Keolis Group
Keolis Group
Keolis Group świadczy usługi transportowe i zarządza transportem publicznym w wielu krajach. Działalność firmy obejmuje autobusy, pociągi i tramwaje, koncentrując się na usprawnianiu przemieszczania się ludzi oraz rozwijaniu zrównoważonych i innowacyjnych rozwiązań transportowych. Liczna międzynarodowa kadra firmy wspiera szeroki zakres możliwości kariery w sektorach logistyki i transportu.

Specjalista ds. relacji z klientami — Nantes (praca stacjonarna)

Dołącz do Kisio, aby doradzać władzom lokalnym i operatorom transportu. Będziesz obsługiwać klientów, prowadzić sprawy back-office i przygotowywać odpowiedzi wspierane przez AI.

Opis

  • Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących
  • Ustalanie celu każdego kontaktu z klientem
  • Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami
  • Przekierowywanie połączeń do właściwego działu, gdy jest to wymagane
  • Monitorowanie kontaktów z klientami i podejmowanie działań następczych
  • Rejestrowanie szczegółów rozmów i działań następczych w wyznaczonych systemach
  • Obsługa spraw klientów w ramach procesów back-office
  • Praca zgodnie z instrukcjami i procedurami wewnętrznymi
  • Stosowanie wymagań związanych z odpowiednimi certyfikatami i oznaczeniami
  • Udział w szkoleniach dotyczących produktów, usług, kampanii, narzędzi i procedur
  • Korzystanie z zatwierdzonych komunikatów dla klientów i przestrzeganie standardów jakości
  • Przestrzeganie zasad systemu zarządzania jakością
  • Zgłaszanie problemów z systemami i wspieranie ciągłego doskonalenia obsługi klienta
  • Korzystanie z narzędzi AI do tworzenia i dostosowywania odpowiedzi dla klientów
  • Przeglądanie, zatwierdzanie i udoskonalanie odpowiedzi wygenerowanych przez AI

Wymagania

  • Wykształcenie od poziomu odpowiadającego maturze do dwuletniego wykształcenia policealnego
  • Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
  • Umiejętność szybkiego myślenia, logicznego rozumowania i skutecznego reagowania
  • Gotowość do pracy w zespole
  • Wysokie umiejętności interpersonalne
  • Doskonała komunikacja ustna i pisemna
  • Zaangażowanie w świadczenie usług wysokiej jakości
  • Ciekawość, proaktywność i gotowość do proponowania usprawnień

Benefity

  • Włączająca i wspierająca kultura, która pomaga każdemu pracownikowi rozwijać swój potencjał
  • Współpraca i dynamiczne środowisko pracy z aktywnościami zespołowymi, wymianą wiedzy i regularnymi aktualizacjami
  • Praktyczne inicjatywy CSR ukierunkowane na wartość dla klientów i społeczności, ludzi, ochronę środowiska oraz zrównoważony rozwój
  • Praca zdalna
  • Świadczenia rady zakładowej
  • Pracowniczy plan oszczędnościowy
  • Pakiet zrównoważonej mobilności
  • Zwrot 75% kosztów transportu
  • Jeden płatny dzień w roku na udział w ważnej inicjatywie społecznej
  • Szkolenia z produktów, usług, kampanii promocyjnych, narzędzi i procedur
  • Zobowiązania i inicjatywy na rzecz różnorodności i integracji

Powiązane oferty pracy

ICON plc

Starszy specjalista ds. monitorowania badań klinicznych, onkologia (Francja, praca zdalna)

ICON plc

Monitoruj badania onkologiczne dla ICON Strategic Solutions, nadzorując pracę ośrodków, zgodność z protokołem, jakość danych i wymogi regulacyjne. Wspieraj rzetelne prowadzenie badań poprzez wizyty w ośrodkach, współpracę z zespołem oraz doradztwo dla personelu ośrodków i CRA.

Otwórz
Emory University

Koordynator badań klinicznych I — badanie zdrowia środowiskowego

Emory University

Koordynowanie wizyt uczestników, uzyskiwania zgody, ankiet, próbek i działań terenowych w badaniu Uniwersytetu Emory dotyczącym narażenia na substancje chemiczne i skutków zdrowotnych. Pełnienie funkcji głównej terenowej osoby kontaktowej badania w hrabstwie Glynn w stanie Georgia.

Otwórz
Partnerize

Zdalny inżynier niezawodności serwisów w Partnerize

Partnerize
201 – 500 Pracownicy
B2BMarketingSaaS

Pomagaj utrzymywać niezawodność platformy Partnerize do automatyzacji partnerstw. Wzmacniaj infrastrukturę chmurową, dostarczanie oprogramowania i wsparcie operacyjne.

Otwórz
Summit Therapeutics, Inc.

Dyrektor ds. analityki operacji klinicznych i doskonalenia wyników

Summit Therapeutics, Inc.

Kieruj analityką i poprawą wyników globalnych badań onkologicznych w Summit Therapeutics. Nadzoruj Veeva Vault Clinical, zarządzanie danymi, raportowanie portfela i doskonalenie operacyjne.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy menedżer badań klinicznych w onkologii — Europa (praca zdalna)

Worldwide Clinical Trials

Kieruj współpracą z ośrodkami onkologicznymi w całej Europie w Worldwide Clinical Trials, globalnej organizacji prowadzącej badania na zlecenie. Nadzoruj monitoring, zgodność z przepisami, rekrutację uczestników, zarządzanie ryzykiem i pracę zespołów badawczych.

Otwórz