BLACKCLOAK er et cybersikkerhets- og SaaS-selskap som tilbyr personlig digital beskyttelse med concierge-tjenester for ledere, familier og organisasjoner. Plattformen kombinerer en app og et kontrollpanel med kontinuerlig sikkerhetsovervåking og håndtering av sikkerhetshendelser for å bidra til å beskytte personlige enheter, hjemmenettverk og private data mot cybertrusler. Ved å fokusere på sikkerheten i både tilkoblede miljøer og den sensitive informasjonen de inneholder, håndterer BLACKCLOAK den personlige digitale risikoen som enkeltpersoner med høy verdi og bedrifter står overfor.
Ansvarlig for bedriftsrelasjoner
Forvalt bedriftskunderelasjoner hos BLACKCLOAK, et cybersikkerhetsselskap som beskytter ledere og andre profilerte personer mot hackere, personvernlekkasjer og identitetstyveri. Driv kundelojalitet, produktbruk og kontovekst.
USA90 000 $ – 100 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Forvalte en portefølje av bedriftskunder, være deres primære kontaktperson og bygge relasjoner med sponsorer, pådrivere, påmeldte ledere og familiene deres.
- Ha ansvar for kundebevaring og bruk på tvers av porteføljen, inkludert nettoinntektsbevaring, kundebevaring, påmelding, onboarding og bruk.
- Samarbeide med salgsavdelingen for å onboarde nye kunder på en smidig måte og få medlemmer raskt registrert.
- Følge med på kundenes status og bruk, og håndtere risikoer tidlig.
- Bygge relasjoner med flere kontaktpersoner hos hver kunde for å opprettholde engasjementet.
- Analysere bruks- og kontodata for å identifisere trender, måle effekt og utforme hver kundegjennomgang.
- Bruke AI-verktøy og arbeidsflyter til å automatisere rutineoppgaver, analysere kontodata og utarbeide kundeklart materiell, inkludert virksomhetsgjennomganger og rapporter til ledelsen.
- Koordinere opplæring og samarbeide med interne team for å løse kundeproblemer raskt.
- Identifisere muligheter for å utvide programmets dekning og samarbeide med salgsavdelingen om å følge dem opp.
- Holde kontoregistre oppdatert og bidra til gjennomganger av porteføljens status og prognoser.
Krav
- Bachelorgrad innen et relevant fagområde; en høyere grad er en fordel.
- Minst to års erfaring med customer success eller kontoadministrasjon, helst med bedriftskunder.
- Kjennskap til cybersikkerhet og personvern, og interesse for å lære mer.
- Tydelige og trygge kommunikasjonsevner, inkludert presentasjoner for ledende interessenter i Fortune 500-selskaper.
- Evne til å innhente og tolke informasjon for å støtte kundenes suksess.
- Kjennskap til AI-verktøy og nysgjerrighet på hvordan de kan brukes til å jobbe mer effektivt, fra utforming av innhold til analyse av kontodata.
- Motivasjon for å oppnå gode resultater og evne til å jobbe selvstendig.
- Gode organisasjons- og tidsstyringsevner.
- Villighet til å reise for å møte kunder ved behov.
Fordeler
- Omfattende helse-, tannhelse- og synsforsikring, med mulighet for at selskapet dekker 100 % av den ansattes månedlige premier og 50 % av premiene for forsørgede.
- Helsekonto med bidrag fra selskapet for kvalifiserende helseordninger.
- Fleksibel ferieordning.
- 10 betalte bedriftsfridager.
- Livsforsikring, ulykkesforsikring med dekning ved dødsfall og lemlestelse, samt kort- og langsiktig uføreforsikring betalt av selskapet.
- 401(k)-pensjonsordning med tradisjonelle alternativer og Roth-alternativer, inkludert arbeidsgivermatching.
- Eierandeler i selskapet.
- Betalt foreldrepermisjon og permisjon for restitusjon etter graviditet.
- Bedrifts- og teamarrangementer utenfor arbeidsplassen og virtuelle arrangementer gjennom året.
- Tilskudd til hjemmekontor.