLC

দূর থেকে প্রতিষ্ঠিত অলাভজনক সংস্থার তহবিল সংগ্রহ অভিযানের জন্য দাতাদের আগত ফোনকল সামলান। অনুমোদিত স্ক্রিপ্ট ও পদ্ধতি মেনে অনুদান এবং প্রতিশ্রুত অনুদান প্রক্রিয়া করুন, পাশাপাশি নীতিমালা মেনে চলুন।

খুলুন
Superior Virtual Solutions, LLC

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস পেশাজীবী, একাধিক ক্লায়েন্ট প্রোগ্রাম

Superior Virtual Solutions, LLC

Superior Virtual Solutions-এর মাধ্যমে জাতীয়ভাবে পরিচিত কোম্পানিগুলোর জন্য ঠিকাদার হিসেবে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিন। পেশাদার হোম অফিস থেকে কল, লেনদেন, রিজার্ভেশন এবং সেবার অনুরোধ সামলান।

খুলুন
Superior Virtual Solutions, LLC

আলাবামায় দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি

Superior Virtual Solutions, LLC

সুপিরিয়র ভার্চুয়াল সলিউশনসের হয়ে দূর থেকে গ্রাহকদের আগত ও বহির্গামী কলে সাড়া দিন। সহায়ক সেবা দিন এবং গ্রাহকের তথ্য নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন।

খুলুন
Motorola Solutions

দূরবর্তী ভিডিও গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপক, উত্তর-পূর্ব যুক্তরাষ্ট্র

Motorola Solutions

যুক্তরাষ্ট্রের উত্তর-পূর্বাঞ্চলে Motorola Solutions-এর মোবাইল ভিডিও ও যানবাহন বুদ্ধিমত্তা পরিষেবা চুক্তি পরিচালনা করুন। পরিষেবা প্রদান, নবায়ন, প্রযুক্তিগত জটিলতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টির দায়িত্ব নিন।

খুলুন
PatientNow

টেকনিক্যাল সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ, PatientNow

PatientNow

PatientNow-এর সৌন্দর্য, সুস্থতা ও মেডিক্যাল অ্যাস্থেটিকস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সংযোগের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও টিকিটিং সিস্টেমের মাধ্যমে সহায়তা দিন।

খুলুন
Cross Border Talents

গ্রিসে ডাচভাষী কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট

Cross Border Talents

গ্রিস থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করে একটি শীর্ষস্থানীয় জুয়েলারি ব্র্যান্ডের জন্য ডাচ ভাষায় বিক্রয়-পরবর্তী সহায়তা দিন। ইমেইল, চ্যাট, ফোন ও সামাজিক মাধ্যমে অর্ডার এবং ডেলিভারির সমস্যা সমাধান করুন।

খুলুন