Keolis Group
Keolis Group
Keolis Group tarjoaa liikennepalveluja ja hallinnoi joukkoliikennettä useissa maissa. Sen toimintaan kuuluvat linja-autot, junat ja raitiovaunut, ja tavoitteena on auttaa ihmisiä liikkumaan tehokkaammin sekä edistää kestävää ja innovatiivista liikennettä. Yrityksen laaja kansainvälinen henkilöstö tarjoaa monipuolisia uramahdollisuuksia logistiikan ja liikenteen aloilla.

Asiakassuhteiden edustaja – Nantes (lähityö)

Liity Kisioon neuvomaan paikallisviranomaisia ja liikenteenharjoittajia sekä hoitamaan asiakasyhteydenottoja, taustatoimistotehtäviä ja tekoälyn avulla laadittuja vastauksia.

Kuvaus

  • Vastaa saapuviin puheluihin ja soita lähteviä puheluita
  • Selvitä kunkin asiakasyhteydenoton tarkoitus
  • Vastaa asiakkaiden kysymyksiin vahvistettujen menettelytapojen mukaisesti
  • Ohjaa puhelut tarvittaessa oikealle osastolle
  • Seuraa asiakasyhteydenottoja ja huolehdi niiden jatkotoimista
  • Kirjaa puheluiden tiedot ja jatkotoimet määritettyihin järjestelmiin
  • Käsittele asiakkaiden asioita taustatoimistoprosessien kautta
  • Työskentele ohjeiden ja sisäisten menettelytapojen mukaisesti
  • Noudata asiaankuuluvien sertifiointien ja laatumerkintöjen vaatimuksia
  • Suorita tuotteita, palveluita, kampanjoita, työkaluja ja menettelytapoja koskeva koulutus
  • Käytä hyväksyttyä asiakasviestintää ja täytä laatustandardit
  • Noudata laadunhallintajärjestelmän periaatteita
  • Ilmoita järjestelmäongelmista ja tue asiakaspalvelun jatkuvaa kehittämistä
  • Käytä tekoälytyökaluja asiakasvastausten luonnosteluun ja mukauttamiseen
  • Tarkista, vahvista ja viimeistele tekoälyn tuottamat vastaukset

Vaatimukset

  • Koulutus lukion päättötutkintoa vastaavasta tasosta kaksivuotiseen toisen asteen jälkeiseen tutkintoon
  • Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
  • Kyky ajatella nopeasti, päätellä loogisesti ja vastata tehokkaasti
  • Valmius työskennellä osana tiimiä
  • Erinomaiset vuorovaikutustaidot
  • Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintätaito
  • Sitoutuminen korkealaatuisen palvelun tarjoamiseen
  • Uteliaisuus, oma-aloitteisuus ja halu ehdottaa parannuksia

Edut

  • Osallistava ja kannustava kulttuuri, joka auttaa jokaista työntekijää saavuttamaan potentiaalinsa
  • Yhteistyöhön kannustava ja energinen työympäristö, jossa järjestetään tiimitoimintaa, jaetaan tietoa ja tiedotetaan säännöllisesti
  • Käytännönläheiset yhteiskuntavastuualoitteet, joissa keskitytään asiakkaiden ja yhteisön hyötyyn, ihmisiin, ympäristönsuojeluun ja kestävään kasvuun
  • Etätyö
  • Henkilöstöedut työehtosopimuksen mukaisesti
  • Henkilöstön säästämissuunnitelma
  • Kestävän liikkumisen paketti
  • 75 %:n korvaus kuljetuskustannuksista
  • Yksi palkallinen päivä vuodessa merkittävään yhteiskunnalliseen tehtävään
  • Tuotteita, palveluita, myynninedistämiskampanjoita, työkaluja ja menettelytapoja koskeva koulutus
  • Monimuotoisuutta ja osallisuutta koskevat sitoumukset ja aloitteet

Samankaltaiset työpaikat

Stryker

Vanhempi tapahtumasuunnittelun asiantuntija – Stryker, Zaventem

Stryker

Suunnittelet Strykerin lääkinnällisten laitteiden liiketoiminnan vaatimustenmukaisia tapahtumia jälleenmyyjille ja terveydenhuollon ammattilaisille. Koordinoit tapahtuma-alustoja, toimittajia, logistiikkaa, laskutusta ja eurooppalaista vaatimustenmukaisuutta.

Avaa