Boldr
Boldr
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره
Boldr یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات برون‌سپاری مدیریت‌شده و خدمات اشتغال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تیم‌های توزیع‌شده ایجاد و اداره کنند. این شرکت به‌عنوان یک B Corporation دارای گواهی، بر برون‌سپاری اخلاقی تمرکز دارد و تیم‌های تجربه مشتری، مهندسی، داده و فنی را به‌عنوان بخشی از گسترش برند مشتریان خود توسعه می‌دهد. Boldr عمدتاً از شرکت‌های تجارت الکترونیک و SaaS پشتیبانی می‌کند و برای بیش از ۱۰۰ شریک مشتری، خدمات جذب نیروی جهانی، ورود به سازمان و مدیریت عملکرد ارائه می‌دهد. رویکرد این شرکت پشتیبانی عملیاتی را با پایداری اجتماعی پیوند می‌دهد و هدف آن ایجاد ارزش پایدار برای مشتریان، اعضای تیم و جوامعی است که در آن‌ها فعالیت می‌کند.

مدافع ارشد مشتری در Boldr، به‌صورت ترکیبی در مکزیک

Boldr به‌دنبال یک مدافع ارشد مشتری است تا از طریق چندین کانال پشتیبانی همدلانه ارائه دهد، مشکلات فنی و موارد ارجاعی را حل کند و عملیات تجربه مشتری را بهبود بخشد.

توضیحات

  • از طریق پیامک، ایمیل، چت و تلفن، با ارائه پشتیبانی دقیق، کامل و حرفه‌ای از مشتریان حمایت کنید.
  • رهبری تماس‌های مشاوره، عیب‌یابی فنی، موارد ارجاعی و بررسی‌های پیچیده را بر عهده بگیرید.
  • ریشه مشکلات را پیدا کنید، با تیم‌های داخلی هماهنگ شوید و حل به‌موقع مسائل مربوط به محصولات و خدمات را پیش ببرید.
  • مشکلات مشتریان را اولویت‌بندی، مستندسازی، پایش و حل کنید.
  • نیازهای مشتریان را پیش‌بینی کنید و راه‌حل‌ها، تسهیلات یا ارجاع‌های مناسب به تیم‌های دیگر ارائه دهید.
  • برای برآورده کردن انتظارات داخلی و خارجی، نگرانی‌ها را سریع و به‌درستی ارجاع دهید.
  • فرصت‌های بهبود مستمر فرایندها را پیشنهاد کنید.
  • بازخورد مشتریان و نقاط درد آن‌ها را تحلیل کنید تا بهبودهای عملی برای ابزارها، محتوا و فرایندها ارائه دهید.
  • به توسعه عملیات پشتیبانی، ساده‌سازی گردش‌کارها و تقویت تجربه مشتری کمک کنید.
  • خدماتی باکیفیت و متمرکز بر رضایت مشتری ارائه دهید.
  • برای حفظ دانش به‌روز درباره محصولات و خدمات، با تیم خارجی هماهنگ شوید.

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در پشتیبانی اعضا یا مشتریان از طریق ایمیل، تلفن، پیامک یا چت؛ ترجیحاً در محیطی پرسرعت مانند استارتاپ، خدمات کانسیرج، مهمان‌نوازی یا حوزه سلامت.
  • تجربه قبلی در پشتیبانی از محصولات SaaS.
  • تجربه کار با Slack و Notion مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی مقدماتی با برنامه‌های ابری مانند Google Drive، Google Sheets و Google Docs، به‌علاوه Microsoft Office.
  • درک مطلب قوی و مهارت‌های ارتباطی شفاهی و کتبی مؤثر.
  • توانایی درک و توضیح موضوعات پیچیده سلامت به مشتریان، به‌صورت شفاهی و کتبی.
  • تجربه کار با ابزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی سازگاری با تغییرات سریع، کار مستقل و ایجاد سیستم‌ها و گردش‌کارها از ابتدا.
  • توانایی یادگیری سریع و کار با فناوری‌ها، سیستم‌ها و برنامه‌های ناآشنا.
  • پذیرای بازخورد باشید و بتوانید آن را به‌صورت سازنده دریافت کنید.
  • دانش متوسط از بهترین شیوه‌های پایه تجربه مشتری.
  • مشتری‌محور باشید و برای پاسخ‌گویی مؤثر به شخصیت‌ها و موقعیت‌های مختلف انعطاف‌پذیری داشته باشید.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Avantor

هماهنگ‌کننده عملیات – موجودی آزمایشگاه و ارسال

Avantor

موجودی آزمایشگاه، خرید، ارسال و خدمات مشتریان علمی Avantor را هماهنگ کنید. همچنین در ارسال مواد خطرناک، گزارش‌دهی و سامانه‌های موجودی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Intact

ارزیاب خسارت املاک II – اینتکت، میسیساگا

Intact

خسارت‌های املاک مسکونی، کاندومینیوم و تجاری مشتریان اینتکت را در سراسر کانادا بررسی و تسویه کنید. از طریق کانال‌های دیجیتال و تلفنی، پشتیبانی همدلانه ارائه دهید.

باز کردن
P

مدیر عملیات مشتریان منطقه EMEA

Pentland

رهبری خدمات مشتری، عملکرد دفتر سفارش‌ها و تحویل کامل و به‌موقع را در منطقه EMEA برای برندهای ورزشی و سبک زندگی پنتلند برندز بر عهده بگیرید. به تیم مربی‌گری کنید و با همکاری میان‌بخشی، عملیات را بهبود دهید.

باز کردن
Plug and Play Tech Center

هنرمند بازی دوبعدی

Plug and Play Tech Center
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
سفرمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

برای بازی‌های دیجیتال Playtech، آثار هنری دوبعدی، انیمیشن‌های Spine و پیش‌نمایش‌های After Effects بسازید. دارایی‌های آمادهٔ تولید برای بازی‌های رومیزی، فوری و کرش آماده کنید.

باز کردن
Endless Studios

توسعه‌دهندهٔ برنامهٔ درسی طراحی بازی (یونیتی)

Endless Studios

با استفاده از موتور اندستارِ اندلس استودیوز، درس‌های طراحی بازی برای برنامه‌های آموزش شغلی و فنی دبیرستان‌های فلوریدا تهیه کنید. درس‌های پیوندی یونیتی، ارزیابی‌ها، راهنماهای معلم و آموزش‌های کلاسی بسازید.

باز کردن
Konecta

مشاور فروش دورکار — چیکلایو، پرو

Konecta

کونکتا برای مشاور فروش دورکارِ ساکن چیکلایو استخدام می‌کند تا محصولات و خدمات مخابراتی را بفروشد و ارتباط با مشتریان را مدیریت کند. این شغل حقوق ماهانه ثابت به‌علاوه کمیسیون دارد.

باز کردن
Swisscom

مهندس سامانه‌های بانکداری هسته‌ای

Swisscom

سامانه‌های بانکداری هسته‌ای و برنامه‌های بانکی سوئیس‌کام را راهبری و بهبود دهید. از یکپارچه‌سازی، رسیدگی به رخدادها، انتشار نسخه‌ها و پروژه‌های فنی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Nivoda

مهندس ارشد هوش مصنوعی/یادگیری ماشین، دورکاری در ایالات متحده

Nivoda

سامانه‌های رتبه‌بندی، پیشنهاد و جست‌وجوی چندوجهی برای بازار جهانی جواهرات Nivoda و فروشگاه‌های جواهرسازان بسازید. قابلیت‌های یادگیری ماشین در محیط عملیاتی را برای جست‌وجو، کشف محصول و تطبیق تصویر توسعه دهید.

باز کردن
Alignment Health

دانشمند ارشد هوش مصنوعی و داده

Alignment Health

راهکارهای یادگیری ماشین در محیط عملیاتی را برای پلتفرم مراقبت از سالمندان Alignment Health طراحی کنید. هدایت تحلیل‌های سلامت، استقرار مدل و راهنمایی فنی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
CET Logistics

متخصص تعامل با کسب‌وکار – لجستیک CET

CET Logistics

کسب‌وکارها و نهادها را به برنامه‌های CET برای کاهش پسماند و بهره‌وری انرژی متصل کنید. شبکه‌های ارجاع بسازید، سرنخ‌ها را ارزیابی کنید، تحویل مسئولیت‌ها را هماهنگ کنید و از تلاش‌ها برای کاهش کربن پشتیبانی کنید.

باز کردن