Boldr
Boldr
501 – 1,000 ملازمین
لاجسٹکسمارکیٹنگمشاورت
Boldr ایک عالمی منظم آؤٹ سورسنگ اور روزگار کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو کاروباری اداروں کو تقسیم شدہ ٹیمیں بنانے اور چلانے میں مدد دیتی ہے۔ ایک مصدقہ B Corporation کے طور پر، یہ اخلاقی آؤٹ سورسنگ پر توجہ مرکوز کرتی ہے اور کسٹمر ایکسپیرینس، انجینئرنگ، ڈیٹا اور تکنیکی ٹیمیں اپنے کلائنٹس کے برانڈز کی توسیع کے طور پر تیار کرتی ہے۔ Boldr بنیادی طور پر ای کامرس اور SaaS کمپنیوں کی معاونت کرتی ہے اور 100 سے زیادہ کلائنٹ پارٹنرز کے لیے عالمی بھرتی، آن بورڈنگ اور کارکردگی کے انتظام کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا طریقۂ کار آپریشنل معاونت کو سماجی پائیداری کے ساتھ جوڑتا ہے اور ان کلائنٹس، ٹیم کے ارکان اور کمیونٹیز کے لیے دیرپا قدر پیدا کرنے کا مقصد رکھتا ہے جہاں یہ کام کرتی ہے۔

Boldr میں میکسیکو میں ہائبرڈ سینئر کسٹمر ایڈووکیٹ

Boldr ایک سینئر کسٹمر ایڈووکیٹ کی تلاش میں ہے جو متعدد ذرائع سے ہمدردانہ مدد فراہم کرے، تکنیکی مسائل اور اسکیلیشنز حل کرے، اور کسٹمر ایکسپیرینس کے امور کو بہتر بنائے۔

تفصیل

  • SMS، ای میل، چیٹ اور فون کے ذریعے درست، مکمل اور پیشہ ورانہ معاونت فراہم کرتے ہوئے صارفین کی مدد کریں۔
  • مشاورتی کالز، تکنیکی خرابیوں کا ازالہ، اسکیلیشنز اور پیچیدہ تحقیقات کی قیادت کریں۔
  • بنیادی وجوہات تلاش کریں، اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کریں اور مصنوعات و خدمات سے متعلق مسائل کے بروقت حل کو یقینی بنائیں۔
  • صارفین کے مسائل کو ترجیح دیں، دستاویز کریں، نگرانی کریں اور حل کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا اندازہ لگائیں اور مناسب حل، سہولتیں یا دیگر ٹیموں کو حوالہ فراہم کریں۔
  • اندرونی اور بیرونی توقعات پوری کرنے کے لیے خدشات کو فوری اور مناسب طور پر اسکیلیٹ کریں۔
  • مسلسل عمل میں بہتری کے مواقع تجویز کریں۔
  • صارفین کی رائے اور مشکلات کا تجزیہ کرکے ٹولز، مواد اور طریقہ کار میں قابلِ عمل بہتریاں تجویز کریں۔
  • معاونتی آپریشنز کو وسعت دینے، ورک فلو کو مؤثر بنانے اور کسٹمر ایکسپیرینس مضبوط کرنے میں مدد کریں۔
  • صارفین کے اطمینان پر توجہ مرکوز رکھتے ہوئے اعلیٰ معیار کی خدمت فراہم کریں۔
  • مصنوعات اور خدمات کے بارے میں تازہ معلومات برقرار رکھنے کے لیے بیرونی ٹیم کے ساتھ رابطہ کریں۔

تقاضے

  • ای میل، فون، SMS یا چیٹ کے ذریعے ممبر یا کسٹمر سپورٹ میں کم از کم تین سال کا تجربہ؛ تیز رفتار اسٹارٹ اپ، کنسئیرج، مہمان نوازی یا صحت سے متعلق ماحول کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • SaaS مصنوعات کی معاونت کا سابقہ تجربہ۔
  • Slack اور Notion کا تجربہ اضافی فائدہ ہے۔
  • Google Drive، Google Sheets اور Google Docs جیسی کلاؤڈ ایپلی کیشنز کے ساتھ Microsoft Office سے بنیادی واقفیت۔
  • مضبوط فہمِ مطالعہ اور زبانی و تحریری ابلاغ کی مہارتیں۔
  • صحت سے متعلق پیچیدہ موضوعات کو سمجھنے اور صارفین کو زبانی و تحریری طور پر سمجھانے کی صلاحیت۔
  • CRM ٹولز کا تجربہ اضافی فائدہ ہے۔
  • تیز رفتار تبدیلی کے مطابق ڈھلنے، آزادانہ کام کرنے اور ابتدا سے نظام و ورک فلو بنانے کی صلاحیت۔
  • نامانوس ٹیکنالوجی، نظام اور ایپلی کیشنز کو تیزی سے سیکھنے اور استعمال کرنے کی صلاحیت۔
  • رائے کے لیے کھلے ذہن کے حامل ہوں اور اسے تعمیری انداز میں قبول کرسکیں۔
  • بنیادی کسٹمر ایکسپیرینس کے بہترین طریقوں کا درمیانی سطح کا علم۔
  • صارف مرکوز ہوں اور مختلف شخصیات و حالات کے مطابق مؤثر انداز میں جواب دینے کی لچک رکھتے ہوں۔