BLACKCLOAK adalah perusahaan keamanan siber dan SaaS yang menyediakan perlindungan digital personal dengan layanan concierge bagi para eksekutif, keluarga, dan organisasi. Platformnya memadukan aplikasi dan dasbor dengan pemantauan keamanan berkelanjutan serta respons insiden untuk membantu melindungi perangkat pribadi, jaringan rumah, dan data privat dari ancaman siber. Dengan berfokus pada keamanan lingkungan yang terhubung dan informasi sensitif di dalamnya, BLACKCLOAK menangani risiko digital personal yang dihadapi individu bernilai tinggi dan perusahaan.
Manajer Hubungan Perusahaan
Kelola hubungan klien perusahaan di BLACKCLOAK, perusahaan keamanan siber yang melindungi eksekutif dan individu ternama dari peretas, kebocoran privasi, dan pencurian identitas. Dorong retensi klien, adopsi produk, dan pertumbuhan akun.
Amerika Serikat$90.000 – $100.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualanDeskripsi
- Kelola portofolio klien perusahaan, menjadi kontak utama mereka, dan bangun hubungan dengan sponsor, pendukung internal, eksekutif yang terdaftar, serta keluarga mereka.
- Bertanggung jawab atas retensi dan adopsi di seluruh portofolio, termasuk retensi pendapatan bersih, retensi klien, pendaftaran, orientasi, dan pemanfaatan.
- Bekerja sama dengan tim Penjualan untuk memastikan orientasi klien baru berjalan lancar dan anggota segera terdaftar.
- Pantau kesehatan akun dan adopsi, serta tangani risiko sejak dini.
- Bangun hubungan dengan beberapa kontak di setiap klien untuk menjaga keterlibatan.
- Analisis data pemanfaatan dan akun untuk mengidentifikasi tren, mengukur dampak, dan menyusun tinjauan setiap klien.
- Gunakan alat dan alur kerja AI untuk mengotomatiskan tugas rutin, menganalisis data akun, dan menyiapkan materi untuk klien, termasuk tinjauan bisnis dan laporan eksekutif.
- Koordinasikan pelatihan dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah klien dengan segera.
- Identifikasi peluang untuk memperluas cakupan program dan bekerja sama dengan tim Penjualan untuk menindaklanjutinya.
- Pastikan catatan akun selalu terbaru dan berkontribusi pada tinjauan kesehatan portofolio serta perkiraan.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang yang relevan; gelar lanjutan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman minimal dua tahun di bidang keberhasilan pelanggan atau manajemen akun, idealnya dengan klien perusahaan.
- Memahami konsep keamanan siber dan privasi, serta berminat mempelajarinya lebih lanjut.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan percaya diri, termasuk melakukan presentasi kepada pemangku kepentingan senior di perusahaan Fortune 500.
- Mampu mengumpulkan dan menafsirkan informasi untuk mendukung keberhasilan klien.
- Mengenal alat AI dan ingin menggunakannya untuk bekerja lebih efektif, mulai dari menyusun konten hingga menganalisis data akun.
- Termotivasi untuk mencapai hasil yang kuat dan mampu bekerja secara mandiri.
- Memiliki keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat.
- Bersedia melakukan perjalanan untuk bertemu klien bila diperlukan.
Tunjangan
- Paket asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan yang komprehensif, dengan opsi perusahaan menanggung 100% premi bulanan karyawan dan 50% premi tanggungan.
- Rekening Tabungan Kesehatan dengan kontribusi perusahaan untuk paket kesehatan yang memenuhi syarat.
- Kebijakan cuti fleksibel.
- 10 hari libur perusahaan berbayar.
- Asuransi jiwa, kematian dan cacat akibat kecelakaan, serta asuransi disabilitas jangka pendek dan panjang yang dibayar perusahaan.
- Program 401(k) dengan opsi tradisional dan Roth, termasuk kontribusi padanan dari perusahaan.
- Kepemilikan saham perusahaan.
- Cuti orang tua berbayar dan cuti pemulihan kehamilan.
- Kegiatan luar kantor perusahaan dan tim serta acara virtual sepanjang tahun.
- Tunjangan kantor rumah.