BLACKCLOAK
BLACKCLOAK
11 – 50 Medewerkers
CyberbeveiligingSaaS
BLACKCLOAK is een cybersecurity- en SaaS-bedrijf dat persoonlijke digitale bescherming biedt aan leidinggevenden, gezinnen en organisaties. Het platform combineert een app en dashboard met voortdurende beveiligingsmonitoring en respons op incidenten om persoonlijke apparaten, thuisnetwerken en privégegevens te beschermen tegen cyberdreigingen. Door zich te richten op de beveiliging van zowel verbonden omgevingen als de gevoelige informatie daarin, speelt BLACKCLOAK in op de persoonlijke digitale risico’s waarmee prominente personen en bedrijven te maken hebben.

Relatiemanager voor grote ondernemingen

Beheer klantrelaties met grote ondernemingen bij BLACKCLOAK, een cybersecuritybedrijf dat leidinggevenden en andere prominente personen beschermt tegen hackers, privacylekken en identiteitsdiefstal. Versterk klantbehoud en productgebruik en laat accounts groeien.

Beschrijving

  • Beheer een portfolio van klanten uit grote ondernemingen, fungeer als hun primaire contactpersoon en bouw relaties op met sponsors, ambassadeurs, ingeschreven leidinggevenden en hun gezinnen.
  • Draag verantwoordelijkheid voor klantbehoud en productadoptie binnen het portfolio, waaronder behoud van netto-omzet, klantbehoud, inschrijving, onboarding en gebruik.
  • Werk samen met Sales om nieuwe klanten soepel aan boord te krijgen en leden snel in te schrijven.
  • Volg de gezondheid van accounts en de productadoptie en pak risico’s vroegtijdig aan.
  • Bouw relaties op met meerdere contactpersonen bij elke klant om de betrokkenheid op peil te houden.
  • Analyseer gebruiks- en accountgegevens om trends te signaleren, impact te meten en elke klantbespreking voor te bereiden.
  • Gebruik AI-tools en workflows om routinetaken te automatiseren, accountgegevens te analyseren en klantklare materialen voor te bereiden, zoals zakelijke evaluaties en rapporten voor leidinggevenden.
  • Coördineer trainingen en werk samen met interne teams om klantproblemen snel op te lossen.
  • Signaleer mogelijkheden om het programma uit te breiden en werk samen met Sales om die te benutten.
  • Houd accountgegevens actueel en draag bij aan evaluaties van de portfoliogezondheid en prognoses.

Vereisten

  • Bachelordiploma in een relevant vakgebied; een vervolgopleiding is een pré.
  • Minstens twee jaar ervaring in customer success of accountmanagement, bij voorkeur met grote ondernemingen als klant.
  • Bekendheid met cybersecurity- en privacyconcepten en interesse om daar meer over te leren.
  • Heldere, zelfverzekerde communicatievaardigheden, waaronder presentaties aan senior leidinggevenden van Fortune 500-bedrijven.
  • Vermogen om informatie te verzamelen en te interpreteren ter ondersteuning van klantsucces.
  • Bekendheid met AI-tools en nieuwsgierigheid naar manieren om die effectiever te gebruiken, van teksten opstellen tot accountgegevens analyseren.
  • Gedrevenheid om sterke resultaten te behalen en zelfstandig te kunnen werken.
  • Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
  • Bereidheid om zo nodig naar klanten te reizen.

Voordelen

  • Uitgebreide medische, tandheelkundige en oogzorgverzekeringen, waarbij het bedrijf ervoor kan kiezen 100% van de maandelijkse premie voor medewerkers en 50% van de premie voor gezinsleden te betalen.
  • Health Savings Account met een bijdrage van het bedrijf bij in aanmerking komende medische verzekeringsplannen.
  • Flexibele vakantieregeling.
  • 10 betaalde feestdagen van het bedrijf.
  • Door het bedrijf betaalde levensverzekering, verzekering tegen overlijden of verminking door een ongeval en een arbeidsongeschiktheidsverzekering voor korte en lange termijn.
  • 401(k)-pensioenregeling met traditionele en Roth-opties, inclusief een werkgeversbijdrage.
  • Aandelen in het bedrijf.
  • Betaald ouderschapsverlof en herstelverlof na de zwangerschap.
  • Bedrijfs- en teamuitjes en virtuele evenementen gedurende het jaar.
  • Vergoeding voor de thuiswerkplek.

Gerelateerde vacatures

BBVA

Senior specialist wereldwijde cashmanagementvoorstellen

BBVA

Leid wereldwijde RFP-voorstellen voor de transaction banking-activiteiten van BBVA en coördineer internationale teams, prijzen, klantmateriaal en het beheer van voorstellen. Deze functie combineert verkoopkennis van cashmanagement met verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van voorstellen en procesverbetering.

Openen