BLACKCLOAK er en cybersikkerheds- og SaaS-virksomhed, der leverer personlig digital beskyttelse med concierge-service til ledere, familier og organisationer. Platformen kombinerer en app og et kontrolpanel med løbende sikkerhedsovervågning og håndtering af sikkerhedshændelser for at hjælpe med at beskytte personlige enheder, hjemmenetværk og private data mod cybertrusler. Ved at fokusere på sikkerheden i både forbundne miljøer og de følsomme oplysninger, de indeholder, imødekommer BLACKCLOAK de personlige digitale risici, som personer med høj værdi og virksomheder står over for.
Ansvarlig for virksomhedsrelationer
Administrér virksomhedsrelationer hos BLACKCLOAK, en cybersikkerhedsvirksomhed, der beskytter ledere og andre profilerede personer mod hackere, brud på privatlivets fred og identitetstyveri. Skab kundeloyalitet, produktanvendelse og vækst i kundeporteføljen.
USA90.000 $ – 100.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Administrere en portefølje af virksomhedskunder, være deres primære kontaktperson og opbygge relationer til sponsorer, fortalere, tilmeldte ledere og deres familier.
- Have ansvar for fastholdelse og anvendelse på tværs af porteføljen, herunder fastholdelse af nettoomsætning, fastholdelse af kunder, tilmelding, onboarding og udnyttelse.
- Samarbejde med salgsafdelingen om at onboarde nye kunder gnidningsfrit og hurtigt tilmelde medlemmer.
- Følge kundernes sundhed og anvendelse og håndtere risici tidligt.
- Opbygge relationer til flere kontaktpersoner hos hver kunde for at fastholde engagementet.
- Analysere anvendelses- og kontodata for at identificere tendenser, måle effekt og tilrettelægge hver kundegennemgang.
- Bruge AI-værktøjer og arbejdsgange til at automatisere rutineopgaver, analysere kontodata og udarbejde kundeklare materialer, herunder forretningsgennemgange og ledelsesrapporter.
- Koordinere træning og samarbejde med interne teams om hurtigt at løse kundeproblemer.
- Identificere muligheder for at udvide programmets dækning og samarbejde med salgsafdelingen om at forfølge dem.
- Holde kontoregistre opdaterede og bidrage til gennemgang af porteføljens sundhed og prognoser.
Krav
- Bachelorgrad inden for et relevant fagområde; en videregående grad er en fordel.
- Mindst to års erfaring med customer success eller kontoadministration, helst med virksomhedskunder.
- Kendskab til cybersikkerhed og privatlivsbegreber samt interesse for at lære mere.
- Tydelige og overbevisende kommunikationsevner, herunder præsentationer for ledende interessenter i Fortune 500-virksomheder.
- Evne til at indsamle og fortolke oplysninger til støtte for kundernes succes.
- Kendskab til AI-værktøjer og nysgerrighed efter at bruge dem til at arbejde mere effektivt, fra udarbejdelse af indhold til analyse af kontodata.
- Motivation for at skabe gode resultater og evne til at arbejde selvstændigt.
- Stærke organisatoriske evner og god tidsstyring.
- Villighed til at rejse for at møde kunder efter behov.
Fordele
- Omfattende sundheds-, tandlæge- og synsforsikring med mulighed for, at virksomheden dækker 100 % af medarbejderens månedlige præmier og 50 % af præmierne for pårørende.
- Sundhedsopsparingskonto med bidrag fra virksomheden for kvalificerende sundhedsordninger.
- Fleksibel ferieordning.
- 10 betalte helligdage fastsat af virksomheden.
- Livsforsikring, forsikring ved ulykkestilfælde og lemlæstelse samt kort- og langsigtet invaliditetsforsikring betalt af virksomheden.
- 401(k)-pensionsordning med traditionelle muligheder og Roth-muligheder, inklusive arbejdsgivermatch.
- Ejerandele i virksomheden.
- Betalt forældreorlov og orlov til restitution efter graviditet.
- Virksomheds- og teamarrangementer uden for arbejdsstedet samt virtuelle arrangementer året rundt.
- Tilskud til hjemmekontor.