Keolis Group
Keolis Group
تقدّم مجموعة Keolis خدمات النقل وإدارة وسائل النقل العام في عدة دول. وتشمل عملياتها الحافلات والقطارات والترام، مع التركيز على مساعدة الناس على التنقّل بكفاءة أكبر، إلى جانب تطوير أساليب مستدامة ومبتكرة في مجال النقل. ويدعم كوادرها الدولية الكبيرة مجموعة واسعة من المسارات المهنية في قطاعي الخدمات اللوجستية والنقل.

ممثل علاقات العملاء - نانت (حضوري)

انضم إلى Kisio لتقديم المشورة للسلطات المحلية ومشغّلي النقل، مع إدارة تفاعلات العملاء وحالات المكتب الخلفي والردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الوصف

  • الرد على المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة
  • تحديد الغرض من كل تواصل مع العملاء
  • معالجة استفسارات العملاء وفقًا للإجراءات المعتمدة
  • تحويل المكالمات إلى القسم المختص عند الحاجة
  • تتبّع تفاعلات العملاء ومتابعتها
  • تسجيل تفاصيل المكالمات وإجراءات المتابعة في الأنظمة المحددة
  • معالجة حالات العملاء من خلال إجراءات المكتب الخلفي
  • العمل وفقًا للتعليمات والإجراءات الداخلية
  • تطبيق المتطلبات المرتبطة بالشهادات والعلامات ذات الصلة
  • إكمال التدريب على المنتجات والخدمات والحملات والأدوات والإجراءات
  • استخدام قنوات التواصل المعتمدة مع العملاء والالتزام بمعايير الجودة
  • اتباع مبادئ نظام إدارة الجودة
  • الإبلاغ عن مشكلات النظام ودعم التحسينات المستمرة لخدمة العملاء
  • استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لصياغة ردود العملاء وتخصيصها
  • مراجعة الردود التي ينشئها الذكاء الاصطناعي والتحقق منها وتحسينها

المتطلبات

  • مؤهل تعليمي يتراوح من مستوى يعادل شهادة الثانوية إلى مؤهل دراسي بعد الثانوي لمدة عامين
  • تُفضّل الخبرة السابقة في خدمة العملاء
  • القدرة على التفكير بسرعة والاستدلال المنطقي والاستجابة بفعالية
  • الارتياح للعمل ضمن فريق
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
  • الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة
  • الفضول والمبادرة والاستعداد لاقتراح التحسينات

المزايا

  • ثقافة شاملة وداعمة مصممة لمساعدة كل موظف على تحقيق إمكاناته
  • بيئة عمل تعاونية وحيوية مع أنشطة جماعية وتبادل للمعرفة وتحديثات منتظمة
  • مبادرات عملية للمسؤولية الاجتماعية تركز على قيمة العملاء والمجتمع والأفراد وحماية البيئة والنمو المستدام
  • العمل عن بُعد
  • مزايا مجلس العاملين
  • خطة ادخار للموظفين
  • حزمة التنقل المستدام
  • تعويض 75% من تكاليف النقل
  • يوم مدفوع الأجر كل عام للمشاركة في مهمة اجتماعية عالية الأثر
  • تدريب يشمل المنتجات والخدمات والحملات الترويجية والأدوات والإجراءات
  • التزامات ومبادرات التنوع والشمول

وظائف ذات صلة

Emerson

أخصائي مبتدئ في حسابات الدفع

Emerson

معالجة فواتير الموردين ومطابقاتها لدى Emerson، مع دعم تدقيق الفواتير وتسوية النزاعات وإعداد التقارير وإقفال نهاية الشهر. يقع مقر الوظيفة في الفلبين، بنظام عمل هجين.

فتح
Kyndryl

قائد أول للرواتب في كايندريل — بنغالورو، عمل هجين

Kyndryl

قد عمليات رواتب دقيقة ومتوافقة مع الأنظمة لأعمال كايندريل العالمية في الخدمات التقنية. أدر المورّدين والتدقيق وتفسير سياسات الأجور والأتمتة والامتثال التنظيمي.

فتح
Pesseti Consultoria

محلل حسابات دائنة ومدينة متوسط المستوى

Pesseti Consultoria

إدارة الحسابات الدائنة والمدينة لعمليات مالية في ساو باولو. إجراء التسويات المصرفية ومراجعة المستندات المالية ودعم الضوابط المالية.

فتح
Molecule AG

مصمم منتجات أول، ألمانيا (عن بُعد)

Molecule AG

قد تصميم منتجات Molecule على الويب والهواتف المحمولة لدعم العلوم اللامركزية. أنشئ نظام التصميم، وصمّم نماذج أولية لسير العمل، ووجّه التنفيذ ضمن فريق المنتج.

فتح
Delegate CX

مصمم ويب وجرافيك مبتدئ (عن بُعد، الفلبين)

Delegate CX

أنشئ رسومات متوافقة مع الهوية البصرية وأصولًا للمواقع والتجارة الإلكترونية وعروضًا تقديمية لصالح Delegate CX، وهي شركة تعهيد عمليات تدعم شركات أمريكية. يشمل هذا الدور من المنزل العمل على مواقع Shopify وSage.

فتح
GHD

مدير التصميم البحري والمدير الفني

GHD

قد تصميم البنية التحتية البحرية وتسليمها في GHD، مع توجيه فرق متعددة التخصصات وضمان النتائج الفنية. يجمع الدور بين قيادة المشاريع وعلاقات العملاء وتنمية الأعمال في أستراليا وعلى الصعيد الدولي.

فتح
ShyftLabs

مهندس مانهاتن WMOS

ShyftLabs

ادعم تنفيذ وتشغيل نظام Manhattan WMOS بصفتك مهندس أنظمة إدارة مستودعات لدى ShyftLabs. تطوّر ShyftLabs منتجات بيانات وحلولًا رقمية لشركات ضمن قائمة Fortune 500.

فتح
NVIDIA

مهندس أول لتوقيت الدوائر، NVIDIA (عن بُعد، كاليفورنيا)

NVIDIA

تصميم دوائر معالجات NVIDIA لأمن الأجهزة، وضبط الساعة التكيفي، وإدارة الطاقة. قيادة اعتماد التوقيت والتحليل على مستوى الترانزستور، وتطبيق أساليب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تصميم السيليكون.

فتح
DEME Group

متدرب مهندس مشاريع

DEME Group

ساهم في مشاريع DEME البحرية والمدنية والبيئية ومشاريع البنية التحتية، من خلال تنسيق العمليات الميدانية والتخطيط والحسابات وإعداد التقارير والتقييمات الفنية. اعمل مع فرق الموقع والسفن والمهندسين لدعم التنفيذ ومتابعة التقدم.

فتح
DXC Technology

مهندس أول لمنصة حاويات Azure

DXC Technology

أنشئ منصات AKS آمنة لوكالة حكومية أسترالية كبرى، وأدر Kubernetes والبنية التحتية كرمز وCI/CD والأمن وقابلية الرصد في DXC Technology.

فتح