BLACKCLOAK — компанія у сфері кібербезпеки та SaaS, що надає персоналізований цифровий захист керівникам, сім’ям і організаціям. Її платформа поєднує застосунок і панель керування з постійним моніторингом безпеки та реагуванням на інциденти, допомагаючи захищати особисті пристрої, домашні мережі й конфіденційні дані від кіберзагроз. Зосереджуючись на безпеці підключених середовищ і чутливої інформації, що в них міститься, BLACKCLOAK допомагає протидіяти цифровим ризикам, з якими стикаються заможні приватні особи та компанії.
Менеджер із роботи з корпоративними клієнтами
У BLACKCLOAK, компанії з кібербезпеки, що захищає керівників та інших відомих осіб від хакерів, витоків приватних даних і крадіжки особистих даних, ви розвиватимете відносини з корпоративними клієнтами. Ви сприятимете утриманню клієнтів, упровадженню продуктів і зростанню акаунтів.
Опис
- Ведіть портфель корпоративних клієнтів, будьте їхньою основною контактною особою та налагоджуйте відносини зі спонсорами, прихильниками програми, зареєстрованими керівниками та членами їхніх родин.
- Відповідайте за утримання клієнтів і впровадження продуктів у межах портфеля, зокрема за утримання доходу, утримання клієнтів, реєстрацію, адаптацію та використання продуктів.
- Співпрацюйте з відділом продажів, щоб нові клієнти легко проходили підключення, а учасники швидко реєструвалися.
- Відстежуйте стан акаунтів і впровадження продуктів, завчасно усуваючи ризики.
- Налагоджуйте відносини з кількома представниками кожного клієнта, щоб підтримувати їхню залученість.
- Аналізуйте дані про використання продуктів і акаунти, виявляйте тенденції, оцінюйте вплив і готуйте огляди для клієнтів.
- Використовуйте інструменти та робочі процеси на основі ШІ, щоб автоматизувати рутинні завдання, аналізувати дані акаунтів і готувати матеріали для клієнтів, зокрема бізнес-огляди й звіти для керівників.
- Координуйте навчання та співпрацюйте з внутрішніми командами, щоб оперативно розв’язувати проблеми клієнтів.
- Виявляйте можливості розширити охоплення програми та працюйте над їх реалізацією разом із відділом продажів.
- Підтримуйте актуальність записів про акаунти й долучайтеся до оцінювання стану портфеля та прогнозування.
Вимоги
- Ступінь бакалавра у відповідній галузі; ступінь магістра або вищий буде перевагою.
- Щонайменше два роки досвіду в роботі з клієнтами або керуванні акаунтами, бажано з корпоративними клієнтами.
- Знання основ кібербезпеки та приватності й зацікавленість у подальшому вивченні цих тем.
- Уміння чітко й упевнено спілкуватися, зокрема виступати перед керівниками компаній зі списку Fortune 500.
- Уміння збирати й інтерпретувати інформацію для підтримки успіху клієнтів.
- Знайомство з інструментами ШІ та цікавість до їх ефективного застосування — від підготовки текстів до аналізу даних акаунтів.
- Мотивація досягати високих результатів і здатність працювати самостійно.
- Високий рівень організованості та навичок керування часом.
- Готовність за потреби їздити на зустрічі з клієнтами.
Переваги
- Комплексні плани медичного й стоматологічного страхування та страхування зору; компанія може оплачувати 100% щомісячних внесків за працівника та 50% внесків за утриманців.
- Рахунок медичних заощаджень із внеском компанії для відповідних медичних планів.
- Гнучка відпустка.
- 10 оплачуваних вихідних у дні корпоративних свят.
- Оплачуване компанією страхування життя, від нещасних випадків і втрати працездатності внаслідок травми, а також короткострокове й довгострокове страхування на випадок непрацездатності.
- План 401(k) із традиційними внесками та внесками Roth, включно зі співфінансуванням від роботодавця.
- Частка в капіталі компанії.
- Оплачувана відпустка для догляду за дитиною та відпустка для відновлення після вагітності.
- Корпоративні й командні виїзні заходи та віртуальні події протягом року.
- Компенсація витрат на облаштування домашнього офісу.