BLACKCLOAK е компания за киберсигурност и SaaS, която предоставя персонализирана дигитална защита за ръководители, семейства и организации. Платформата ѝ съчетава приложение и табло за управление с постоянно наблюдение на сигурността и реакция при инциденти, за да помага за защитата на лични устройства, домашни мрежи и лични данни от киберзаплахи. Като се фокусира върху сигурността както на свързаните среди, така и на чувствителната информация, която те съдържат, BLACKCLOAK се справя с личните дигитални рискове, пред които са изправени високопоставени лица и бизнеси.
Мениджър взаимоотношения с корпоративни клиенти
Управлявайте взаимоотношенията с корпоративни клиенти в BLACKCLOAK — компания за киберсигурност, която защитава ръководители и други известни личности от хакери, изтичане на лични данни и кражба на самоличност. Подпомагайте задържането на клиенти, използването на продуктите и растежа на акаунтите.
Съединени щати90 000 $ – 100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Управлявайте портфолио от корпоративни клиенти, бъдете основното им лице за контакт и изграждайте отношения със спонсори, застъпници, включени ръководители и техните семейства.
- Носете отговорност за задържането на клиенти и използването на продуктите в цялото портфолио, включително задържане на нетните приходи, задържане на клиентите, записване, въвеждане и използване.
- Работете с екипа по продажбите за безпроблемно въвеждане на нови клиенти и бързо записване на членове.
- Следете състоянието на акаунтите и използването на услугите и адресирайте рисковете своевременно.
- Изграждайте отношения с няколко контактни лица във всяка клиентска организация, за да поддържате ангажираността им.
- Анализирайте използването на услугите и данните за акаунтите, за да откривате тенденции, да измервате въздействието и да подготвяте прегледите на клиентите.
- Използвайте инструменти и работни процеси с изкуствен интелект за автоматизиране на рутинни задачи, анализ на данните за акаунтите и подготовка на материали за клиенти, включително бизнес прегледи и отчети за ръководители.
- Координирайте обученията и работете с вътрешните екипи за своевременно разрешаване на проблемите на клиентите.
- Откривайте възможности за разширяване на обхвата на програмата и работете с екипа по продажбите за реализирането им.
- Поддържайте записите за акаунтите актуални и допринасяйте за прегледите на състоянието на портфолиото и прогнозирането.
Изисквания
- Висше образование в подходяща област; следдипломна квалификация е предимство.
- Най-малко две години опит в областта на успеха на клиентите или управлението на акаунти, за предпочитане с корпоративни клиенти.
- Познаване на основни понятия в киберсигурността и защитата на личните данни и желание за допълнително обучение.
- Ясна и уверена комуникация, включително представяне пред висши ръководители на компании от Fortune 500.
- Умение за събиране и тълкуване на информация в подкрепа на успеха на клиентите.
- Познаване на инструменти с изкуствен интелект и любознателност към използването им за по-ефективна работа — от съставяне на текст до анализ на данни за акаунти.
- Мотивация за постигане на добри резултати и способност за самостоятелна работа.
- Отлични организационни умения и умения за управление на времето.
- Готовност за пътуване и срещи с клиенти при необходимост.
Придобивки
- Цялостни планове за медицинско, стоматологично и зрително обслужване, като компанията може да покрива 100% от месечните премии за служителя и 50% от премиите за лицата на негова издръжка.
- Здравна спестовна сметка с вноска от компанията при отговарящи на условията медицински планове.
- Гъвкав план за отпуск.
- 10 платени фирмени празнични дни.
- Платени от компанията застраховка „Живот“, застраховка при смърт или загуба на крайник вследствие на злополука и застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- План 401(k) с традиционна опция и опция Roth, включително вноска от работодателя.
- Дялово участие в компанията.
- Платен родителски отпуск и отпуск за възстановяване след бременност.
- Фирмени и екипни срещи извън офиса и виртуални събития през годината.
- Добавка за домашен офис.