Keolis Group
Keolis Group
Keolis Group предоставя транспортни услуги и управлява обществения транспорт в множество държави. Дейността ѝ обхваща автобуси, влакове и трамваи, като се фокусира върху по-ефективното придвижване на хората и развитието на устойчиви и иновативни подходи към транспорта. Големият ѝ международен екип предлага широк спектър от възможности за кариера в секторите на логистиката и транспорта.

Представител „Връзки с клиенти“ – Нант (работа на място)

Присъединете се към Kisio, за да консултирате местни власти и транспортни оператори. Ще управлявате комуникацията с клиенти, случаите в бекофиса и отговорите с помощта на изкуствен интелект.

Описание

  • Отговаряте на входящи обаждания и извършвате изходящи обаждания
  • Определяте целта на всеки контакт с клиент
  • Отговаряте на въпросите на клиентите съгласно установените процедури
  • Пренасочвате обажданията към съответния отдел, когато е необходимо
  • Проследявате взаимодействията с клиентите и предприемате последващи действия
  • Записвате подробности за обажданията и последващите действия в определените системи
  • Обработвате клиентски случаи чрез бекофис процеси
  • Работите съгласно инструкциите и вътрешните процедури
  • Прилагате изискванията, свързани с приложимите сертификати и обозначения
  • Преминавате обучение за продукти, услуги, кампании, инструменти и процедури
  • Използвате одобрена комуникация с клиенти и спазвате стандартите за качество
  • Следвате принципите на системата за управление на качеството
  • Докладвате проблеми със системите и подпомагате непрекъснатото подобряване на обслужването на клиентите
  • Използвате инструменти с изкуствен интелект за изготвяне и адаптиране на отговори към клиентите
  • Преглеждате, потвърждавате и усъвършенствате отговорите, генерирани от изкуствен интелект

Изисквания

  • Образование от ниво, еквивалентно на завършено средно образование, до двугодишна квалификация след средно образование
  • Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство
  • Способност за бързо мислене, логическо разсъждение и ефективна реакция
  • Умение за работа в екип
  • Силни междуличностни умения
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения
  • Ангажираност към предоставянето на висококачествено обслужване
  • Любопитство, проактивност и готовност за предлагане на подобрения

Придобивки

  • Приобщаваща и подкрепяща култура, създадена да помогне на всеки служител да разгърне потенциала си
  • Сътрудническа и динамична работна среда с екипни дейности, споделяне на знания и редовни актуализации
  • Практически инициативи за корпоративна социална отговорност, насочени към стойността за клиенти и общности, хората, опазването на околната среда и устойчивия растеж
  • Дистанционна работа
  • Придобивки от работническия съвет
  • Спестовен план за служители
  • Пакет за устойчива мобилност
  • Възстановяване на 75% от разходите за транспорт
  • Един платен ден годишно за значима социална кауза
  • Обучение за продукти, услуги, промоционални кампании, инструменти и процедури
  • Ангажименти и инициативи за многообразие и приобщаване

Свързани работни места

Snowflake

Старши мениджър „Развитие на партньорствата“, Централна Европа, EMEA

Snowflake
5001 – 10 000 Служители
B2BSaaSПредприятие

Ръководи партньорствата на Snowflake в областта на облачните технологии, данните и изкуствения интелект в региона DACH и Източна Европа и изгражда отношения със системни интегратори. Развива съвместни планове за пазарна реализация, търговския поток и приходите.

Отвори
Fidelity Investments

Ръководител на екип, централни мениджъри за връзки с клиенти

Fidelity Investments

Ръководете екипа на Fidelity Investments от централни мениджъри за връзки с клиенти във Флорида и подкрепяйте клиентите в управлението на благосъстоянието и партньорските екипи. Наставлявайте служителите, укрепвайте ангажираността на клиентите и насочвайте работата на екипа.

Отвори
Humana

Теренен координатор на грижите в Humana, Ларго, Флорида

Humana

Като Care Coach в Humana координирайте планове за грижи и услуги в общността за членове на Medicaid. Посещавайте членовете в домовете им и в заведения в северната част на окръг Пинелас, с чести местни пътувания.

Отвори
Live Nation Entertainment

Старши мениджър „Маркетинг за клиенти“ (дистанционна работа, САЩ)

Live Nation Entertainment

Ръководи платени медии и дигитални кампании за Ticketmaster — пазар за билети за събития на живо. Управлява партньорствата с клиенти, анализа и оптимизацията на кампании и растежа на приходите.

Отвори
CLA (CliftonLarsonAllen)

Старши ръководител на взаимоотношенията с клиенти, счетоводни услуги

CLA (CliftonLarsonAllen)

Ръководи развитието на бизнеса и работата с клиенти за счетоводните услуги на CLA в североизточната част на Охайо. Ролята съчетава изграждане на взаимоотношения, управление на ангажименти и контакти в местната общност.

Отвори
Ticketmaster

Старши мениджър маркетинг за клиенти в Ticketmaster

Ticketmaster

Ръководене на маркетинга за спортни клиенти и концертни пространства на Ticketmaster с фокус върху платените медии. Използване на данни за продажбата на билети за подобряване на кампаниите, извеждане на прозрения и подкрепа на ръста на приходите.

Отвори
Freudenberg Group

Младши FinOps анализатор за облак и AI (дистанционно, Румъния)

Freudenberg Group

Подпомагайте Freudenberg Business Services, като обединявате данни за разходите за облачни услуги и AI за анализ и отчитане. Изграждайте модели за разпределение на разходи, табла, прогнози и инициативи за оптимизация.

Отвори
MERKUR GROUP

Специалист по управление на договори

MERKUR GROUP

В MERKUR.COM AG ще развивате общогрупови процеси, стандарти и управление на договорите през целия им жизнен цикъл. Ще подпомагате дигиталните системи за управление на договори и ще координирате сътрудничеството с дружества от групата в страната и чужбина.

Отвори
BLACKCLOAK

Мениджър взаимоотношения с корпоративни клиенти

BLACKCLOAK
11 – 50 Служители
SaaSКиберсигурност

Управлявайте взаимоотношенията с корпоративни клиенти в BLACKCLOAK — компания за киберсигурност, която защитава ръководители и други известни личности от хакери, изтичане на лични данни и кражба на самоличност. Подпомагайте задържането на клиенти, използването на продуктите и растежа на акаунтите.

Отвори
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Мениджър договори за професионални услуги в NZTA

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Управлявайте договорите на NZTA за професионални услуги по поддръжката на държавните магистрали в Нова Зеландия. Координирайте доставчици, съответствие, разходи, рискове и изпълнение в цялата страна.

Отвори